Меню
Время низких цен в Торрефакто! Бразилия Сантос 17/18 по 1490 р за 1 кг, Гондурас Сан-Маркос по 1710 р за 1 кг
Время низких цен в Торрефакто! Бразилия Сантос 17/18 по 1490 р за 1 кг, Гондурас Сан-Маркос по 1710 р за 1 кг

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
22.05.2022 14:35:47
Магазин: Нравится
Большой выбор по сортам и по ЦЕНЕ!!!!
Доставка (PickPoint) : Нормально
19.05.2022 22:15:14
Магазин: Нравится
Очень нравится магазин. И выбор кофе самый разный,и помощь на сайте с выбором. Тут подарки покупаем, себе кофе, вся семья закупает я кофе у вас! И все хвалят и благодарят ха такой отличный кофе!
Доставка (5post) : Нравится
Сначала пользовались всегда курьерами,но было не очень удобно,тк нельзя выбрать точное время. Сейчас появился 5post в пятерочках рядом с домом и у меня,и у родителей, так что я очень рада! Заказываем постоянно!
Общий комментарий:
Только слова благодарности и надеюсь,что вы будете так же продолжать работать!
torrefacto 20.05.2022 14:33:08
Здравствуйте, Айман!

Продолжать обязательно будем, спасибо за поддержку!

Судя по истории заказов, вы оценили наши смеси В+. Настоятельно рекомендую попробовать в следующий раз нашу новинку в этой группе – смесь Девятый вал:

www.torrefacto.ru/catalog/roasted/the-ninth-wave/

Минимальная кислинка, хорошая насыщенность, классический шоколадно-ореховый профиль. Надеюсь, вам и вашим близким тоже понравится.

Отличной пятницы!
19.05.2022 19:22:15
Магазин: Нормально
Жаль нет клапана на упаковке. У многих производителей он есть.
Доставка (СДЭК) : Нравится
torrefacto 20.05.2022 17:23:05
Игорь, добрый день!

Клапан должен быть обязательно. Скорее всего, на производстве произошла ошибка. Примите наши извинения!

Не могли бы вы направить фото упаковки нам на почту info@torrefacto.ru? Будем вам очень признательны.

Средства за весь заказ сейчас верну вам на внутренний счет.
19.05.2022 00:19:29
Магазин: Нравится
Магазин замечательный. Я здесь живу (как оказалось) уже ровно 6 лет. 160 заказов c 18 мая 2016 года (от Рождества Христова). Проверил "алгеброй гармонию", получилось красиво: 160/(6x12)=2,2222222222...... И соответствует действительности (кофе заказываю 2 раза в месяц). Но! У кофе от Торрефакто есть одно удивительное свойство: он [оно] заканчивается РОВНО ЗА ОДИН ДЕНЬ до поступления заказа. Вне зависимости от даты заказа, количества и способа доставки. Поэтому, двойка в периоде неслучайна (приходится докупать немного на месте). Учитывайте это. Всем удачи.
Общий комментарий:
А вот на вопрос "Какой службой доставки вы пользовались?" я ответить не могу, так как в перечисленных вариантах мой вариант отсутствует напрочь. Я всегда (почти) пользовался (и продолжаю пользоваться) партнёрской доставкой, и ДО её официального введения, и ПОСЛЕ её официальной отмены, за что отдельное спасибо Сергею Юрьевичу Курашкину, владельцу теперь уже сети кофеен COFFEE & CHOCOLATE в г. Екатеринбурге.
torrefacto 19.05.2022 21:25:21
Дмитрий, добрый вечер.

Интересная закономерность! Спасибо, что поделились.

Присоединюсь к словам благодарности Сергею, он очень выручает в вашем случае.

У нас на сайте вы брали упаковки по 450 г, быть может, вам стоит взять одну дополнительную упаковку 150 г? (За 1.2 кг в заказе не "сорта недели" на нашем сайте подарочная упаковка 150 г выпадает автоматически). Ее можно убрать, например, в морозильник. А в один прекрасный момент она станет вашим "спасательным кругом" за сутки до прибытия заказа?..
18.05.2022 21:33:32
Магазин: Нравится
Доставка (5post) : Нравится
torrefacto 19.05.2022 14:01:11
Евгения, добрый день!

Спасибо за оценки!

Если у вас вдруг возникнут какие-либо вопросы – мы всегда рады помочь, обращайтесь.
18.05.2022 20:02:48
Магазин: Нравится
Доставка (PickPoint) : Нравится
Общий комментарий:
Дорогие обжарщики. Всё замечательно, но я бы хотел предложить вам под каждый сортом делать краткий рецепт по настройке кофемашин( ибо в большинстве случаев делают именно при их помощи). Я думаю многим было бы легче заранее знать какую поставить степень помола и температуру, а также крепость (она же граммовка). Заранее вам спасибо если вы так сделаете.
torrefacto 18.05.2022 20:14:55
Александр, добрый день!

Спасибо за рекомендацию!

Я думал над этим, но унифицировать рецепты под автомат проблематично.

То есть я, допустим, могу начать писать рецепты именно эспрессо для сортов темной и средне-темной обжарки, более того, для некоторых сортов уже делаю это, но вот рецепты для автомата — там все гораздо индивидуальнее, все очень зависит от настроек каждой конкретной кофемашины.

Если упростить — общая рекомендация такая: чем светлее пожарен кофе, тем менее хрупкое у него зерно и тем мельче для него нужно ставить помол, чтобы вода смогла вытянуть достаточно сахаров.

Что касается настроек крепости — тут все на любителя, если имеется в виду пропорция кофе к воде.

Будут вопросы по настройке рецепта — пишите в комментариях к сортам или мне на почту nick@torrefacto.ru

Еще очень рекомендую к прочтению мою статью «13 способов...»:

www.torrefacto.ru/blog/how-to-fix-your-coffee/

Хорошего вечера!
19.05.2022 16:29:39
Спасибо тза ответ. Николай, какой сорт и какая обжарка имеет более сладкий вкус.
torrefacto 19.05.2022 21:34:03
Александр, добрый вечер!

Стараемся весь наш кофе жарить так, чтобы он был сладким, поэтому все зависит от того, какая сладость вам нравится — фруктовая и ягодная, либо, что чаще встречается в более классических сортах, шоколадно-ореховая?

Я бы рекоменовал попробовать кофе и с тем, и с другим характером. Так, например, B+241 Кот Бразилио — классический, с оттенками жареного фундука и темного шоколада, а B62 Эфиопия Амхара 4 Айеху — больше в сторону фруктов, хотя и шоколада во вкусе там тоже предостаточно.

Еще очень советую C6 Эфиопия Иргачеффе, по профилю это как чай Эрл Грей с медом и лимоном.
Еще кофе сухой обработки обычно более выраженно сладкий, но это чаще всего именно фруктовая сладость. Попробуйте D298 Колумбия Кастильо сухой, например. Это уже светлая обжарка. Интересно будет сравнить.
18.05.2022 19:27:33
Магазин: Нравится
Большое спасибо всем работникам Toorrefacto за ваш труд.
Очень приятный бонус, даже два, два небольших пакета кофе, плюс хорошая скидка на заказ.
Доставка (Boxberry) : Нравится
Спасибо.
Всё быстро и без бюрократии.
torrefacto 19.05.2022 17:57:49
Андрей, добрый день!

Спасибо, что вернулись к нам! Да, у вас максимальная накопительная скидка – с ней делать покупки еще приятнее :)

Всегда рады видеть вас в нашем интернет-магазине.
Хорошего вечера!
18.05.2022 15:32:16
Магазин: Нравится
Всё хорошо с магазином. Консультации, вежливые менеджеры, хороший ассортимент.
Доставка (СДЭК) :
Доставили как обещали.
Общий комментарий:
Магазин нравится. Хотелось бы чтобы от момента заказа до получения проходило меньше времени.
torrefacto 19.05.2022 13:55:04
Павел, добрый день!

Спасибо за комментарий!

Мы работаем в этом направлении. Еще в сентябре мы жарили кофе только два раза в неделю. Теперь мы делаем это ежедневно, с понедельника по пятницу, отгружаем в транспортные компании со вторника по субботу. Возможно, в будущем получится задействовать все семь дней в неделю :)

Чтобы сократить время ожидания, рекомендую оформлять заказы до 14:00, тогда мы передадим его на доставку уже на следующий день.

Обращайтесь, если возникнут вопросы!
15.05.2022 23:14:22
Магазин: Нравится
Покупаю здесь кофе уже много лет, всегда было всё отлично и этот раз не стал исключением, всем доволен. И спасибо за скидку!
Доставка (5post) : Нормально
torrefacto 16.05.2022 14:31:04
Здравствуйте, Виталий!

Спасибо, что остаётесь с нами на протяжении 8 лет!

Надеюсь, наш новый лот "Девятый вал" пришёлся вам по вкусу.
Будем благодарны, если поделитесь потом впечатлениями.

Бодрого вам дня!
15.05.2022 17:04:03
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Не нравится
Впервые за год посылка пришла помятая и наполовину открытая - я без труда вытащила из коробки все упаковки с кофе, не вскрывая посылку. Всё было на месте, но осадок остался. Одна из кофейных упаковок была была снизу плохо запаяна - немного зерен просыпались в коробку.
Общий комментарий:
Очень люблю вашу компанию, пользуюсь услугами год. Надеюсь, что продолжу и дальше.
torrefacto 16.05.2022 14:30:06
Добрый день, Галина!

Спасибо за обратную связь.

Сожалею, что коробка пришла в таком состоянии. Примите наши извинения! Для СДЭКа это совсем не характерно. Я передам информацию коллегам, очень надеюсь, что в дальнейшем такого не повторится.

Уточните, пожалуйста, какой пакет с кофе был плохо пропаян? Я верну вам за него деньги на внутренний счёт. Средства за доставку уже на балансе в вашем личном кабинете.

Если вас не затруднит, направьте, пожалуйста, нам фото коробки и пакета с дефектом на электронную почту или в любой мессенджере — это поможет разобраться в ситуации.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва