Главная
>
Отзывы
Все Отзывы о магазине Отзывы о доставке
  • Добрый день. Заказ доставлен вовремя. Попробовали для начала подарок ( кофе Грильяж) Очень понравилось.
    Благодарность всей команде !!!!
    • Здравствуйте, Александр!

      Спасибо за отзыв.

      Нам очень приятно, что кофе пришелся вам по вкусу.

      Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Магазин:
    Нормально
    Общий комментарий:
    Первый раз некачественная доставка. Коробка помята, поверхностные разрывы(порезы). Упаковки кофе Сидамо(подарок) и Карузо(одна) были нарушены, рассыпаны по всей внутренней поверхности коробки.
    • Здравствуйте, Петр!

      Благодарим за обратную связь.

      Очень сожалеем, что посылка пришла в ненадлежащем виде. Чтобы мы могли во всём разобраться, пожалуйста, пришлите на нашу почту info@torrefacto.ru фото повреждённых упаковок кофе и транспортировочной коробки.

      Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
      • Коробка выброшена, кофе пересыпан
        С уважением, Пётр
        • Спасибо за ответ.

          Мы уже вернули денежные средства счёт за пачку зеленого кофе Карузо на ваш внутренний счет, можете воспользоваться ими для оплаты будущих заказов.
          Также вложим дополнительный подарочный кофе в ваш следующий заказ взамен рассыпанного.

          Хорошего дня и вкусного кофе!
          • Проинформировал о некачественной доставке. К качеству Вашей продукции нареканий и претензий никогда не было. К возвращению средств не стремился, но раз Вы посчитали это сделать нужным и правильным то благодарю.
            С уважением, Пётр.
  • Магазин:
    Нравится
    Как всегда, очень вкусно, очень быстро.
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Быстрее, чем был заявлен ожидаемый срок, ПВЗ отличный.
    Общий комментарий:
    Спасибо Вам за такое отношение к своему Делу и Вашим клиентам :)
    • Здравствуйте, Екатерина!

      Спасибо за отзыв.

      Особенно приятно слышать, что доставка оказалась быстрее обещанного — для нас это действительно важно. И, конечно, очень ценно, что вкус кофе оправдал ожидания.

      Пусть каждая чашка радует вас!
  • Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Спасибо за оперативность очень быстро пришел заказ, на 3 день после заказа на сайте. Хорошая упаковка!
    • Здравствуйте, Алексей!

      Благодарим вас за отзыв и высокие оценки.

      Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и скоростью доставки.

      Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Магазин:
    Не нравится
    Общий комментарий:
    Заказал чаи 5.07 доставка стояла 7.07, а реально привезли только 10.07, а там был подарок, который опоздал
    • Здравствуйте, Рустем!

      Спасибо за обратную связь.

      Нам искренне жаль, то подарок пришел с опозданием и не порадовал вовремя.

      Мы проверили информацию по заказу: доставка планировалась с 7 по 9 июля (срок перевозчика — 3 дня), но фактически задержка составила один день, и вы получили заказ 10-го.

      Нам жаль, что так вышло. Мы обязательно учтем эту ситуацию в работе с компанией 5POST.

      Спасибо за понимание. Надеемся, что сам чай вам понравился.
  • Магазин:
    Нравится
    Здравствуйте! Кофе и доставка как всегда на высоте. Приятные бонусы и подарки тоже радуют. Несколько раз покупала ваш кофе на маркетплейсах, но там дороже и нет подарков.
    Доставка (5Post):
    Нравится
    Быстро, четко, бесплатно!
    Общий комментарий:
    Продолжу с удовольствием покупать у вас кофе!
    • Здравствуйте, Наталья!

      Спасибо за отзыв.

      Рады, что вам все понравилось.

      Будем ждать вас снова!
  • Магазин:
    Нравится
    Добрый день , уже пол года как приобретаю кофе в данном магазине . Рекомендую.
    Доставка (5Post):
    Нравится
    Всегда очень быстро доставляют заказ. Рекомендую.
    Общий комментарий:
    Перепробовал все сорта самой тёмной обжарки( т.к. люблю именно такой способ обжарки), всё очень вкусно и насыщенно, кофе варю в турке. Спасибо за вкусный кофе.
    • Здравствуйте, Денис!

      Спасибо за отзыв и высокие оценки.

      Нам очень приятно, что кофе пришелся вам по душе и доставка не подвела.

      Хорошего дня и приятного кофепития!
  • Магазин:
    Нравится
    Заказ был собран отлично, очень удобная коробка с ручкой, упаковка кофе содержит много полезной информации! Подарок тоже произвел приятное впечатление))), спасибо огромное!
    Доставка (Яндекс Доставка):
    Нравится
    Все чётко и быстро, спасибо
    • Здравствуйте, Елена!

      Спасибо за отзыв и высокие оценки.

      Рады, что кофе, доставка и сервис оправдали ваши ожидания.

      Ждём вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Магазин:
    Нравится
    Пять лет не пользуюсь никакими другими кофеями, очень доволен))
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Всё традиционно благополучно!
    • Добрый день, Ярослав!

      Благодарим за отзыв и за вашу лояльность - ценим, что на протяжении пяти лет вы остаётесь с нами. Приятно, что доставка тоже не вызывает вопросов.

      Спасибо, что выбираете нас!
  • Магазин:
    Нравится
    Все на отлично
    Доставка (Dalli):
    Нравится
    Все ок
    • Здравствуйте, Максим!

      Спасибо за отзыв и высокие оценки.

      Нам приятно, что вы остались довольны кофе и доставкой.

      Ждём вас снова!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва