Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2022-10-05T14:26:52+03:00
Torrefacto
/reviews/
Владимир
05.10.2022 14:26:52
Магазин:
Нравится
Один из лучших магазинов, где я покупаю кофе! Отличная слаженная команда! Молодцы!!!
Доставка (PickPoint) :
Нравится
Быстро
2022-10-05T15:24:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
05.10.2022 15:24:20
Добрый день, Владимир!
Приятно слышать, что Вам все нравится.
Кстати, поздравляю вас с приобретением кофейной пары Loveramics.
С такой чашкой утро обязательно будет добрым ! :)
Приятно слышать, что Вам все нравится.
Кстати, поздравляю вас с приобретением кофейной пары Loveramics.
С такой чашкой утро обязательно будет добрым ! :)
2022-10-04T23:35:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Рамазанов
04.10.2022 23:35:04
Магазин:
Не нравится
Претензия к обжарке , хотя до этого уже обжигался об ваш магазин , решил дать второй шанс , но вот опять , зачем так темно обжаривать зерна ? Невозможно пить либо настроить .
3718332
30.09.2022
от 30 сентября 2022
Доставлен 3 октября
Оплачен
1 294 ₽
Подробнее
3718332
30.09.2022
от 30 сентября 2022
Доставлен 3 октября
Оплачен
1 294 ₽
Подробнее
2022-10-05T15:09:12+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
05.10.2022 15:09:12
Здравствуйте, Эдгар!
Спасибо за обратную связь.
Вижу, мои коллеги уже помогли вам в решении данного вопроса.
Примите наши извинения.
Если вас не затруднит пришлите, пожалуйста, фото зерна. Наша почта: info@torrefacto.ru. Мы постараемся разобраться в причинах, как могло такое произойти.
Хорошего вам дня!
Спасибо за обратную связь.
Вижу, мои коллеги уже помогли вам в решении данного вопроса.
Примите наши извинения.
Если вас не затруднит пришлите, пожалуйста, фото зерна. Наша почта: info@torrefacto.ru. Мы постараемся разобраться в причинах, как могло такое произойти.
Хорошего вам дня!
2022-10-04T21:02:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
04.10.2022 21:02:04
Магазин:
Нравится
Добрый день всем любителям кофе.
Заказал в сентябре три пакета по 1 кг.
Кот Бразилио, Грильяж и Бразилия Сантос.
Выпили Бразилию Сантос, вскрыли Кот Бразилио. Аромат, мягко говоря, странный и отталкивающий. Кошками и мокрыми тряпками, жжёной резиной.
Позвонил менеджеру, оперативно вернули средства и извинились.
Уровень лояльности к клиентам зашкаливает. Спасибо!
Заказал в сентябре три пакета по 1 кг.
Кот Бразилио, Грильяж и Бразилия Сантос.
Выпили Бразилию Сантос, вскрыли Кот Бразилио. Аромат, мягко говоря, странный и отталкивающий. Кошками и мокрыми тряпками, жжёной резиной.
Позвонил менеджеру, оперативно вернули средства и извинились.
Уровень лояльности к клиентам зашкаливает. Спасибо!
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Доставка доставила, если честно. Всё ок!
Общий комментарий:
Спасибо.
2022-10-04T21:12:56+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
04.10.2022 21:12:56
Отдельное спасибо за подарки.
За 2 года общения не могу к этому привыкнуть!
Кругом обман, а у вас - подарки.
За 2 года общения не могу к этому привыкнуть!
Кругом обман, а у вас - подарки.
2022-10-05T15:03:12+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
05.10.2022 15:03:12
Добрый день, Ирина!
Спасибо за такой подробный отзыв!
Мы всегда готовы принять любую обратную связь и посодействовать в решении любого вопроса. Для нас важно, чтобы наш сервис и продукция вас только радовали!
Если понадобится консультация или появятся вопросы – пишите, мы всегда к вашим услугам.
Спасибо за такой подробный отзыв!
Мы всегда готовы принять любую обратную связь и посодействовать в решении любого вопроса. Для нас важно, чтобы наш сервис и продукция вас только радовали!
Если понадобится консультация или появятся вопросы – пишите, мы всегда к вашим услугам.
2022-10-04T20:48:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александра Серегина
04.10.2022 20:48:04
Магазин:
Нравится
Обожаю! Лучший кофе, лучший сайт о кофе, лучшая кофе-команда!
Доставка (5post) :
Нравится
Быстро и аккуратно
Общий комментарий:
Я вас люблю уже 4 года. Вы лучшие. Кофе просто великолепен, когда я вижу ваши пакеты на витрине кофейни, я захожу туда обязательно на чашечку. А коробочки, в которых ваш кофе приезжает к терпеливым ждунам - это почти искусство!
2022-10-05T14:32:21+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
05.10.2022 14:32:21
Здравствуйте, Александра!
Спасибо вам за такое тёплый отзыв.
Очень приятно видеть, что вы остаетесь с нами на протяжении всех этих лет. Постараемся и дальше только радовать вас лучшим кофе и конечно же быстрой доставкой!
Кстати, недавно в нашем каталоге появились специи. Очень рекомендую попробовать. Особое внимание обратите на корицу. Корица с кофе – превосходное сочетание.
Спасибо вам за такое тёплый отзыв.
Очень приятно видеть, что вы остаетесь с нами на протяжении всех этих лет. Постараемся и дальше только радовать вас лучшим кофе и конечно же быстрой доставкой!
Кстати, недавно в нашем каталоге появились специи. Очень рекомендую попробовать. Особое внимание обратите на корицу. Корица с кофе – превосходное сочетание.
2022-10-04T16:30:06+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Найшева
04.10.2022 16:30:06
Доставка (PickPoint) :
Нормально
Общий комментарий:
Добрый день. В связи с приостановкой деятельности компании Nespresso ваш сайт объявил о том, что капсулы представленные на сайте полностью подходят к кофемашине фирмы Nespresso. Я приобрела две упаковки капсул.
Резюме: полное разочарование.Фольга плохо протыкается, но под действием температуры почти сразу отслаивается. Из 20 капсул 6 просто выбросили как полностью испорченные.
Резюме: полное разочарование.Фольга плохо протыкается, но под действием температуры почти сразу отслаивается. Из 20 капсул 6 просто выбросили как полностью испорченные.
2022-10-05T10:25:28+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
05.10.2022 10:25:28
Здравствуйте, Анастасия!
Сожалею, что капсулы вас разочаровали.
Данная проблема действительно встречалась на протяжении последних нескольких тиражей. Это связано с неоднородностью помола. Большое количество файн-частиц препятствуют прохождению воды через кофейную таблетку, фольга разрывается от давления. Это стало основной причиной смены производителя.
Летом наш эксперт протестировал нескольких производителей капсул по всей России и выбрал тех, чьи капсулы оказались наиболее стабильными.
Уже в этом месяце мы получим новый тираж, анонсируем это в рассылке и инфо-блоком в каталоге капсул. Надеюсь, с подобной проблемой мы будем сталкиваться реже.
Денежные средства за капсулы я вернула вам на внутренний счет. Воспользоваться ими можно будет при оформлении нового заказа в корзине.
Примите наши извинения.
Сожалею, что капсулы вас разочаровали.
Данная проблема действительно встречалась на протяжении последних нескольких тиражей. Это связано с неоднородностью помола. Большое количество файн-частиц препятствуют прохождению воды через кофейную таблетку, фольга разрывается от давления. Это стало основной причиной смены производителя.
Летом наш эксперт протестировал нескольких производителей капсул по всей России и выбрал тех, чьи капсулы оказались наиболее стабильными.
Уже в этом месяце мы получим новый тираж, анонсируем это в рассылке и инфо-блоком в каталоге капсул. Надеюсь, с подобной проблемой мы будем сталкиваться реже.
Денежные средства за капсулы я вернула вам на внутренний счет. Воспользоваться ими можно будет при оформлении нового заказа в корзине.
Примите наши извинения.
2022-10-04T14:06:58+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
04.10.2022 14:06:58
Магазин:
Нравится
Доставка (PickPoint) :
Нравится
Всё ОК. 5 баллов!!!
2022-10-05T10:16:38+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
05.10.2022 10:16:38
Александр, доброе утро!
Я рада, что вам всё понравилось!
Если появятся вопросы - пишите.
Мы всегда готовы помочь!
Я рада, что вам всё понравилось!
Если появятся вопросы - пишите.
Мы всегда готовы помочь!
2022-10-04T00:19:59+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр Хамаза
04.10.2022 00:19:59
Магазин:
Нравится
Всё просто отлично.
Доставка (5post) :
Нравится
Всё просто отлично.
Общий комментарий:
Всё просто отлично.
2022-10-04T11:49:10+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
04.10.2022 11:49:10
Добрый день, Александр!
Будем продолжать в том же духе :)
Спасибо за высокие оценки!
Будем продолжать в том же духе :)
Спасибо за высокие оценки!
2022-10-03T12:26:38+03:00
Torrefacto
/reviews/
Филатова Елена
03.10.2022 12:26:38
Общий комментарий:
Добрый день. Заказ 3715316 от 17 сентября 2022г. Одна из упаковок кофе имеет серьезное повреждение (надрез).
2022-10-04T09:32:30+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
04.10.2022 09:32:30
Доброе утро, Елена!
Спасибо за обратную связь!
Сожалею, что кофе пострадал в процессе транспортировки. Подскажите, пожалуйста, какая пачка пострадала? Мы вернем за нее средства.
Буду вам благодарна, если поделитесь фотографией транспортировочной коробки и самого пакета. Это поможет нам детально разобраться в проблеме и в дальнейшем избежать повторения. Наша электронная почта info@torrefacto.ru.
В случае возникновения вопросов, пишите! Мы всегда рады помочь.
Спасибо за обратную связь!
Сожалею, что кофе пострадал в процессе транспортировки. Подскажите, пожалуйста, какая пачка пострадала? Мы вернем за нее средства.
Буду вам благодарна, если поделитесь фотографией транспортировочной коробки и самого пакета. Это поможет нам детально разобраться в проблеме и в дальнейшем избежать повторения. Наша электронная почта info@torrefacto.ru.
В случае возникновения вопросов, пишите! Мы всегда рады помочь.
2022-10-02T10:59:31+03:00
Torrefacto
/reviews/
Мила Казакова
02.10.2022 10:59:31
Доставка (5post) :
удобно
2022-10-04T09:59:52+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
04.10.2022 09:59:52
Добрый день, Мила!
Спасибо за обратную связь.
Если возникнут какие-либо вопросы – обращайтесь, мы всегда на связи.
Спасибо за обратную связь.
Если возникнут какие-либо вопросы – обращайтесь, мы всегда на связи.
2022-10-01T17:37:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Турская Владимировна
01.10.2022 17:37:04
Магазин:
Нравится
Ребята, я Вас обожаю. Вы просто супер! Уже много лет с Вами и, как всегда, на высоте. Учитываете все пожелания, за все время (а это более 5 лет) ни одного косяка. Покупать у Торрефакто - одно сплошное удовольствие!
Доставка (5post) :
Нравится
2022-10-04T11:54:49+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
04.10.2022 11:54:49
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за высокие оценки и теплые слова.
Здорово, что наша работа вам доставляет только положительные эмоции. Постараемся и дальше только радовать вас вкусным кофе и быстрой доставкой.
Если возникнут какие-либо вопросы – обращайтесь, мы всегда на связи.
Спасибо за высокие оценки и теплые слова.
Здорово, что наша работа вам доставляет только положительные эмоции. Постараемся и дальше только радовать вас вкусным кофе и быстрой доставкой.
Если возникнут какие-либо вопросы – обращайтесь, мы всегда на связи.
