Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2025-07-03T14:51:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Мадина Солодовникова
03.07.2025 14:51:48
Магазин:
Нравится
Рада, что у вас очень большой ассортимент кофе, чая и других товаров. Особенно приятно, что кофе свежеобжаренный.
Доставка (5Post) :
Кофе был упакован идеально. 👌
Красивая коробка. Посылка пришла раньше указанного срока. Спасибо.
Красивая коробка. Посылка пришла раньше указанного срока. Спасибо.
Общий комментарий:
Я так рада, что познакомилась с вашей продукцией. Заказывала на пробу 3 вида кофе. Ещё не все попробовала, буду сравнивать. 😁 Но уже сейчас могу сказать, как всё таки приятно и вкусно пить свежеобжаренный кофе. Было очень приятно получить шоколад в подарок к заказу.
Спасибо большое за Ваш труд.
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям.
Спасибо большое за Ваш труд.
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям.
2025-07-01T11:14:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:14:44
Дмитрий, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и оценку нашего магазина.
Если понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда на связи.
Благодарим вас за отзыв и оценку нашего магазина.
Если понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда на связи.
2025-06-30T16:52:58+03:00
Torrefacto
/reviews/
Голубенко Николай
30.06.2025 16:52:58
Магазин:
Нравится
покупаю давно, в принципе магазин нравится, но вот к новой упаковке не привык, старая, на мой опыт, была удобнее, при загрузке в кофемашину, с этой упаковкой, бывает, что зёрна просыпаются мимо бункера...
Доставка (Dalli) :
Нравится
доставлен оперативно и не в конце временного диапазона
2025-07-03T15:35:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Aleksei
03.07.2025 15:35:04
согласен про старую упаковку. у новой бывает откроешь, что-то вообще там оторвется, что приходится закрывать при помощи чего-то еще, скрепки какой. старая была лучше. раньше было лучше. еще тридцать лет назад было огого. а когда огонь высекали искрами было вообще отлично все. но самое хорошее было -- это цены на шоколад еще полгода назад
2025-06-30T15:59:12+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
30.06.2025 15:59:12
Магазин:
Нравится
магазин отличный, быстро, удобно
Доставка (5Post) :
Нравится
Общий комментарий:
Очень разочаровало кофе в капсулах. Вкус совершенно пустой, насыщенности нет вообще. похоже на то, как будто я использую капсулу во второй раз. Стоит отметить, что ранее, кофе в капсулах от вашего магазина пробовала, нареканий не было. Но, то, что пришло сейчас очень разочаровало.
При этом, кофе в зернах, превосходный. Спасибо.
При этом, кофе в зернах, превосходный. Спасибо.
2025-07-01T11:25:42+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:25:42
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку магазина и доставки — нам очень приятно, что вы довольны общей работой.
Нам искренне жаль, что капсулы из последнего заказа не оправдали ваших ожиданий. Мы обратили внимание, что вы упомянули — ранее вы пробовали наши капсулы и остались довольны. Хотим разобраться подробнее.
К сожалению, в истории ваших заказов мы не нашли информации о покупке капсул ранее. Не могли бы вы уточнить, какие именно капсулы вы пробовали?
Также просим уточнить, какую порцию вы используете при приготовлении: наши капсулы рассчитаны на стандартный эспрессо — 30 мл за 20–30 секунд (кнопка «Маленькая чашка»). Это важно для правильного раскрытия вкуса.
Будем благодарны за ответ — с радостью поможем разобраться и найдём решение.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку магазина и доставки — нам очень приятно, что вы довольны общей работой.
Нам искренне жаль, что капсулы из последнего заказа не оправдали ваших ожиданий. Мы обратили внимание, что вы упомянули — ранее вы пробовали наши капсулы и остались довольны. Хотим разобраться подробнее.
К сожалению, в истории ваших заказов мы не нашли информации о покупке капсул ранее. Не могли бы вы уточнить, какие именно капсулы вы пробовали?
Также просим уточнить, какую порцию вы используете при приготовлении: наши капсулы рассчитаны на стандартный эспрессо — 30 мл за 20–30 секунд (кнопка «Маленькая чашка»). Это важно для правильного раскрытия вкуса.
Будем благодарны за ответ — с радостью поможем разобраться и найдём решение.
2025-06-29T22:29:09+03:00
Torrefacto
/reviews/
Адамова Ольга
29.06.2025 22:29:09
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
Спасибо большое.
Не могла зайти в личный кабинет, помогли разобраться и оформить заказ. Доставили быстро. Упаковано всё в приятную коробочку с логотипом магазина.
Кофе невероятно ароматный.
И приятный подарок за заказ 😊.
Отличный интернет-магазин.
Не могла зайти в личный кабинет, помогли разобраться и оформить заказ. Доставили быстро. Упаковано всё в приятную коробочку с логотипом магазина.
Кофе невероятно ароматный.
И приятный подарок за заказ 😊.
Отличный интернет-магазин.
2025-07-01T11:10:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:10:48
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку — нам очень приятно, что вы остались довольны кофе, упаковкой, подарком и поддержкой при оформлении заказа.
Рады быть полезными и ждём вас снова!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку — нам очень приятно, что вы остались довольны кофе, упаковкой, подарком и поддержкой при оформлении заказа.
Рады быть полезными и ждём вас снова!
2025-06-29T14:35:51+03:00
Torrefacto
/reviews/
Амиров Руслан
29.06.2025 14:35:51
Доставка (5Post) :
В этот раз очень быстро!
Общий комментарий:
Буквально за три дня доставили, оперативно!
2025-07-01T11:02:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:02:47
Доброе утро, Руслан!
Здорово, что доставка в этот раз не подвела.
Приятного кофепития :)
Здорово, что доставка в этот раз не подвела.
Приятного кофепития :)
2025-06-28T18:32:59+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман Гольденберг
28.06.2025 18:32:59
Магазин:
Нравится
Все отлично. Спасибо. Очень быстро
Доставка (5Post) :
Нравится
Общий комментарий:
Все отлично. Спасибо
2025-07-01T11:01:13+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:01:13
Доброе утро, Роман!
Спасибо за поддержку и заказы.
Будем рады видеть вас вновь, когда запасы подойдут к концу.
Спасибо за поддержку и заказы.
Будем рады видеть вас вновь, когда запасы подойдут к концу.
2025-06-27T22:37:05+03:00
Torrefacto
/reviews/
Евгений
27.06.2025 22:37:05
Магазин:
Нравится
Быстрая обработка заказа, понятная навигация по каталогу, удобное описание товаров.
Доставка (5Post) :
Нравится
Доставка и упаковка - отлично! Доставили раньше на день )), а вот упаковка порадовала удобством.
Общий комментарий:
Кофе понравился - и вкус, и цена. Думаю у вас появился постоянный клиент. Так держать!
2025-07-01T11:00:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:00:04
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим вас за первый заказ и отзыв.
Надеемся, что это начало долгой и крепкой дружбы.
Кстати, каждый вид продукта в Torrefacto – это самостоятельное направление, которое ведут отдельные специалисты, поэтому мы гарантируем высокое качество. Настоятельно рекомендуем попробовать наш чай, шоколад и специи. Уверены, они вам понравятся.
Если возникнут вопросы — обращайтесь, мы всегда рады помочь!
Благодарим вас за первый заказ и отзыв.
Надеемся, что это начало долгой и крепкой дружбы.
Кстати, каждый вид продукта в Torrefacto – это самостоятельное направление, которое ведут отдельные специалисты, поэтому мы гарантируем высокое качество. Настоятельно рекомендуем попробовать наш чай, шоколад и специи. Уверены, они вам понравятся.
Если возникнут вопросы — обращайтесь, мы всегда рады помочь!
2025-06-27T16:37:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман Анисимов
27.06.2025 16:37:04
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
Заказывали кофе Колумбия Антьокия Супремо уже много раз, вкус нравится больше других. Обжарка, доставка всё на высоком уровне.
Единственный минус - упаковочные пакеты: они часто попадаются с дефектом язычка, закрыть его повторно невозможно.
Единственный минус - упаковочные пакеты: они часто попадаются с дефектом язычка, закрыть его повторно невозможно.
2025-07-01T10:54:30+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 10:54:30
Здравствуйте, Роман!
Спасибо за высокие оценки и такой тёплый отзыв.
Здорово, что лот Колумбия Антьокия Супремо стал вашим фаворитом среди нашего разнообразия.
Что касается упаковки — да, к сожалению, иногда встречаются пакеты с дефектами зип-замка. Мы это уже отметили и активно работаем над тем, чтобы сделать упаковку не только надёжной, но и удобной для повторного использования.
Надеемся, вы и дальше будете наслаждаться любимым кофе — а новые пакеты обязательно станут лучше.
Спасибо за высокие оценки и такой тёплый отзыв.
Здорово, что лот Колумбия Антьокия Супремо стал вашим фаворитом среди нашего разнообразия.
Что касается упаковки — да, к сожалению, иногда встречаются пакеты с дефектами зип-замка. Мы это уже отметили и активно работаем над тем, чтобы сделать упаковку не только надёжной, но и удобной для повторного использования.
Надеемся, вы и дальше будете наслаждаться любимым кофе — а новые пакеты обязательно станут лучше.
2025-06-27T15:15:34+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
27.06.2025 15:15:34
Магазин:
Нравится
Все хорошо. Кофе,обжарка,доставка.
Но.. Эти грёбаные пакеты!!! Добрый день. Раз в месяц делаю заказ на 3 кг кофе.
Надоело при открывании пакеты использовать нож и плоскогубцы. Они(пакеты) потом больше не закрываются!! Приходится использовать зажим. Смените пакеты, умоляю!!
Я говорю об этом раз в месяц. И, буду говорить об этом, пока мне не будет комфортно.
Но.. Эти грёбаные пакеты!!! Добрый день. Раз в месяц делаю заказ на 3 кг кофе.
Надоело при открывании пакеты использовать нож и плоскогубцы. Они(пакеты) потом больше не закрываются!! Приходится использовать зажим. Смените пакеты, умоляю!!
Я говорю об этом раз в месяц. И, буду говорить об этом, пока мне не будет комфортно.
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Отлично.
Общий комментарий:
Кофе отличный. Пакеты овно.
2025-07-01T10:45:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 10:45:47
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за ваш подробный отзыв.
Очень жаль, что пакеты доставляют вам неудобства.
Уже совсем скоро к нам поступит новая партия упаковки с другими зип-локами — они будут гораздо удобнее и практичнее. Обещаем, вы обязательно оцените изменения по достоинству!
Ещё раз благодарим вас за обратную связь и то, что продолжаете делиться своим мнением.
Спасибо за ваш подробный отзыв.
Очень жаль, что пакеты доставляют вам неудобства.
Уже совсем скоро к нам поступит новая партия упаковки с другими зип-локами — они будут гораздо удобнее и практичнее. Обещаем, вы обязательно оцените изменения по достоинству!
Ещё раз благодарим вас за обратную связь и то, что продолжаете делиться своим мнением.
2025-07-01T11:01:38+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
01.07.2025 11:01:38
У вас сменился номер Ватсапп чата? Не могу связаться.
2025-07-01T11:05:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:05:47
Да, вы правы — номер WhatsApp действительно изменился. Ранее мы информировали об этом через рассылку на электронную почту, а также разместили новость на сайте:
👉 www.torrefacto.ru/news/?id=236376
Актуальный номер для обращений в WhatsApp:
+7 (925) 044-79-92
👉 www.torrefacto.ru/news/?id=236376
Актуальный номер для обращений в WhatsApp:
+7 (925) 044-79-92
2025-07-01T11:03:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
01.07.2025 11:03:20
Отдельная благодарность от детей за белый шоколад. Он прекрасен!