Меню
Каталог
Отзывы
Читать
Доставка
Опт
Контакты
8 (800) 333-63-95
Главная
>
Отзывы

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
03.07.2025 14:51:48
Магазин: Нравится
Рада, что у вас очень большой ассортимент кофе, чая и других товаров. Особенно приятно, что кофе свежеобжаренный.
Доставка (5Post) :
Кофе был упакован идеально. 👌
Красивая коробка. Посылка пришла раньше указанного срока. Спасибо.
Общий комментарий:
Я так рада, что познакомилась с вашей продукцией. Заказывала на пробу 3 вида кофе. Ещё не все попробовала, буду сравнивать. 😁 Но уже сейчас могу сказать, как всё таки приятно и вкусно пить свежеобжаренный кофе. Было очень приятно получить шоколад в подарок к заказу.
Спасибо большое за Ваш труд.
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям.
30.06.2025 22:38:46
Магазин: Нормально
torrefacto 01.07.2025 11:14:44
Дмитрий, здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и оценку нашего магазина.
Если понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда на связи.
30.06.2025 16:52:58
Магазин: Нравится
покупаю давно, в принципе магазин нравится, но вот к новой упаковке не привык, старая, на мой опыт, была удобнее, при загрузке в кофемашину, с этой упаковкой, бывает, что зёрна просыпаются мимо бункера...
Доставка (Dalli) : Нравится
доставлен оперативно и не в конце временного диапазона
03.07.2025 15:35:04
согласен про старую упаковку. у новой бывает откроешь, что-то вообще там оторвется, что приходится закрывать при помощи чего-то еще, скрепки какой. старая была лучше. раньше было лучше. еще тридцать лет назад было огого. а когда огонь высекали искрами было вообще отлично все. но самое хорошее было -- это цены на шоколад еще полгода назад
30.06.2025 15:59:12
Магазин: Нравится
магазин отличный, быстро, удобно
Доставка (5Post) : Нравится
Общий комментарий:
Очень разочаровало кофе в капсулах. Вкус совершенно пустой, насыщенности нет вообще. похоже на то, как будто я использую капсулу во второй раз. Стоит отметить, что ранее, кофе в капсулах от вашего магазина пробовала, нареканий не было. Но, то, что пришло сейчас очень разочаровало.
При этом, кофе в зернах, превосходный. Спасибо.
torrefacto 01.07.2025 11:25:42
Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку магазина и доставки — нам очень приятно, что вы довольны общей работой.

Нам искренне жаль, что капсулы из последнего заказа не оправдали ваших ожиданий. Мы обратили внимание, что вы упомянули — ранее вы пробовали наши капсулы и остались довольны. Хотим разобраться подробнее.

К сожалению, в истории ваших заказов мы не нашли информации о покупке капсул ранее. Не могли бы вы уточнить, какие именно капсулы вы пробовали?

Также просим уточнить, какую порцию вы используете при приготовлении: наши капсулы рассчитаны на стандартный эспрессо — 30 мл за 20–30 секунд (кнопка «Маленькая чашка»). Это важно для правильного раскрытия вкуса.

Будем благодарны за ответ — с радостью поможем разобраться и найдём решение.
29.06.2025 22:29:09
Доставка (СДЭК) : Нравится
Общий комментарий:
Спасибо большое.
Не могла зайти в личный кабинет, помогли разобраться и оформить заказ. Доставили быстро. Упаковано всё в приятную коробочку с логотипом магазина.
Кофе невероятно ароматный.
И приятный подарок за заказ 😊.
Отличный интернет-магазин.
torrefacto 01.07.2025 11:10:48
Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку — нам очень приятно, что вы остались довольны кофе, упаковкой, подарком и поддержкой при оформлении заказа.

Рады быть полезными и ждём вас снова!
29.06.2025 14:35:51
Доставка (5Post) :
В этот раз очень быстро!
Общий комментарий:
Буквально за три дня доставили, оперативно!
torrefacto 01.07.2025 11:02:47
Доброе утро, Руслан!

Здорово, что доставка в этот раз не подвела.

Приятного кофепития :)
28.06.2025 18:32:59
Магазин: Нравится
Все отлично. Спасибо. Очень быстро
Доставка (5Post) : Нравится
Общий комментарий:
Все отлично. Спасибо
torrefacto 01.07.2025 11:01:13
Доброе утро, Роман!

Спасибо за поддержку и заказы.

Будем рады видеть вас вновь, когда запасы подойдут к концу.
27.06.2025 22:37:05
Магазин: Нравится
Быстрая обработка заказа, понятная навигация по каталогу, удобное описание товаров.
Доставка (5Post) : Нравится
Доставка и упаковка - отлично! Доставили раньше на день )), а вот упаковка порадовала удобством.
Общий комментарий:
Кофе понравился - и вкус, и цена. Думаю у вас появился постоянный клиент. Так держать!
torrefacto 01.07.2025 11:00:04
Здравствуйте, Евгений!

Благодарим вас за первый заказ и отзыв.
Надеемся, что это начало долгой и крепкой дружбы.

Кстати, каждый вид продукта в Torrefacto – это самостоятельное направление, которое ведут отдельные специалисты, поэтому мы гарантируем высокое качество. Настоятельно рекомендуем попробовать наш чай, шоколад и специи. Уверены, они вам понравятся.

Если возникнут вопросы — обращайтесь, мы всегда рады помочь!
27.06.2025 16:37:04
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
Общий комментарий:
Заказывали кофе Колумбия Антьокия Супремо уже много раз, вкус нравится больше других. Обжарка, доставка всё на высоком уровне.
Единственный минус - упаковочные пакеты: они часто попадаются с дефектом язычка, закрыть его повторно невозможно.
torrefacto 01.07.2025 10:54:30
Здравствуйте, Роман!

Спасибо за высокие оценки и такой тёплый отзыв.

Здорово, что лот Колумбия Антьокия Супремо стал вашим фаворитом среди нашего разнообразия.

Что касается упаковки — да, к сожалению, иногда встречаются пакеты с дефектами зип-замка. Мы это уже отметили и активно работаем над тем, чтобы сделать упаковку не только надёжной, но и удобной для повторного использования.

Надеемся, вы и дальше будете наслаждаться любимым кофе — а новые пакеты обязательно станут лучше.
27.06.2025 15:15:34
Магазин: Нравится
Все хорошо. Кофе,обжарка,доставка.
Но.. Эти грёбаные пакеты!!! Добрый день. Раз в месяц делаю заказ на 3 кг кофе.
Надоело при открывании пакеты использовать нож и плоскогубцы. Они(пакеты) потом больше не закрываются!! Приходится использовать зажим. Смените пакеты, умоляю!!
Я говорю об этом раз в месяц. И, буду говорить об этом, пока мне не будет комфортно.
Доставка (СДЭК) : Нравится
Отлично.
Общий комментарий:
Кофе отличный. Пакеты овно.
torrefacto 01.07.2025 10:45:47
Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за ваш подробный отзыв.

Очень жаль, что пакеты доставляют вам неудобства.

Уже совсем скоро к нам поступит новая партия упаковки с другими зип-локами — они будут гораздо удобнее и практичнее. Обещаем, вы обязательно оцените изменения по достоинству!

Ещё раз благодарим вас за обратную связь и то, что продолжаете делиться своим мнением.
01.07.2025 11:01:38
У вас сменился номер Ватсапп чата? Не могу связаться.
torrefacto 01.07.2025 11:05:47
Да, вы правы — номер WhatsApp действительно изменился. Ранее мы информировали об этом через рассылку на электронную почту, а также разместили новость на сайте:
👉 www.torrefacto.ru/news/?id=236376

Актуальный номер для обращений в WhatsApp:
+7 (925) 044-79-92
01.07.2025 11:03:20
Отдельная благодарность от детей за белый шоколад. Он прекрасен!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва