Если Вы не нашли ответ на ваш вопрос ниже, пожалуйста, напишите или позвоните нам. Вы также всегда можете воспользоваться онлайн-консультантом на сайте. Мы отвечаем на письма в течение дня, кроме выходных.
Присылайте ваши вопросы и предложения на Info@torrefacto.ru. Звоните по номеру +7 (499) 653-71-17
График обжарок
Закажите до 14:00, и на следующий день мы передадим заказ в службу доставки.
При заказе после 14:00 — отправка через день.
Мы обжариваем кофе и комплектуем все заказы каждый день. Отправляем на следующий день после обжарки. Заказы, в которых нет жареного кофе, тоже отправляются по этой системе
Оплата и доставка
Важно:
Если вы решили оплатить заказ на сайте, пожалуйста, совершите оплату до 14:00 дня обжарки. Это гарантирует, что выбранная вами служба доставки вовремя получит от нас информацию о том, что ваш заказ уже оплачен
Если у вас возникли проблемы при оплате заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом незамедлительно. Как правило, нам удается в кратчайшие сроки решить любые проблемы с оплатой заказов
Если вы не получили свой заказ в срок или у вас возникли какие-либо проблемы с получением заказа, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом. Как правило, нам удается в короткие сроки решить любые проблемы с доставкой заказов
Подарки
В качестве первого подарка может быть любой наш продукт, кроме кофе, все последующие — в зависимости от того, что преобладает в вашей корзине.
Конкретные сорта для подарков выбираются автоматически. Аксессуары и наборы не участвуют в расчете.
В знак благодарности за размещенный у нас заказ мы добавляем в него подарки по следующей схеме:
За каждые 2 000 ₽ в корзине – 1 подарок
Как выбрать кофе
Группы сортов
В нашем каталоге кофе более 50 сортов. Чтобы помочь вам сориентироваться, мы разбили все сорта на группы по степени обжарки, способам приготовления и другим признакам.
В нашем каталоге кофе более 50 сортов. Чтобы помочь вам сориентироваться, мы разбили все сорта на группы по степени обжарки, способам приготовления и другим признакам.
Фильтры каталога
На странице каталога слева вы найдете фильтры, которые помогут просмотреть сорта по заданным вами характеристикам: степень обжарки, география, способ обработки, степень кислинки и тд.
Карточка сорта
На карточке каждого сорта Вы найдете вкусовые шкалы (Кислинка, Горчинка, Насыщенность) и краткое описание, дающие примерное представление о вкусовом профиле сорта кофе. Номера на карточке присваиваются сортам по мере их добавления в наш ассортимент и помогают Вам запомнить понравившиеся сорта.
На некоторых карточках вы найдете дополнительные значки: Новый урожай, Микролот, Бестселлер, Цена\качество, Фермерский кофе, Фруктовый вкус.
Если вы хотите подробнее узнать о каком-либо сорте, просто кликните по карточке и вы попадете на страницу сорта с его подробным описанием
Если вы хотите подробнее узнать о каком-либо сорте, просто кликните по карточке и вы попадете на страницу сорта с его подробным описанием
Добавление сорта в избранное
Вы можете вести учет понравившихся вам сортов прямо на сайте, добавляя сорта в избранное на детальной странице каждого сорта.
Вы всегда можете просмотреть избранные сорта в персональном разделе сайта.
Добавив сорт в избранное, вы можете дополнительно оставить для себя комментарий и выставить сорту персональный рейтинг. Выставленный рейтинг не учитывается при расчете общего рейтинга сорта и отображается на его карточке в каталоге.
Вы всегда можете просмотреть избранные сорта в персональном разделе сайта.
Добавив сорт в избранное, вы можете дополнительно оставить для себя комментарий и выставить сорту персональный рейтинг. Выставленный рейтинг не учитывается при расчете общего рейтинга сорта и отображается на его карточке в каталоге.
Как готовить
Разные способы приготовления кофе позволяют получить совершенно разный напиток по совокупности органолептических свойств. Так, например, если вы пьете кофе в турке, то вкус кофе, приготовленный в воронке или кемексе, может вас сильно удивить.
Способы приготовления кофе можно условно разбить на 4 группы – эспрессо, иммерсионные (например, турка, френч-пресс), фильтрационные (например, воронка или кемекс) и комбинированные (например, аэропресс, сифон).
Мы рекомендуем попробовать как можно больше способов, чтобы найти идеальный для вас напиток. Каждый способ приготовления – это поле для экспериментов. Вы можете менять сорт кофе, помол, температуру воды, время заваривания и другие параметры, чтобы добиться нужного результата.
При этом мы рекомендуем сперва освоить приготовление кофе, следуя нашим инструкциям, а затем приступать к экспериментам. Почти все наши инструкции доступны в двух вариантах – текстовом и видео.
Как хранить
Мы подробно рассмотрели все варианты хранения кофе и сформулировали наши рекомендации в статье Как хранить кофе в нашем блоге
Подарочный сертификат
Кофе – отличный подарок, который можно дарить по какому-либо поводу или без.
Если вы знаете, какой кофе получатель предпочитает, можно выбрать сорта самостоятельно и подарить кофе в подарочной упаковке
Если же вы хотите дать получателю возможность самому поизучать сорта и подобрать подходящий кофейный аксессуар, то отличным выбором будет электронный Подарочный сертификат со свободным номиналом
Если же вы хотите дать получателю возможность самому поизучать сорта и подобрать подходящий кофейный аксессуар, то отличным выбором будет электронный Подарочный сертификат со свободным номиналом
Вы определяете сумму, а получатель имеет возможность оплатить сертификатом любые товары на сайте и доставку
Бонусная программа
Зарегистрировавшись, вы уже стали участником накопительной программы Torrefacto!
Каждая 1 000 рублей, потраченная на кофе или аксессуары, будет увеличивать вашу накопительную скидку на 1%
Максимальная скидка по накопительной программе – 15%. Узнать текущий размер вашей скидки можно в Личном кабинете.
Накопительная скидка действует на помол для всех сортов.
Накопительная скидка не распространяется на аксессуары
Максимальная скидка по накопительной программе – 15%. Узнать текущий размер вашей скидки можно в Личном кабинете.
Накопительная скидка действует на помол для всех сортов.
Накопительная скидка не распространяется на аксессуары
Отзывы
Мы публикуем все без исключения отзывы без какой-либо модерации и отвечаем на каждый. Пишите о нас все, что хотите – что понравилось, что не понравилось, что вы предлагаете улучшить. Бесчисленное количество предложений, высказанных покупателями, уже реализовано нами.
Оставьте свой отзыв – помогите стать Torrefacto еще лучше и удобнее!
К каждому продукту на сайте можно оставить комментарий. Все комментарии также публикуются без модерации. Мы читаем все комментарии и принимаем любую критику во внимание. Комментарии также служат другим покупателям ориентиром при выборе сортов. Поделитесь своим мнением, и вы поможете кому-то сделать правильный выбор.
Заранее благодарим вас за оставленные отзывы и комментарии!
Подписки
При размещении первого заказа мы автоматически вносим ваш адрес в список для отправки уведомлений о скидках и новостях нашего каталога.
Отписаться можно по ссылке в письме или в разделе Рассылки в личном кабинете
