Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
09.02.2025 15:59:23
Магазин: Нравится
Все отлично! Заказ пришёл прекрасно упакован, подарки понравились, спасибо!
Доставка (5Post) : Нравится
Удобно
Общий комментарий:
Рекомендую
08.02.2025 11:28:46
Общий комментарий:
Сегодня, возможно, сделал заказ последний раз с начала 2000-х годов. Просто за пересылку за 2000 км от Москвы с меня взяли 1/3 стоимости заказа.
08.02.2025 11:42:59
Молодцы! Понадобилось только 10 минут после публикации отзыва, чтобы откорректировать пересылку заказа. Спасибо!
07.02.2025 13:03:19
Магазин: Нравится
Замечательный магазин. Не первый раз беру кофе. Качество отличное! Всем рекомендую. Мой сын тоже заказывает кофе здесь.
05.02.2025 09:25:51
Магазин: Нравится
Общий комментарий:
Крайний заказ «грильяж» оч огорчил!( я даже не понял, что пью любимый сорт… что-то горелое… надеюсь, что такого больше не повторится!
05.02.2025 09:06:20
Доставка (5Post) :
Спасибо! Доставили быстро, проблем с получением в магазине 5-ка нет. Удобно и качественно.
05.02.2025 01:00:14
Магазин: Нравится
Нравится. И всегда нравился.
Доставка (СДЭК) : Нравится
Нравится. Раньше была другая служба доставки, нравилась не всегда.
Общий комментарий:
Теперь всё нравится. Спасибо!
torrefacto 06.02.2025 17:41:39
Павел, добрый день!

Благодарим за высокие оценки.

Приятно слышать, что вам все нравится.

Будем рады видеть вас вновь в нашем интернет-магазине!
04.02.2025 17:32:12
Магазин: Нравится
Очень хорошо, что фасовку сделали по 250 и 500 грамм. Новые пакеты это хорошо. Но если честно горловина узкая и очень не удобно насыпать, особенно если заказал помол. И очень радует, что есть услуга помола пусть и за деньги. Заказал мелкий под турку (не совсем в пудру), но не у каждого человека есть хорошая кофемолка и тем более под турку.
torrefacto 06.02.2025 17:41:11
Добрый день, Александр!

Спасибо за обратную связь.

Мы обязательно учтём ваши замечания и постараемся сделать новые пакеты удобными для кофе с помолом.

Если у вас появятся новые идеи или предложения — пишите! Мы обязательно их рассмотрим.
03.02.2025 10:39:05
Магазин: Нормально
Последнее время ребята стали лукавить! высылают, по-моему, отходы....или то что осталось "по углам". зерна - разнокалиберные, да и прожарка тоже разной степени ..... стали разочаровывать....заказ№4147960
Доставка (Dalli) : Нравится
Быстро и вовремя.
Общий комментарий:
спасибо.
torrefacto 06.02.2025 17:36:34
Здравствуйте, Андрей!

Нам очень жаль, что кофе не оправдал ваших ожиданий.

Мы тщательно следим за качеством зёрен и стремимся улучшать наши продукты и услуги.

Я передала ваш отзыв нашему специалисту. На фотографии не было замечено бракованных зёрен.

Не могли бы вы рассказать, каким получился напиток? Возможно, текущий рецепт не подходит для этого сорта.
31.01.2025 19:22:09
Магазин: Нравится
Все доставили в целости связывались по телефону заранее заказом доволен, спасибо!
Доставка (Dalli) : Нравится
torrefacto 06.02.2025 17:25:44
Здравствуйте, Николай!

Спасибо за тёплые слова.

Приятно слышать, что вы остались довольны заказом.
Продолжим стараться в том же духе :)

Приятного кофепития!
29.01.2025 17:36:13
Доставка (5Post) : Нравится
Очень быстро и профессионально. Все вопросы решаются сразу
torrefacto 30.01.2025 12:54:33
Евгения, добрый день!

Соглашусь с вами, коллеги из 5пост большие молодцы. Они заметно выросли и предоставляют отличный сервис. Спасибо им за их труд!

Приятно слышать, что вы остались довольны.

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва