Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2024-07-25T18:54:36+03:00
Torrefacto
/reviews/
Михаил Сунцов
25.07.2024 18:54:36
Магазин:
Нравится
Общий комментарий:
Кофе отличный, заказываю не первый раз. К сожалению один пакет пришел без клапана, естественно очень сильно раздутый. К счастью при вскрытии никто не пострадал)
2024-07-25T01:48:21+03:00
Torrefacto
/reviews/
Иван
25.07.2024 01:48:21
Общий комментарий:
С чем связаны такие щедрые подарки при покупке? Пачка кофе 250гр при покупке от 2000 тыс и пачка 500 гр при покупке зеленого кофе. Честно напрягает хоть и приятно. Когда акция закончится?
2024-07-25T10:48:07+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
25.07.2024 10:48:07
Добрый день, Иван!
Как вы уже успели заметить, мы обновили наши пакеты и фасуем зерно по 250 и 500 грамм. На данный момент это минимальные фасовки, в том числе и для подарков за каждые 2 тысячи в заказе.
Как вы уже успели заметить, мы обновили наши пакеты и фасуем зерно по 250 и 500 грамм. На данный момент это минимальные фасовки, в том числе и для подарков за каждые 2 тысячи в заказе.
2024-07-24T23:19:56+03:00
Torrefacto
/reviews/
Сергей
24.07.2024 23:19:56
Общий комментарий:
Зачем убрали 150 грамм?! Ужасно. Даже с такой фасовкой последние порции были подвыдохшиеся, а с 250, я так подозреваю, уже половина будет никакой. Очень недоволен. Я предпочитаю заказывать 3-4 сорта и пить их все попеременно. Пожалуйста, верните выбор! Вообще не понимаю причины убирать меньшие размеры.
2024-07-24T21:45:56+03:00
Torrefacto
/reviews/
Денис Рубцов
24.07.2024 21:45:56
Магазин:
Нравится
Чаще всего покупал фасовку 150, но так как она расходуется быстро, то стал брать 450, но это как то многовато. А вот 250 будет оптимально.
Последнее время маленький выбор дрип пакетов, их удобно таскать на работу, хотелось бы увеличения ассортимента.
Один раз брал уже молотый но не зашло, свой помол роднее. А вот зерна B и B+ очень радуют.
Последнее время маленький выбор дрип пакетов, их удобно таскать на работу, хотелось бы увеличения ассортимента.
Один раз брал уже молотый но не зашло, свой помол роднее. А вот зерна B и B+ очень радуют.
Доставка (Яндекс) :
Нравится
2024-07-25T11:03:34+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
25.07.2024 11:03:34
Добрый день, Денис!
Рада, что вы оценили нашу новую фасовку. Уверена, новые пакеты вас тоже порадуют своим дизайном.
Что же касается дрип-пакетов, новая поставка к нам придет в конце августа. Будет 14 сортов, в том числе темной обжарки.
Кстати, вижу, вы приобрели кофемолку Chestnut C3 – прекрасный выбор. Поздравляю с приобретением!
Рада, что вы оценили нашу новую фасовку. Уверена, новые пакеты вас тоже порадуют своим дизайном.
Что же касается дрип-пакетов, новая поставка к нам придет в конце августа. Будет 14 сортов, в том числе темной обжарки.
Кстати, вижу, вы приобрели кофемолку Chestnut C3 – прекрасный выбор. Поздравляю с приобретением!
2024-07-24T17:19:50+03:00
Torrefacto
/reviews/
Владислав
24.07.2024 17:19:50
Доставка (5Post) :
Нравится
Общий комментарий:
Ценил вас за фасовку 150гр, положительно выделялись, вас за это множество людей и любили, кофе выпиваешь и он не успевает испортиться, с новой фасовкой 250гр покупать уже не планирую, уж извините, просто общая масса.
2024-07-25T10:09:58+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
25.07.2024 10:09:58
Доброе утро, Владислав!
Спасибо за фидбек.
Очень жаль, что вы не оценили нашу новую фасовку.
Обязательно учтем ваше мнение.
Хорошего дня!
Спасибо за фидбек.
Очень жаль, что вы не оценили нашу новую фасовку.
Обязательно учтем ваше мнение.
Хорошего дня!
2024-07-24T17:16:26+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ксения
24.07.2024 17:16:26
Магазин:
Нравится
Хороший ассортимент, подробная информация о товарах, вкусный кофе
Доставка (Яндекс) :
Нравится
Всё отлично, доставили быстро и качественно
Общий комментарий:
Всё понравилось, спасибо за вашу работу!
2024-07-25T10:37:03+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
25.07.2024 10:37:03
Здравствуйте, Ксения!
Спасибо вам за регулярные заказы и обратную связь.
Кстати, как вам аэропресс? Будет здорово, если поделитесь своими впечатлениями.
Спасибо вам за регулярные заказы и обратную связь.
Кстати, как вам аэропресс? Будет здорово, если поделитесь своими впечатлениями.
2024-07-24T15:52:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина Владимировна Иванова
24.07.2024 15:52:47
Магазин:
Нравится
Магазин "Пятерочка" на Павловском шоссе, Пушкин- Царское Село, получение заказа за минуту.
Доставка (5Post) :
Нравится
Заказ выполняется за двое суток, доставка 5Post удобна и находится рядом с домом, предыдущий заказ был через СДЭК, также безупречно,
С уважением, Семья Ивановых Ирина и Сергей.
С уважением, Семья Ивановых Ирина и Сергей.
Общий комментарий:
Здравствуйте сотрудники Torrefacto! Я. очень довольна качеством и условиями сотрудничества с Вами. Профессиональный уровень Вашего сайта, позволяет быстро выбрать желаемые марки кофе. Заказ выполняется за двое суток, доставка 5Post удобна и находится рядом с домом, предыдущий заказ был через СДЭК, также безупречно, но в транспортной доступности. Благодарю Вас за заботу! С уважением, Семья Ивановых Ирина и Сергей.
2024-07-25T10:33:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
25.07.2024 10:33:20
Добрый день, Ирина и Сергей!
Спасибо Вам за такую теплую обратную связь.
Очень приятно видеть вас в ряду наших постоянных покупателей.
Надеюсь, вы на этом не остановитесь, попробуете наши сухофрукты, специи, чай и шоколад. Уверена, они вас тоже не оставят равнодушным.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
Отличного Вам настроения!
Спасибо Вам за такую теплую обратную связь.
Очень приятно видеть вас в ряду наших постоянных покупателей.
Надеюсь, вы на этом не остановитесь, попробуете наши сухофрукты, специи, чай и шоколад. Уверена, они вас тоже не оставят равнодушным.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
Отличного Вам настроения!
2024-07-24T07:02:10+03:00
Torrefacto
/reviews/
Михаил
24.07.2024 07:02:10
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Как правило очень быстро.
Общий комментарий:
Очень расстроило что убрали расфасовку по 150 гр.
2024-07-24T13:28:40+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
24.07.2024 13:28:40
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за ваш отзыв.
По многочисленным просьбам мы обновили нашу фасовку.
Надеюсь, со временем вы найдете в 250 граммовой фасовке свою изюминку.
Бодрого Вам дня!
Спасибо за ваш отзыв.
По многочисленным просьбам мы обновили нашу фасовку.
Надеюсь, со временем вы найдете в 250 граммовой фасовке свою изюминку.
Бодрого Вам дня!
2024-07-23T21:20:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Яна_Анатольевна
23.07.2024 21:20:47
Общий комментарий:
Получается, фасовка в 150 г совсем не пользовалась спросом? Мало кто её заказывал?
По идее, большой объём удобен для кофемашин. То есть группа Б. Кажется, вы писали, что её больше и покупают.
Мне-то интересна группа Д : ))
По идее, большой объём удобен для кофемашин. То есть группа Б. Кажется, вы писали, что её больше и покупают.
Мне-то интересна группа Д : ))
2024-07-23T21:08:57+03:00
Torrefacto
/reviews/
Яна_Анатольевна
23.07.2024 21:08:57
Общий комментарий:
Очень огорчена тем, что убрали маленькую фасовку. В далёком 2014 году я выбрала именно вас как раз за то, что у вас можно было купить пакетики по 125 г. Во-первых, удобно набрать разного по чуть-чуть и дегустировать. Во-вторых, приятно каждую неделю вдыхать запах из свежеоткрытого пакетика.
У нас на работе народ покупает оптом кофе у другой компании килограммами. Экономит. Я платила дороже, чтобы приобретать маленькие пакеты у вас. Очень, очень жаль, что это преимущество ушло.
Может быть, всё-таки оставите маленькую фасовку за дополнительную плату? Как с помолом.
Получается, фасовка в 150 г совсем не пользовалась спросом? Мало кто её заказывал?
По идее, большой объём удобен для кофемашин. То есть группа Б. Кажется, вы писали, что её больше и покупают.
Мне-то интересна группа Д : ))
У нас на работе народ покупает оптом кофе у другой компании килограммами. Экономит. Я платила дороже, чтобы приобретать маленькие пакеты у вас. Очень, очень жаль, что это преимущество ушло.
Может быть, всё-таки оставите маленькую фасовку за дополнительную плату? Как с помолом.
Получается, фасовка в 150 г совсем не пользовалась спросом? Мало кто её заказывал?
По идее, большой объём удобен для кофемашин. То есть группа Б. Кажется, вы писали, что её больше и покупают.
Мне-то интересна группа Д : ))
2024-07-25T10:04:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
25.07.2024 10:04:15
Доброе утро, Яна!
Спасибо за то, что остаетесь с нами более 10 лет.
Понимаю ваше огорчение, но пришло время меняться. По многочисленным просьбам мы сменили нашу фасовку.
Надеюсь, со временем вы найдете плюсы и в двухсот пятидесяти граммовых пакетах.
Бодрого Вам дня!
Спасибо за то, что остаетесь с нами более 10 лет.
Понимаю ваше огорчение, но пришло время меняться. По многочисленным просьбам мы сменили нашу фасовку.
Надеюсь, со временем вы найдете плюсы и в двухсот пятидесяти граммовых пакетах.
Бодрого Вам дня!
2024-07-25T12:10:37+03:00
Torrefacto
/reviews/
Сергей
25.07.2024 12:10:37
Если честно, я не верю в просьбы *убрать* меньшие объёмы фасовки. Ну вот как это себе представить? Вас завалили письмами в духе «Что за безобразие, почему вы предлагаете 150 грамм?! Требуем 250, а 150 необходимо убрать вообще навсегда, она нас бесит!»? Да, может, кому-то и удобнее 250, я лично на сайте не видел этих самых многочисленных просьб. Теперь вы видите многочисленные просьбы вернуть удобную фасовку 150 грамм. Наши просьбы менее ценны, чем те? Я вот не уверен, что буду теперь заказывать в тех же объёмах. Либо меньше, либо вообще поищу другой магазин с более удобным форматом, хотя и жаль, конечно. Но такое отношение к клиентам неприемлемо. Можно было бы сделать опрос, как-то предупредить (рассылка ведь у вас есть), собрать фидбэк. Вместо этого всех поставили перед фактом.
