Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
2020-08-05T22:59:34+03:00
Torrefacto
/reviews/
Евгений
05.08.2020 22:59:34
Магазин:
Нормально
Не понравилась обжарка от 27.07.2020. Кофе №247 Колумбия Сантуарио Эль-Пласер, вместо светлой обжарки получил горелый вкус. Открывая пачку, сразу запах гари. Ладно бы первый раз , но на моей памяти раза три такое случалось, просто то в разъездах был , то банально закрывал глаза. Нормально поставил магазину, только что второй кофе который брал, был отличного вкуса.
Доставка (IML) :
Нравится
Общий комментарий:
Как-то писал вам про мусор в кофе, лохмотья после обжарки, после этого такого не замечал, надеюсь и сейчас возьмете на контроль обжарку, не хочется менять магазин , к которому привык.
2020-08-05T09:57:37+03:00
Torrefacto
/reviews/
Сергей Куртенок
05.08.2020 09:57:37
Магазин:
Нравится
Великолепное зерно для частной обжарки если правильно выбирать. Респект коллективу Торрефакто!
Доставка (Pickpoint) :
Нравится
2020-08-03T22:13:09+03:00
Torrefacto
/reviews/
Галина Новикова
03.08.2020 22:13:09
Общий комментарий:
Добрый вечер, уважаемый Торрефакто!
Наслаждаюсь Вашим кофе не первый год и всегда Ваш кофе меня только радовал. Последним моим заказом от 28.06.2020 был №240 Кения Гичерори АА. Описание вкуса кофе обещал наслаждение, но кроме горечи я ничего не услышала, на мой взгляд - он был пережарен. Жаль.
Наслаждаюсь Вашим кофе не первый год и всегда Ваш кофе меня только радовал. Последним моим заказом от 28.06.2020 был №240 Кения Гичерори АА. Описание вкуса кофе обещал наслаждение, но кроме горечи я ничего не услышала, на мой взгляд - он был пережарен. Жаль.
2020-08-03T22:43:26+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николай Макаров, Torrefacto
03.08.2020 22:43:26
Добрый вечер, Галина!
Благодарю вас за обратную связь и за добрые слова!
Ничуть не хотели вас расстроить!
По всей видимости, вам достался неудачный батч (партия загрузки ростера). Увы, иногда такое бывает, кофе продукт достаточно тонкий, сами понимаете.
Я вернул вам средства за этот сорт на внутренний счет и очень рекомендую дать Гичерори ещё один шанс в одной из ближайших обжарок!
Те батчи Кении, что попадались мне за последние два месяца, были великолепны, да и Илья очень хорошо отзывался о Гичерори после одного из недавних наших внутренних каппингов на производстве.
Кстати, примечательно то, что давно у нас не было отзывов на Гичерори, а те, что были — сплошь и рядом восторженные.
Но я доверяю вашему вкусу и вполне допускаю, что обжарка 29/06 могла быть не самой удачной.
Как вариант — попробуйте, пожалуйста, сделать помол крупнее или уменьшить закладку кофе.
Иногда переэкстракцию можно ненароком спутать с пережаром; характер горчинки схож.
А если это не поможет — закажите Кению снова, воспользовавшись средствами на счете, которые я сейчас вернул.
Спасибо ещё раз, что написали!
Николай
Благодарю вас за обратную связь и за добрые слова!
Ничуть не хотели вас расстроить!
По всей видимости, вам достался неудачный батч (партия загрузки ростера). Увы, иногда такое бывает, кофе продукт достаточно тонкий, сами понимаете.
Я вернул вам средства за этот сорт на внутренний счет и очень рекомендую дать Гичерори ещё один шанс в одной из ближайших обжарок!
Те батчи Кении, что попадались мне за последние два месяца, были великолепны, да и Илья очень хорошо отзывался о Гичерори после одного из недавних наших внутренних каппингов на производстве.
Кстати, примечательно то, что давно у нас не было отзывов на Гичерори, а те, что были — сплошь и рядом восторженные.
Но я доверяю вашему вкусу и вполне допускаю, что обжарка 29/06 могла быть не самой удачной.
Как вариант — попробуйте, пожалуйста, сделать помол крупнее или уменьшить закладку кофе.
Иногда переэкстракцию можно ненароком спутать с пережаром; характер горчинки схож.
А если это не поможет — закажите Кению снова, воспользовавшись средствами на счете, которые я сейчас вернул.
Спасибо ещё раз, что написали!
Николай
2020-08-03T18:30:46+03:00
Torrefacto
/reviews/
Леонид
03.08.2020 18:30:46
Общий комментарий:
Магазин отличный! прямое общение с людьми. Заказал кофе во второй раз и у меня вопрос. Я всегда думал что свежеобжаренный кофе сильно и ароматно пахнет! заказал Аль робусто запах еле уловимый и не насыщенный, в этой смеси мне думается должно быть все наоборот. Такое впечатление что кофе очень долго лежал и все ароматы выветрились. На вкус так же не заметил заявленных параметров. В следующий раз попробую заказать все раздельно не в смеси, возможно результат будет другим.
2020-08-03T18:25:01+03:00
Torrefacto
/reviews/
Леонид
03.08.2020 18:25:01
Доставка (Pickpoint) :
Нравится
Общий комментарий:
Магазин отличный! прямое общение с людьми. Заказал кофе во второй раз и у меня вопрос. Я всегда думал что свежеобжаренный кофе сильно и ароматно пахнет! заказал Аль робусто запах еле уловимый и не насыщенный, в этой смеси мне думается должно быть все наоборот. Такое впечатление что кофе очень долго лежал и все ароматы выветрились. На вкус так же не заметил заявленных параметров. В следующий раз попробую заказать все раздельно не в смеси, возможно результат будет другим.
2020-08-03T20:20:27+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николай Макаров, Torrefacto
03.08.2020 20:20:27
Леонид, добрый день!
Спасибо за обратную связь!
Да уж, действительно, необычная ситуация. Этой смеси присущ яркий шоколадный аромат. Видимо, батч (партия загрузки ростера) от 30/07 получился чуть светлее, чем обычно. Я попросил нашего обжарщика, Максима, попробовать в ближайшие дни Аль Робусто от 30/07. Вернусь к вам с ответом.
А средства за заказ с этой смесью я зачислил на ваш внутренний счет. Сможете воспользоваться ими, когда будете снова пополнять кофейные запасы.
Николай
Спасибо за обратную связь!
Да уж, действительно, необычная ситуация. Этой смеси присущ яркий шоколадный аромат. Видимо, батч (партия загрузки ростера) от 30/07 получился чуть светлее, чем обычно. Я попросил нашего обжарщика, Максима, попробовать в ближайшие дни Аль Робусто от 30/07. Вернусь к вам с ответом.
А средства за заказ с этой смесью я зачислил на ваш внутренний счет. Сможете воспользоваться ими, когда будете снова пополнять кофейные запасы.
Николай
2020-08-04T13:33:33+03:00
Torrefacto
/reviews/
Леонид
04.08.2020 13:33:33
Благодарю Вас! Буду пробовать дальше, и обязательно закажу некоторые позиции отдельно что бы понять и ощутить всю полноту вкуса.
2020-08-03T10:25:26+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
03.08.2020 10:25:26
Магазин:
Нравится
Магазин замечательный, кофе очень вкусный. А вот Pickpoint...
Доставка (Pickpoint) :
Не нравится
По всей видимости потеряли заказ. По итогу с 18.07.20 кофе находится где то в недрах службы доставки. После обращения в колл-центр 03.08.20, оператор сказала, что с данного момента заказ находится в розыске, который может длится до 14 рабочих дней. То есть если бы я не обратился, то ждал бы еще дольше. А так, если найдут, то заказ придет не раньше 17.08. Обидно.
Общий комментарий:
В общем буду ждать разбирательств, подумайте лишний раз при заказе через Pickpoint, видимо раз на раз не приходится.
К Torrefacto нет никаких претензий, не смотря на этот случай буду заказывать еще)
К Torrefacto нет никаких претензий, не смотря на этот случай буду заказывать еще)
2020-08-01T15:25:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Дмитрий Уфа
01.08.2020 15:25:20
Магазин:
Нравится
Сегодня забрал очередной заказ и сразу насладился Мокка Ява. Удивительно сбалансированный, гармоничный кофе без острых углов и выделяющихся моментов, насыщенный и мягкий в аромате и во вкусе. Слышатся нотки, указанные в описании, и еще целый букет полутонов. И даже кофейная гуща после выпитой чашки продолжает дарить потрясающий аромат. Определенно один из лучших лотов в вашей коллекции.
Доставка (Pickpoint) :
Нравится
Любимый Pickpoint как всегда на высоте. Сутки от принятия посылки до получения покупателем за 1500 км от Москвы. Спасибо.
Общий комментарий:
Успехов, дальнейшего развития!
2020-08-01T13:47:49+03:00
Torrefacto
/reviews/
Андрей
01.08.2020 13:47:49
Магазин:
Нравится
Большое спасибо Валентину, что оперативно, буквально через минуту после моего сообщения на сайте, связался со мной, помог выбрать товар и оформить мой заказ.
Доставка (Pickpoint) :
Нравится
Доставили из Москвы в Мурманск ОЧЕНЬ оперативно. Заказ был сделан в конце рабочего дня в ПЯТНИЦУ 24.07 . А уже 29.07 я забрал заказ в Мурманске. Пользуюсь этой службой уже не первый раз, пока даже придраться нЕ к чему
Общий комментарий:
Заказ пришел в симпатичном картонном чемоданчике с ручкой. ОЧЕНЬ УДОБНО ! Что же касается собственно кофе....Не считаю себя заядлым кофеманом, но наверняка обращусь не один раз в этот магазин. И уж точно порекомендую его своим знакомым любителям кофе
2020-08-01T13:04:31+03:00
Torrefacto
/reviews/
Сергей Ходаковский
01.08.2020 13:04:31
Магазин:
Нравится
Магазин работает отлично! Удобный сайт, информативный ютуб-канал, интересные подкасты. Вежливое общение и профессиональные консультации по телефону.
Кофе выше всяких похвал — зерно отборное, обжарка свежайшая, герметичная упаковка с клапаном.
Кофе выше всяких похвал — зерно отборное, обжарка свежайшая, герметичная упаковка с клапаном.
Доставка (Почта России) :
Нравится
Кофе от Torrefacto, обжаренный в Москве в понедельник, уже в субботу у меня дома — в глубинке Нижегородской области.
Общий комментарий:
Ароматный и свежайший, практически с пылу с жару, кофе — в местных кофейнях, чайных лавках и тем более магазинах такое и не снилось.
Спасибо Torrefacto!
Спасибо Torrefacto!
2020-08-06T13:12:01+03:00
Torrefacto
/reviews/
Валентин Солеников, Torrefacto
06.08.2020 13:12:01
Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв. Очень рад, что "Почта России" сработала как швейцарские часы.
После такого отзыва хочется встать и заварить себе чашечку нашего свежего и ароматного кофе. Если у вас есть какие-то комментарии к сортам, которые вы заказали, или просто хочется поделиться мнением, смело пишите. Будем рады вашему голосу и обратной связи.
Спасибо за положительные эмоции и за поддержку.
Спасибо за ваш отзыв. Очень рад, что "Почта России" сработала как швейцарские часы.
После такого отзыва хочется встать и заварить себе чашечку нашего свежего и ароматного кофе. Если у вас есть какие-то комментарии к сортам, которые вы заказали, или просто хочется поделиться мнением, смело пишите. Будем рады вашему голосу и обратной связи.
Спасибо за положительные эмоции и за поддержку.
2020-07-31T22:26:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Воробьёва Людмила
31.07.2020 22:26:44
Доставка (Pickpoint) :
Нравится
Отличная доставка! Быстро и удобно.
Общий комментарий:
Благодарю за слаженную работу коллектив Торрефакто, за чуткое внимательное отношение и, конечно, за высочайшее качество кофе!
Все отлично! Впрочем, как всегда в течение трех лет, когда я являюсь вашим клиентом! Успеха и процветания!
Все отлично! Впрочем, как всегда в течение трех лет, когда я являюсь вашим клиентом! Успеха и процветания!
2020-08-06T11:57:31+03:00
Torrefacto
/reviews/
Валентин Солеников, Torrefacto
06.08.2020 11:57:31
Здравствуйте, Людмила.
Спасибо большое за высокую оценку нашей работы!
Ваше доверие для нас превыше всего. Надеюсь, через 3 года вы захотите поделиться таким же положительным отзывом о Торрефакто.
Благодарю за вашу поддержку!
Спасибо большое за высокую оценку нашей работы!
Ваше доверие для нас превыше всего. Надеюсь, через 3 года вы захотите поделиться таким же положительным отзывом о Торрефакто.
Благодарю за вашу поддержку!
