Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2023-01-31T18:14:01+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена
31.01.2023 18:14:01
Магазин:
Нравится
Доставка (5post) :
Нравится
Общий комментарий:
Всё очень понравилось. Быстро, доступно, качественно. Всем рекомендую.
2023-01-31T15:13:23+03:00
Torrefacto
/reviews/
Иван
31.01.2023 15:13:23
Доставка (PickPoint) :
Великое дело критика!!! Нелестно отозвался о доставке PickPoint и пожалуйста. Вообще сказали не доставим. Хочешь - переадресовывай в другой населённый пункт и там жди доставку. Сколько по времени? Уведомим. Ну ни чудесно ли?
2023-01-31T15:45:31+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 15:45:31
Иван, благодарю за подробное описание проблемы.
Обратную связь уже передала на сторону PickPoint.
Обратную связь уже передала на сторону PickPoint.
2023-01-31T16:03:00+03:00
Torrefacto
/reviews/
Иван
31.01.2023 16:03:00
Добрый день. Огромное спасибо за быструю реакцию на ситуацию. Всё-таки Вы лучшие!!!!!
Но думаю переадресовывать ещё раз не стоит.
Это опять возврат, сортировка, отправка. Спасибо за чуткость и профессионализм.
Буду ждать PickPoint
Но думаю переадресовывать ещё раз не стоит.
Это опять возврат, сортировка, отправка. Спасибо за чуткость и профессионализм.
Буду ждать PickPoint
2023-01-31T17:50:17+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 17:50:17
Надеюсь, PickPoint доставит заказ в ближайшее время.
Если понадобится помощь — обязательно пишите!
Мы постараемся оперативно помочь.
Если понадобится помощь — обязательно пишите!
Мы постараемся оперативно помочь.
2023-01-31T06:14:06+03:00
Torrefacto
/reviews/
Иван
31.01.2023 06:14:06
Доставка (PickPoint) :
Это не доставка. Это совершеннейшее безобразие!!! Нет альтернативы в мой населённый пункт по доставке. Поэтому приходится терпеть издевательства этих доставщиков. Заказ выдан курьеру. Заказ возвращен на сортировочный пункт. И так - около двух недель и более. Третий заказ - и третье уведомление: « извините, заказ не может добыть доставлен, попробуем 02.02». Ничего не меняется - « за рукава ни кто не отвечает»
Общий комментарий:
Магазин очень хороший. Всегда посоветуют, подкорректируют на любой вкус, в том числе и по приготовлению. Не понравился один сорт - деньги сразу же на счет и подобрали кофе по моему вкусу. Отличного качества кофе!!! Не зря я стал постоянным клиентом Торрефакто. Весь ассортимент на самом высоком уровне!!! Спасибо всему коллективу. Успеха и добра!!!
2023-01-31T15:44:08+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 15:44:08
Добрый день, Иван!
Спасибо за обратную связь!
На данный момент в PickPoint произошёл технический сбой, что отражается на скорости и качестве их работы. Примите наши извинения.
Я передала ваш отзыв менеджерам в Пикпоинт, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
Могу вам предложить переоформить заказ с доставкой в постамат 5Post по адресу: Черная речка мкр, 94
Подскажите, пожалуйста, подойдет вам такой вариант?
Спасибо за обратную связь!
На данный момент в PickPoint произошёл технический сбой, что отражается на скорости и качестве их работы. Примите наши извинения.
Я передала ваш отзыв менеджерам в Пикпоинт, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
Могу вам предложить переоформить заказ с доставкой в постамат 5Post по адресу: Черная речка мкр, 94
Подскажите, пожалуйста, подойдет вам такой вариант?
2023-01-30T22:49:46+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена
30.01.2023 22:49:46
Магазин:
Нравится
Получила очередной заказ из магазина. Кофе нравится. Прекрасно, мелко молится. Очень приятный вкус. Расстроило отсутствие ручки у коробки, с ней намного удобнее. Коробка с кофе получилась объемной, не уместилась в приготовленную сумку. Пришлось на месте распаковывать посылку.
Отличный шоколад, интересная упаковка. Вкуснейшие свежие финики, таких крупных плодов никогда не видела. Какао еще не успели попробовать.
Спасибо большое за оперативность и за подарочки.
Отличный шоколад, интересная упаковка. Вкуснейшие свежие финики, таких крупных плодов никогда не видела. Какао еще не успели попробовать.
Спасибо большое за оперативность и за подарочки.
Доставка (PickPoint) :
Нравится
Быстрая доставка.
2023-01-31T16:01:12+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 16:01:12
Добрый день, Елена!
Спасибо за поддержку и высокие оценки!
Сожалею, что отсутствие ручки на коробке вас расстроило. Надеюсь, это не сильно осложнило вам его транспортировку.
Приятно слышать, что вам понравилась наша продукция.
Вижу, в этом заказе есть практически весь наш ассортимент кроме специй. Тоже рекомендую попробовать!
Если нужна будет консультация, с удовольствием подскажем.
Спасибо за поддержку и высокие оценки!
Сожалею, что отсутствие ручки на коробке вас расстроило. Надеюсь, это не сильно осложнило вам его транспортировку.
Приятно слышать, что вам понравилась наша продукция.
Вижу, в этом заказе есть практически весь наш ассортимент кроме специй. Тоже рекомендую попробовать!
Если нужна будет консультация, с удовольствием подскажем.
2023-01-30T06:17:11+03:00
Torrefacto
/reviews/
Дмитрий
30.01.2023 06:17:11
Магазин:
Нравится
Отличный,магазин.Все оперативно,качественно,
профессионально.
профессионально.
Доставка (Яндекс) :
Нравится
Все отлично
Общий комментарий:
Я до покупки уже пробовал bean-to-bar шоколад.Что можно сказать о шоколаде магазина.Очень достойный шоколад,отличный вкус,интересная упаковка и цене).
2023-01-30T16:23:14+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
30.01.2023 16:23:14
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обратную связь.
Здорово, что наш шоколад пришелся вам по вкусу.
Постараемся и дальше только радовать вас вкусным шоколадом и профессиональной работой!
Бодрого Вам дня!
Спасибо за обратную связь.
Здорово, что наш шоколад пришелся вам по вкусу.
Постараемся и дальше только радовать вас вкусным шоколадом и профессиональной работой!
Бодрого Вам дня!
2023-01-29T21:11:45+03:00
Torrefacto
/reviews/
Владимир
29.01.2023 21:11:45
Магазин:
Нравится
Всё красиво. Всё удобно.
Описание соответствует сути.
Описание соответствует сути.
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Достаточно быстро за вменяемые деньги.
Общий комментарий:
Мы как папуасы, удивляемся и восхищаемся тому, что должно быть нормой.
Но... к сожалению...
- С ходу, что приятно удивило. Классная упаковка!
Приятная брендированная коробочка с ручкой. Супер!!
- Килограммовая упаковка кофе ни чем не отличается от упаковки кофе из Германии. С нормальным клапанном 8)) А не как наш, в магазинах, с дырочкой...
- Сам кофе не разочаровал! Конечно весь спектр описанных вкусов я уловить не смог, но первые два, как в описании. Прекрасно, мелко молится. Очень приятный вкус. Хорошо бодрит. Только попробовав полез регистрировать личный кабинет на сайте.
Большое спасибо всем причастным.
Успехов и процветания.
Боритесь за доступные цены!! =))
Но... к сожалению...
- С ходу, что приятно удивило. Классная упаковка!
Приятная брендированная коробочка с ручкой. Супер!!
- Килограммовая упаковка кофе ни чем не отличается от упаковки кофе из Германии. С нормальным клапанном 8)) А не как наш, в магазинах, с дырочкой...
- Сам кофе не разочаровал! Конечно весь спектр описанных вкусов я уловить не смог, но первые два, как в описании. Прекрасно, мелко молится. Очень приятный вкус. Хорошо бодрит. Только попробовав полез регистрировать личный кабинет на сайте.
Большое спасибо всем причастным.
Успехов и процветания.
Боритесь за доступные цены!! =))
2023-01-31T16:22:54+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 16:22:54
Владимир, здравствуйте!
Благодарим за первый заказ и подробный отзыв!
Очень приятно видеть вас в ряду наших постоянных покупателей. Спасибо!
Здорово, что наш кофе вам понравился и оставил положительные впечатления.
Будут вопросы по настройке рецепта — пишите в комментариях к сортам или нам на почту orders@torrefacto.ru
Еще очень рекомендую к прочтению статью «13 способов...»:
www.torrefacto.ru/blog/how-to-fix-your-coffee/
Думаю, она вам поможет найти желаемые дескрипторы.
Бодрого Вам дня!
Благодарим за первый заказ и подробный отзыв!
Очень приятно видеть вас в ряду наших постоянных покупателей. Спасибо!
Здорово, что наш кофе вам понравился и оставил положительные впечатления.
Будут вопросы по настройке рецепта — пишите в комментариях к сортам или нам на почту orders@torrefacto.ru
Еще очень рекомендую к прочтению статью «13 способов...»:
www.torrefacto.ru/blog/how-to-fix-your-coffee/
Думаю, она вам поможет найти желаемые дескрипторы.
Бодрого Вам дня!
2023-01-29T06:15:29+03:00
Torrefacto
/reviews/
Светлана
29.01.2023 06:15:29
Магазин:
Нравится
Добрый день!
Покупаю ваш кофе уже несколько лет. Любимым сортом стал N 22 Гондурас Сан-Маркос. Но в последнем заказе (3732995) с датой обжарки 28.11.2022 получили кофе, отличающийся по вкусу от привычного нам, - как-будто, сильнее обжарен. Скажите, пожалуйста, это особенность обжарки 28.11.22 или кофе Гондурас теперь будет такой степени обжарки всегда?
Заказываю этот сорт ещё раз. Надеюсь получить его прежнего вкуса 😊
Покупаю ваш кофе уже несколько лет. Любимым сортом стал N 22 Гондурас Сан-Маркос. Но в последнем заказе (3732995) с датой обжарки 28.11.2022 получили кофе, отличающийся по вкусу от привычного нам, - как-будто, сильнее обжарен. Скажите, пожалуйста, это особенность обжарки 28.11.22 или кофе Гондурас теперь будет такой степени обжарки всегда?
Заказываю этот сорт ещё раз. Надеюсь получить его прежнего вкуса 😊
Доставка (Почта России) :
Нормально
2023-01-30T13:50:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николай Макаров
30.01.2023 13:50:44
Светлана, добрый день!
Проверил данные по замеру цвета и результаты каппинга конца ноября – пробовал от 22/11, но там близко к вашей дате, – да, действительно темнее, чем сейчас. А в прошедшую пятницу на каппинге этот кофе уже показал себя отлично.
Денежку вам вернули на счет. Надеюсь, при следующем заказе он вам больше понравится!
Проверил данные по замеру цвета и результаты каппинга конца ноября – пробовал от 22/11, но там близко к вашей дате, – да, действительно темнее, чем сейчас. А в прошедшую пятницу на каппинге этот кофе уже показал себя отлично.
Денежку вам вернули на счет. Надеюсь, при следующем заказе он вам больше понравится!
2023-01-28T20:16:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анна
28.01.2023 20:16:15
Магазин:
Нравится
Доставка (PickPoint) :
Нравится
Общий комментарий:
Кофе топ, заказываю не первый раз, круто что есть опция с азотом. Расстроило в этот раз отсутствие ручки у коробки с ней намного удобнее!
2023-01-31T16:45:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 16:45:16
Анна, добрый день!
Не расстраивайтесь отсутствию ручки. В следующем заказе вы можете оставить ваши пожелания в комментариях. Мы обязательно их учтём при сборке.
Для нас важно, чтобы заказы вас только радовали!
Благодарим за обратную связь.
Не расстраивайтесь отсутствию ручки. В следующем заказе вы можете оставить ваши пожелания в комментариях. Мы обязательно их учтём при сборке.
Для нас важно, чтобы заказы вас только радовали!
Благодарим за обратную связь.
2023-01-28T12:36:08+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
28.01.2023 12:36:08
Магазин:
Нравится
Покупал, покупаю и буду покупать кофе в этом магазине!
Доставка (PickPoint) :
Нравится
Все быстро и хорошо.
Общий комментарий:
Получил очередной заказ с кофе, он, как всегда оказался свежим, ароматным, вкусным. Спасибо! Шоколад был в удобной пластиковой баночке. А вот общая картонная коробка оказалась громоздкой, неудобной для переноски, без привычной пластиковой ручки - был разочарован, хорошо, что взял с собой сумку для транспортировки оной. В подарок получил пакетик с 4 кусочками вяленого персика, который из-за такого маленького объема распробовать толком не удалось (2 кусочками поделился с женой). Лучшим подарком был бы маленький пакетик зерен с кофе, как в старые добрые времена!
2023-01-31T17:34:08+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
31.01.2023 17:34:08
Добрый день, Алексей!
Приятно видеть вас с нами на протяжении 9 лет!
Здорово, что вы оказались предусмотрительным и взяли с собой сумку для транспортировки кофе.
Дело в том, что размер коробки в заказе определяется автоматически в зависимости от содержимого. В этот раз ваш заказ не поместился в коробку с ручкой, поэтому он бы отправлен в обычной транспортировочной коробке.
Что же касается подарков, на данный момент система автоматически добавляет подарки. Но вы всегда можете указать в комментарии к заказу просьбу поменять подарок. Мы всегда учитываем пожеланиям наших клиентов.
Если появятся вопросы - пишите, мы всегда рады помочь!
Приятно видеть вас с нами на протяжении 9 лет!
Здорово, что вы оказались предусмотрительным и взяли с собой сумку для транспортировки кофе.
Дело в том, что размер коробки в заказе определяется автоматически в зависимости от содержимого. В этот раз ваш заказ не поместился в коробку с ручкой, поэтому он бы отправлен в обычной транспортировочной коробке.
Что же касается подарков, на данный момент система автоматически добавляет подарки. Но вы всегда можете указать в комментарии к заказу просьбу поменять подарок. Мы всегда учитываем пожеланиям наших клиентов.
Если появятся вопросы - пишите, мы всегда рады помочь!
2023-01-27T21:48:11+03:00
Torrefacto
/reviews/
Павел
27.01.2023 21:48:11
Магазин:
Нравится
привет , мне всё понравилось особенно Шоколад без сахара ,благодарю и успехов в бизнесе.
2023-01-30T11:01:52+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
30.01.2023 11:01:52
Павел, добрый день!
Благодарю за ваш первый заказ и высокую оценку.
Соглашусь с вами, наш шоколад безумно вкусный . Мы его производим полным циклом в собственном цеху из какао-бобов класса fino de aroma. Надеюсь, вы на этом не остановитесь и попробуете наш чай, кофе, орехи, сухофрукты и специи.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
Благодарю за ваш первый заказ и высокую оценку.
Соглашусь с вами, наш шоколад безумно вкусный . Мы его производим полным циклом в собственном цеху из какао-бобов класса fino de aroma. Надеюсь, вы на этом не остановитесь и попробуете наш чай, кофе, орехи, сухофрукты и специи.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
