Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2022-05-22T14:35:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Андрей
22.05.2022 14:35:47
Магазин:
Нравится
Большой выбор по сортам и по ЦЕНЕ!!!!
Доставка (PickPoint) :
Нормально
2022-05-19T22:15:14+03:00
Torrefacto
/reviews/
Айман
19.05.2022 22:15:14
Магазин:
Нравится
Очень нравится магазин. И выбор кофе самый разный,и помощь на сайте с выбором. Тут подарки покупаем, себе кофе, вся семья закупает я кофе у вас! И все хвалят и благодарят ха такой отличный кофе!
Доставка (5post) :
Нравится
Сначала пользовались всегда курьерами,но было не очень удобно,тк нельзя выбрать точное время. Сейчас появился 5post в пятерочках рядом с домом и у меня,и у родителей, так что я очень рада! Заказываем постоянно!
Общий комментарий:
Только слова благодарности и надеюсь,что вы будете так же продолжать работать!
2022-05-20T14:33:08+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Данчук
20.05.2022 14:33:08
Здравствуйте, Айман!
Продолжать обязательно будем, спасибо за поддержку!
Судя по истории заказов, вы оценили наши смеси В+. Настоятельно рекомендую попробовать в следующий раз нашу новинку в этой группе – смесь Девятый вал:
www.torrefacto.ru/catalog/roasted/the-ninth-wave/
Минимальная кислинка, хорошая насыщенность, классический шоколадно-ореховый профиль. Надеюсь, вам и вашим близким тоже понравится.
Отличной пятницы!
Продолжать обязательно будем, спасибо за поддержку!
Судя по истории заказов, вы оценили наши смеси В+. Настоятельно рекомендую попробовать в следующий раз нашу новинку в этой группе – смесь Девятый вал:
www.torrefacto.ru/catalog/roasted/the-ninth-wave/
Минимальная кислинка, хорошая насыщенность, классический шоколадно-ореховый профиль. Надеюсь, вам и вашим близким тоже понравится.
Отличной пятницы!
2022-05-19T19:22:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Артамонов Игорь Владимирович
19.05.2022 19:22:15
Магазин:
Нормально
Жаль нет клапана на упаковке. У многих производителей он есть.
Доставка (СДЭК) :
Нравится
2022-05-20T17:23:05+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Данчук
20.05.2022 17:23:05
Игорь, добрый день!
Клапан должен быть обязательно. Скорее всего, на производстве произошла ошибка. Примите наши извинения!
Не могли бы вы направить фото упаковки нам на почту info@torrefacto.ru? Будем вам очень признательны.
Средства за весь заказ сейчас верну вам на внутренний счет.
Клапан должен быть обязательно. Скорее всего, на производстве произошла ошибка. Примите наши извинения!
Не могли бы вы направить фото упаковки нам на почту info@torrefacto.ru? Будем вам очень признательны.
Средства за весь заказ сейчас верну вам на внутренний счет.
2022-05-19T00:19:29+03:00
Torrefacto
/reviews/
Дмитрий
19.05.2022 00:19:29
Магазин:
Нравится
Магазин замечательный. Я здесь живу (как оказалось) уже ровно 6 лет. 160 заказов c 18 мая 2016 года (от Рождества Христова). Проверил "алгеброй гармонию", получилось красиво: 160/(6x12)=2,2222222222...... И соответствует действительности (кофе заказываю 2 раза в месяц). Но! У кофе от Торрефакто есть одно удивительное свойство: он [оно] заканчивается РОВНО ЗА ОДИН ДЕНЬ до поступления заказа. Вне зависимости от даты заказа, количества и способа доставки. Поэтому, двойка в периоде неслучайна (приходится докупать немного на месте). Учитывайте это. Всем удачи.
Общий комментарий:
А вот на вопрос "Какой службой доставки вы пользовались?" я ответить не могу, так как в перечисленных вариантах мой вариант отсутствует напрочь. Я всегда (почти) пользовался (и продолжаю пользоваться) партнёрской доставкой, и ДО её официального введения, и ПОСЛЕ её официальной отмены, за что отдельное спасибо Сергею Юрьевичу Курашкину, владельцу теперь уже сети кофеен COFFEE & CHOCOLATE в г. Екатеринбурге.
2022-05-19T21:25:21+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Данчук
19.05.2022 21:25:21
Дмитрий, добрый вечер.
Интересная закономерность! Спасибо, что поделились.
Присоединюсь к словам благодарности Сергею, он очень выручает в вашем случае.
У нас на сайте вы брали упаковки по 450 г, быть может, вам стоит взять одну дополнительную упаковку 150 г? (За 1.2 кг в заказе не "сорта недели" на нашем сайте подарочная упаковка 150 г выпадает автоматически). Ее можно убрать, например, в морозильник. А в один прекрасный момент она станет вашим "спасательным кругом" за сутки до прибытия заказа?..
Интересная закономерность! Спасибо, что поделились.
Присоединюсь к словам благодарности Сергею, он очень выручает в вашем случае.
У нас на сайте вы брали упаковки по 450 г, быть может, вам стоит взять одну дополнительную упаковку 150 г? (За 1.2 кг в заказе не "сорта недели" на нашем сайте подарочная упаковка 150 г выпадает автоматически). Ее можно убрать, например, в морозильник. А в один прекрасный момент она станет вашим "спасательным кругом" за сутки до прибытия заказа?..
2022-05-18T21:33:32+03:00
Torrefacto
/reviews/
Евгения Старжинская
18.05.2022 21:33:32
Магазин:
Нравится
Доставка (5post) :
Нравится
2022-05-19T14:01:11+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Данчук
19.05.2022 14:01:11
Евгения, добрый день!
Спасибо за оценки!
Если у вас вдруг возникнут какие-либо вопросы – мы всегда рады помочь, обращайтесь.
Спасибо за оценки!
Если у вас вдруг возникнут какие-либо вопросы – мы всегда рады помочь, обращайтесь.
2022-05-18T20:02:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Корнилов Александр
18.05.2022 20:02:48
Магазин:
Нравится
Доставка (PickPoint) :
Нравится
Общий комментарий:
Дорогие обжарщики. Всё замечательно, но я бы хотел предложить вам под каждый сортом делать краткий рецепт по настройке кофемашин( ибо в большинстве случаев делают именно при их помощи). Я думаю многим было бы легче заранее знать какую поставить степень помола и температуру, а также крепость (она же граммовка). Заранее вам спасибо если вы так сделаете.
2022-05-18T20:14:55+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николай Макаров
18.05.2022 20:14:55
Александр, добрый день!
Спасибо за рекомендацию!
Я думал над этим, но унифицировать рецепты под автомат проблематично.
То есть я, допустим, могу начать писать рецепты именно эспрессо для сортов темной и средне-темной обжарки, более того, для некоторых сортов уже делаю это, но вот рецепты для автомата — там все гораздо индивидуальнее, все очень зависит от настроек каждой конкретной кофемашины.
Если упростить — общая рекомендация такая: чем светлее пожарен кофе, тем менее хрупкое у него зерно и тем мельче для него нужно ставить помол, чтобы вода смогла вытянуть достаточно сахаров.
Что касается настроек крепости — тут все на любителя, если имеется в виду пропорция кофе к воде.
Будут вопросы по настройке рецепта — пишите в комментариях к сортам или мне на почту nick@torrefacto.ru
Еще очень рекомендую к прочтению мою статью «13 способов...»:
www.torrefacto.ru/blog/how-to-fix-your-coffee/
Хорошего вечера!
Спасибо за рекомендацию!
Я думал над этим, но унифицировать рецепты под автомат проблематично.
То есть я, допустим, могу начать писать рецепты именно эспрессо для сортов темной и средне-темной обжарки, более того, для некоторых сортов уже делаю это, но вот рецепты для автомата — там все гораздо индивидуальнее, все очень зависит от настроек каждой конкретной кофемашины.
Если упростить — общая рекомендация такая: чем светлее пожарен кофе, тем менее хрупкое у него зерно и тем мельче для него нужно ставить помол, чтобы вода смогла вытянуть достаточно сахаров.
Что касается настроек крепости — тут все на любителя, если имеется в виду пропорция кофе к воде.
Будут вопросы по настройке рецепта — пишите в комментариях к сортам или мне на почту nick@torrefacto.ru
Еще очень рекомендую к прочтению мою статью «13 способов...»:
www.torrefacto.ru/blog/how-to-fix-your-coffee/
Хорошего вечера!
2022-05-19T16:29:39+03:00
Torrefacto
/reviews/
Корнилов Александр
19.05.2022 16:29:39
Спасибо тза ответ. Николай, какой сорт и какая обжарка имеет более сладкий вкус.
2022-05-19T21:34:03+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николай Макаров
19.05.2022 21:34:03
Александр, добрый вечер!
Стараемся весь наш кофе жарить так, чтобы он был сладким, поэтому все зависит от того, какая сладость вам нравится — фруктовая и ягодная, либо, что чаще встречается в более классических сортах, шоколадно-ореховая?
Я бы рекоменовал попробовать кофе и с тем, и с другим характером. Так, например, B+241 Кот Бразилио — классический, с оттенками жареного фундука и темного шоколада, а B62 Эфиопия Амхара 4 Айеху — больше в сторону фруктов, хотя и шоколада во вкусе там тоже предостаточно.
Еще очень советую C6 Эфиопия Иргачеффе, по профилю это как чай Эрл Грей с медом и лимоном.
Еще кофе сухой обработки обычно более выраженно сладкий, но это чаще всего именно фруктовая сладость. Попробуйте D298 Колумбия Кастильо сухой, например. Это уже светлая обжарка. Интересно будет сравнить.
Стараемся весь наш кофе жарить так, чтобы он был сладким, поэтому все зависит от того, какая сладость вам нравится — фруктовая и ягодная, либо, что чаще встречается в более классических сортах, шоколадно-ореховая?
Я бы рекоменовал попробовать кофе и с тем, и с другим характером. Так, например, B+241 Кот Бразилио — классический, с оттенками жареного фундука и темного шоколада, а B62 Эфиопия Амхара 4 Айеху — больше в сторону фруктов, хотя и шоколада во вкусе там тоже предостаточно.
Еще очень советую C6 Эфиопия Иргачеффе, по профилю это как чай Эрл Грей с медом и лимоном.
Еще кофе сухой обработки обычно более выраженно сладкий, но это чаще всего именно фруктовая сладость. Попробуйте D298 Колумбия Кастильо сухой, например. Это уже светлая обжарка. Интересно будет сравнить.
2022-05-18T19:27:33+03:00
Torrefacto
/reviews/
Андрей
18.05.2022 19:27:33
Магазин:
Нравится
Большое спасибо всем работникам Toorrefacto за ваш труд.
Очень приятный бонус, даже два, два небольших пакета кофе, плюс хорошая скидка на заказ.
Очень приятный бонус, даже два, два небольших пакета кофе, плюс хорошая скидка на заказ.
Доставка (Boxberry) :
Нравится
Спасибо.
Всё быстро и без бюрократии.
Всё быстро и без бюрократии.
2022-05-19T17:57:49+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Данчук
19.05.2022 17:57:49
Андрей, добрый день!
Спасибо, что вернулись к нам! Да, у вас максимальная накопительная скидка – с ней делать покупки еще приятнее :)
Всегда рады видеть вас в нашем интернет-магазине.
Хорошего вечера!
Спасибо, что вернулись к нам! Да, у вас максимальная накопительная скидка – с ней делать покупки еще приятнее :)
Всегда рады видеть вас в нашем интернет-магазине.
Хорошего вечера!
2022-05-18T15:32:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
Павел Анатольевич
18.05.2022 15:32:16
Магазин:
Нравится
Всё хорошо с магазином. Консультации, вежливые менеджеры, хороший ассортимент.
Доставка (СДЭК) :
Доставили как обещали.
Общий комментарий:
Магазин нравится. Хотелось бы чтобы от момента заказа до получения проходило меньше времени.
2022-05-19T13:55:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Данчук
19.05.2022 13:55:04
Павел, добрый день!
Спасибо за комментарий!
Мы работаем в этом направлении. Еще в сентябре мы жарили кофе только два раза в неделю. Теперь мы делаем это ежедневно, с понедельника по пятницу, отгружаем в транспортные компании со вторника по субботу. Возможно, в будущем получится задействовать все семь дней в неделю :)
Чтобы сократить время ожидания, рекомендую оформлять заказы до 14:00, тогда мы передадим его на доставку уже на следующий день.
Обращайтесь, если возникнут вопросы!
Спасибо за комментарий!
Мы работаем в этом направлении. Еще в сентябре мы жарили кофе только два раза в неделю. Теперь мы делаем это ежедневно, с понедельника по пятницу, отгружаем в транспортные компании со вторника по субботу. Возможно, в будущем получится задействовать все семь дней в неделю :)
Чтобы сократить время ожидания, рекомендую оформлять заказы до 14:00, тогда мы передадим его на доставку уже на следующий день.
Обращайтесь, если возникнут вопросы!
2022-05-15T23:14:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Виталий
15.05.2022 23:14:22
Магазин:
Нравится
Покупаю здесь кофе уже много лет, всегда было всё отлично и этот раз не стал исключением, всем доволен. И спасибо за скидку!
Доставка (5post) :
Нормально
2022-05-16T14:31:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
16.05.2022 14:31:04
Здравствуйте, Виталий!
Спасибо, что остаётесь с нами на протяжении 8 лет!
Надеюсь, наш новый лот "Девятый вал" пришёлся вам по вкусу.
Будем благодарны, если поделитесь потом впечатлениями.
Бодрого вам дня!
Спасибо, что остаётесь с нами на протяжении 8 лет!
Надеюсь, наш новый лот "Девятый вал" пришёлся вам по вкусу.
Будем благодарны, если поделитесь потом впечатлениями.
Бодрого вам дня!
2022-05-15T17:04:03+03:00
Torrefacto
/reviews/
Галина Федорова
15.05.2022 17:04:03
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Не нравится
Впервые за год посылка пришла помятая и наполовину открытая - я без труда вытащила из коробки все упаковки с кофе, не вскрывая посылку. Всё было на месте, но осадок остался. Одна из кофейных упаковок была была снизу плохо запаяна - немного зерен просыпались в коробку.
Общий комментарий:
Очень люблю вашу компанию, пользуюсь услугами год. Надеюсь, что продолжу и дальше.
2022-05-16T14:30:06+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
16.05.2022 14:30:06
Добрый день, Галина!
Спасибо за обратную связь.
Сожалею, что коробка пришла в таком состоянии. Примите наши извинения! Для СДЭКа это совсем не характерно. Я передам информацию коллегам, очень надеюсь, что в дальнейшем такого не повторится.
Уточните, пожалуйста, какой пакет с кофе был плохо пропаян? Я верну вам за него деньги на внутренний счёт. Средства за доставку уже на балансе в вашем личном кабинете.
Если вас не затруднит, направьте, пожалуйста, нам фото коробки и пакета с дефектом на электронную почту или в любой мессенджере — это поможет разобраться в ситуации.
Спасибо за обратную связь.
Сожалею, что коробка пришла в таком состоянии. Примите наши извинения! Для СДЭКа это совсем не характерно. Я передам информацию коллегам, очень надеюсь, что в дальнейшем такого не повторится.
Уточните, пожалуйста, какой пакет с кофе был плохо пропаян? Я верну вам за него деньги на внутренний счёт. Средства за доставку уже на балансе в вашем личном кабинете.
Если вас не затруднит, направьте, пожалуйста, нам фото коробки и пакета с дефектом на электронную почту или в любой мессенджере — это поможет разобраться в ситуации.
