Меню
Каталог
Отзывы
Читать
Доставка
Опт
Контакты
8 (800) 333-63-95
Главная
>
Отзывы

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
23.04.2025 08:45:05
Магазин: Нравится
Спасибо за Ваш труд! Успехов и процветания!
Доставка (5Post) : Нравится
Спасибо за доставку! Быстро. Просто. Удобно.
Общий комментарий:
В целом очень довольна!
22.04.2025 20:59:48
Магазин: Нравится
Как всегда, все хорошо, заказ получил быстро + много подарков )
Доставка (5Post) :
Быстро, удобно
Общий комментарий:
Всем доволен, спасибо 🙏
22.04.2025 19:08:17
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
Общий комментарий:
К последнему заказу у меня очень много вопросов. Кофе с очень слабым запахом , причём все три вида. Потом поняла, что он пережарен. Поэтому вся покупка с одинаковым запахом. Очень расстроена. Являюсь вашим постоянным клиентом, но такое впервые. Очень надеюсь, что подобное не повторится
21.04.2025 20:50:41
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нравится
21.04.2025 19:56:40
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нравится
21.04.2025 17:25:48
Общий комментарий:
Что могу сказать. Вы немного *****....... 😂. За пачку экспрессо 250 запривашивать +- 700 рублей.**** нам в помощь . Пачка 250 ***** по акции 480 рублей. Обжарка +- 20 суток.
21.04.2025 18:12:42
Что могу сказать отстой👎. Не веритите?Зайдите на ****, там разные плюхи. ***** **** крайний раз покупал 482 рубля за 250 грамм. Не хуже чем Карузо от Торефакто за 800+-😂
torrefacto 22.04.2025 11:04:25
Здравствуйте, Андрей!

Мы ценим ваше право на свободное выражение мнения и публикуем отзывы без предварительной модерации, однако нам пришлось отредактировать некоторые части вашего сообщения из-за нарушения правил нашего сайта — упоминания конкурентов и использования завуалированно нецензурной лексики.

Понимаем, что цены могут быть важным фактором при выборе товара, и если наши цены кажутся вам высокими, вы всегда можете изучить предложения других продавцов. Мы никого не принуждаем к покупке и уважаем ваш выбор.
22.04.2025 14:46:47
Так и сделал😊. Давненько у вас не покупаю, найдя достойную альтернативу за вменяемый ценник.
21.04.2025 11:16:29
Магазин: Нравится
Очень нравится!!!
Доставка (5Post) : Нормально
Комфортная доставка.
Общий комментарий:
Здравствуйте! Уже не первый год являюсь благодарным и довольным клиентом Торрефакто. Обожаю их кофе и обжарку. Но последний заказ опечалил, и это мягко сказано. Вьетнам Далат пришел ужасный. Горький и старый кофе.
torrefacto 22.04.2025 11:04:34
Здравствуйте, Ольга!

Благодарим вас за отзыв и за то, что остаётесь с нами на протяжении нескольких лет. Нам очень жаль, что последний заказ не оправдал ваших ожиданий. Мы ценим ваше честное мнение и хотим разобраться в ситуации.

Мы хотели бы уточнить:

В чём вы готовите кофе?
Какой рецепт используете?
Были ли подобные проблемы с другими сортами нашего кофе?
Это поможет нам лучше понять ситуацию и предложить оптимальное решение.

Также вижу в вашем заказе две пачки кофе Вьетнам Далат. Проблемы возникли только с пачкой в зёрнах или молотый кофе тоже показался вам горьким и старым?
22.04.2025 11:48:17
Вкус кофе горький и затхлый старый запах, как в молотом, так и в зернах. Понимаю, что масленистость на зернах возможна, но не через 6 дней от обжарки и доставки (именно столько времени прошло).
При приготовлении использовалась кофемашина, вода фильтрованная.
И еще зерно мельче, чем обычно (не измеряю каждое зернышко, но Далат мой фаворит).
С другими сортами проблем до настоящего времени не было.
20.04.2025 12:15:44
Доставка (СДЭК) : Нравится
Быстро и удобно
Общий комментарий:
Спасибо за кофе и особенно за подарок( финики) будем заказывать отдельно!
torrefacto 21.04.2025 13:08:43
Здравствуйте, Евгений!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы СДЭК!

Приятно слышать, что наш кофе понравился вам. Особенно радостно, что вы оценили подарок. Будем рады, если вы решите заказать финики отдельно.

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!
19.04.2025 23:33:26
Магазин: Нравится
Магазин отличный
Доставка (СДЭК) : Нравится
Доставка быстрая
Общий комментарий:
Упаковка, как всегда, качественная. Кофе ароматный, вкус насыщенный.
torrefacto 21.04.2025 12:43:18
Здравствуйте, Наталья!

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась наша продукция и работа магазина.

Будем рады видеть вас снова!
18.04.2025 10:54:07
Магазин: Нравится
Отличный кофе. Свежий и вкусный.
Подарочки милые и отличная упаковка.
Все быстро и качественно.
Спасибо за заботу о покупателях.
Доставка (СДЭК) : Нравится
torrefacto 21.04.2025 12:58:48
Здравствуйте, Ольга!

Большое спасибо за ваш отзыв и высокие оценки! Мы очень рады, что вам понравился наш кофе.

Кстати, как вам сорт, который мы положили в подарок — Бразилия Сантос 14/16? Это наш бестселлер — насыщенный кофе с хорошей сладостью жареного арахиса, оттенками сливочного круассана, молочного шоколада и приятной горчинкой. Надеемся, он вам тоже понравится!

Будем рады видеть вас снова! Если у вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва