Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
13.07.2024 22:03:59
Магазин: Нравится
Супер благо Вам желаю
Доставка (5Post) : Нравится
👍👍👍
Общий комментарий:
Работаем спасибо🙏💕
13.07.2024 08:59:39
Магазин: Нравится
Спасибо за возможность ознакомиться сразу с несколькими позициями из вашего ассортимента. Давно хотели попробовать ваш кофе и шоколад, чай тоже мы любим, но вообще не понимала с чего лучше начать. Я приобрела в подарок супругу (чего скрывать, себе тоже :)) ознакомительный набор. Супруг рад, я тоже)) к слову шоколад восхитительный, как теперь есть другой - не знаю. Кофе и чай нам тоже понравились. Отдельное спасибо за приятность в виде травяного сбора, который положили дополнительно к заказу. Приятно также хорошее информирование о заказе, его статусе и т. д. Очень полное, с возможностью обратной связи, если есть вопросы. В общем, спасибо за положительный опыт и, конечно, за вкусную, качественную продукцию. Точно будем заказывать ещё
Доставка (СДЭК) : Нормально
Почти всегда пользуюсь СДЭКом из-за того, что обычно доставляют быстро и качественно, но в этот раз что-то пошло не так, помяли коробку
Общий комментарий:
Качественная продукция, клиентоориентированный сервис, красивый дизайн, лояльная программа лояльности. Всё очень понравилось, большое спасибо за труд. Как пожелание, хочется иметь на сайте какую-то информацию по списку кофеен, работающих с вашим кофе
12.07.2024 07:41:49
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
12.07.2024 05:59:25
Доставка (5Post) : Нравится
Заказ сделан 5 июля, доставлен 9 июля. Быстро и удобно. Пункт выдачи расположен рядом с домом.
Общий комментарий:
Спасибо за работу Вашей компании. Качество продукции как всегда на высоте. Ребенок за один раз съел треть банки ореховой пасты с фундуком.
10.07.2024 21:34:32
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нравится
Очень быстро!
Общий комментарий:
Очередной заказ, как всегда - все быстро и четко! Молодцы!
torrefacto 11.07.2024 17:33:36
Добрый день, Андрей!

Спасибо вам за новый заказ.

Постараемся и дальше только радовать вас качественной продукцией и высоким сервисом.

Если возникнут вопросы, пишите!
Мы с удовольствием подскажем!
10.07.2024 21:22:02
Доставка (Яндекс) : Нравится
быстро
Общий комментарий:
всё отлично!!!!
torrefacto 11.07.2024 17:34:19
Андрей, добрый день!

Рада слышать, что доставка продолжает вас радовать своей скоростью. Спасибо им за это!
10.07.2024 21:12:19
Доставка (СДЭК) : Не нравится
Периодически заказываю продукцию Торрефакто, всегда была довольна, но тут подкачала доставка - не положили наполнитель для уплотнения в коробку и пакет на 1 кг разорвался, кофе пришел врассыпную. Несмертельно, вполне можно пережить, но, на будущее просьба - отправляя пакеты с кофе по 1 кг добавлять наполнитель для того, чтобы все дошло в сохранности.
torrefacto 11.07.2024 17:46:25
Добрый день, Вера!

Благодарим за обратную связь.

Сожалению, что пачка кофе пришла в таком виде. Подскажите, пожалуйста, была ли повреждена транспортировочная коробка? Если вас не затруднит, пришлите фотографию пачки и короба нам на почту info@torrefacto.ru.

Ваш ответ поможет нам разобраться в ситуации и исключить подобное в дальнейшем.

Средства за кофе уже на вашем внутреннем счете, можете ими воспользоваться при оформлении нового заказа.
11.07.2024 20:46:53
Здравствуйте!
Фото нет, некогда было...
Коробка посылки снаружи повреждена не была, просто пакеты с кофе полностью не заполняли ее и просто болтались, надо было добавить какого-нибудь уплотнения внутри. Пакет на 450 гр перенес нормально, а на 1 кг не выдержал и лопнул.
Меня это не сильно расстроило, я написала больше для того, чтобы предостеречь от подобных ситуаций.
10.07.2024 18:53:08
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нравится
10.07.2024 12:04:20
Магазин: Нравится
Это мой первый заказ в Torrefacto. Искала красный цейлонский чай Ваулугалла и нащла у Вас. Естественно, стала просматривать сайт и заказала ещё другой чай и кофе. Как следствие, заказали кофемашину! Думаю, что в дальнейшем буду заказывать у Вас чай и кофе.
Сайт очень удобный и информативный и адекватные цены.
Доставка (СДЭК) : Нравится
Всё хорошо. Доставили даже раньше.
Общий комментарий:
Всё понравилось.
torrefacto 11.07.2024 17:36:58
Добрый день, Нина!

Спасибо Вам за первый заказ.

Надеюсь, кофе и чай вас не разочаруют! Будем ждать от вас обратной связи, когда все попробуете.
09.07.2024 23:52:01
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
Общий комментарий:
Все отлично, как всегда! Спасибо!!!
torrefacto 11.07.2024 17:38:27
Добрый день, Елена!


Спасибо за высокие оценки.

Приятно слышать, что всё прошло гладко.

Будем рады видеть вас вновь в нашем интернет-магазине.
Бодрого Вам дня!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва