Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
15.04.2024 18:58:51
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
15.04.2024 16:49:42
Магазин: Нравится
Качество продукции на высоте!
Доставка (5Post) : Нравится
Быстро, удобно!
torrefacto 16.04.2024 14:12:51
Добрый день!

Благодарим за обратную связь.

Очень приятно, что вы оценили нашу работу! Нам важно знать, что мы все делаем правильно.
Продолжим стараться в том же духе :)

Если у вас будут замечания, либо предложения, обязательно пишите! Мы рады любой обратной связи.
14.04.2024 14:01:48
Магазин: Нравится
Качество продукции всегда на высоте!
Доставка (5Post) :
Быстро, удобно, легко!
Общий комментарий:
Заказываю кофе уже достаточно давно, и пока что никаких проблем не было!
torrefacto 16.04.2024 14:02:10
Добрый день, Наталья!

Благодарим за высокие оценки.

Приятно слышать, что вам все нравится.

Будем рады видеть вас вновь в нашем интернет-магазине!
14.04.2024 11:00:04
Магазин: Нравится
Хорошо упаковано. Только ручки не было, как в прошлый раз. Без пакета не удобно было нести))
Доставка (СДЭК) : Нравится
По сравнению с Яндексом, всё было быстро и без проблем)
torrefacto 16.04.2024 14:11:29
Добрый день, Хатуна!

Благодарим за обратную связь.

К сожалению, ваш заказ не поместился в короб с ручкой.
Вы можете указать в комментарии к следующему заказу просьбу собрать заказ в короб с ручками. Мы обязательно учтем ваши пожелания.

Хорошего Вам дня!
14.04.2024 08:50:17
Магазин: Нравится
Надежная упаковка. Быстрая отправка.
Доставка (5Post) : Не нравится
С одной стороны, доставка быстрей, чем в СДЭК. Но организация небрежная. Вчера получал заказ в пятерочке по коду. кассир: вашего заказа нет. Посмотрите в постамате. Постамат: вашего заказа нет. Кассир: наберите еще, постамат виснет… постамат, после нескольких попыток ввода номера: нашел! Открывается дверца. Ячейка имеет тот же размер, что и коробка. Заказ забит в постамат, достать невозможно. Пришлось, согнувшись в три погибели, колупать в коробке дыру под палец, иначе ее было не вынуть.
Общий комментарий:
Магазин работает безупречно. Доставка - с замечаниями.
torrefacto 15.04.2024 10:26:34
Доброе утро, Вячеслав!

Спасибо, что написали.

Я направлю обратную связь коллегам в службу доставки.

Для нас важно, чтобы вы оставались довольны не только работой магазина, но и качеством доставки.

Надеюсь, в следующий раз забор заказа из постамата не вызовет подобных неудобств.

Хорошего Вам дня!
13.04.2024 20:21:53
Магазин: Нравится
Отличный магазин! Спасибо!
Доставка (Халва Экспресс) :
Доставка быстрая и все чудесно!
torrefacto 15.04.2024 10:08:44
Здравствуйте, Александр!

Спасибо за высокие оценки.

Приятно слышать, что вам всё у нас понравилось. Будем ждать новых заказов.

Бодрого Вам дня!
12.04.2024 21:23:54
Магазин: Нравится
Очень нравится клиентоориентированность. Сначала заказала доставку Яндекс Post, но там срок доставки оказался 10 дней. Связалась с магазином, и менеджер Горбылева Виктория моментально переоформила заказ. Получила через 2 дня через СДЭК. Спасибо!
torrefacto 15.04.2024 10:06:30
Доброе утро, Елена!

Спасибо за обратную связь.

Для нас важно, чтобы не только продукция, но и наш сервис вас только радовали!

Кстати, как вам наши капсулы? Вижу, они есть в вашем заказе.

Будет здорово, если потом поделитесь своими впечатлениями!
12.04.2024 20:20:56
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нравится
Спасибо за подарки доставка быстрая всё супер будем работать дальше благодарю

torrefacto 15.04.2024 10:02:59
Доброе утро, Сергей!

Благодарим Вас за высокие оценки.

Здорово, что заказ добрался до вас быстро, а подарки пришлись по вкусу.

Вижу, вы еще не пробовали наши специи.
Очень рекомендую попробовать черный перец, его можно добавить в кофе. Перец придаст напитку тельности и усилит шоколадную ноту во вкусе. Уверена, оцените по достоинству!

Если понадобится помощь с выбором или возникнут какие-либо сложности — обращайтесь, мы всегда на связи.
12.04.2024 18:41:20
Общий комментарий:
Мы заметили, что вы смотрели товары в нашем магазине, но отвлеклись на что-то другое.

Это ваш спам, уважаемые! Когда-то мне уже присылали такое, очень навязчиво. В тот раз немалых усилий стоило отписаться. Теперь пошло-поехало снова? Объясните, пожалуйста, своим горе-маркетологам, эффект от их стараний будет противоположным. Я с удовольствием читаю (читал?) вашу рассылку. Но только ту, которую выбрал сам! Сейчас я тупо перешёл по ссылке "отписаться" внизу письма. Боюсь, меня отписали от всего Торрефакто. В том числе и от того, что я хотел бы получать и далее.
Одним словом, незачёт!
torrefacto 16.04.2024 13:57:40
Здравствуйте, Роман!

Благодарим, что написали.

Проверили ваши подписки. Сейчас для вашего аккаунта отключена "спамная" рассылка, при этом письма с новостями продолжат вам поступать на электронную почту.

Если возникнет подобная проблема вновь или необходимо будет отписать вас от других рассылок, напишите, пожалуйста, нам на почту orders@torrefacto.ru.

Мы обязательно поможем Вам оперативно отписаться от нежелательной рассылки.

Хорошего дня!
12.04.2024 17:47:05
Общий комментарий:
Спасибо за вкусный кофе, быструю и очень удобную доставку! А также за подарок. Желаю вам успехов, новых достижений!
torrefacto 15.04.2024 09:54:27
Надежда, доброе утро!

Вам спасибо за комментарий.

Продолжим стараться в том же духе :)

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва