Меню
Каталог
Отзывы
Читать
Доставка
Опт
Контакты
8 (800) 333-63-95
Главная
>
Отзывы

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
19.03.2025 19:23:20
Магазин: Нравится
Все очень нравится! Каждый заказ приходит аккуратно упакованным. Очень радуют доп. подарочки) Так что вообще никаких нареканий, всем довольна!
Доставка (СДЭК) : Нравится
Всегда очень быстро привозят и в отличном состоянии упаковки, удобная сервисная служба.
Общий комментарий:
С тех пор, как нашла ваш магазин, нет никакой потребности искать другой) Вы прекрасно работаете, видна любовь к делу, которым вы занимаетесь!
19.03.2025 12:47:27
Доставка (СДЭК) :
сегодня получили товар, при заказе выбирала бесплатную доставку сдэк, почему сдэк взяли 310р за доставку?
18.03.2025 20:34:18
Магазин: Нравится
С магазином познакомилась месяц назад т.к. пришлось поменять регион проживания. В своем выборе я не ошиблась. Порадовала возможность подбора нужного сорта кофе с учетом индивидуальных вкусовых пристрастий, подробное описание представленных сортов. Сейчас в поиске « своего кофе» (люблю кислинку во вкусе).
Доставка (Dalli) :
Быстрая доставка в удобное время
Общий комментарий:
Спасибо Анастасии за быстрые ответы на все мои вопросы. Особая благодарность Илье Савинову за подробный рассказ о компании, с огромным интересом прочитала все его статьи. С большим уважением отношусь к профессионалам, которые с такой теплотой рассказывают о своем любимом деле.
18.03.2025 19:33:50
Магазин: Нравится
Отличный магазин. Радует не первый год. Прекрасный выбор кофе, шоколада и много чего ещё. Качество никогда не подводило.
Доставка (5Post) : Нравится
Доставка очень быстрая и бережная, заказ отслеживается в пути, при получении заказа постамат в "Пятерочке" отработал без проблем.
Общий комментарий:
Заказ 4180514 получен, всё в порядке. Коробка с ручкой - супер удобно!
18.03.2025 14:33:02
Магазин: Нравится
Доставка (Dalli) :
Живу в новом районе СПб, бесплатная доставка почему то только в центральные районы. Каждый раз приходится смотреть куда могут доставить разные службы, или ехать 5-10 км или платить до 30 % от заказа. Варианты находятся но всегда разные. Удобно в ближайший пункт выдачи или Яндекс или Озон или Боксбери или даже Сдек, но увы не доставляете.
И сегодня полученный заказ пришел с ударом о какой то угол, коробка пробита, пакет порван. Заклеил скотчем, кофе отличный, впечатление подпорчено
18.03.2025 13:44:29
Магазин: Нравится
Последние полгода стал покупать кофе в этом магазине по совету друга. Мне всё нравится, спасибо за сервис и качественный товар!
Постоянно беру кофе
Доставка (5Post) : Нравится
Отлично
18.03.2025 08:26:14
Общий комментарий:
В старой версии каталога верстка поехала.
torrefacto 18.03.2025 11:35:55
Добрый день!

Большое спасибо за ваш отзыв.

Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации с некорректной версткой каталога, просим вас сообщить:

• На каком устройстве вы просматривали каталог (компьютер, смартфон, планшет)?
• Через какой браузер?
• Возникли ли какие-либо ошибки при загрузке страницы?

Эта информация поможет нам быстрее найти и устранить проблему.

Заранее благодарим за предоставленные сведения!
18.03.2025 07:22:13
Магазин: Нравится
Магазин хороший, кофе качественный. Упаковка стала хуже. Раньше были фирменные коробки из отличного, плотного картона, последняя посылка была упакована в дешевый гофрокартон.
Доставка (5Post) : Не нравится
Посылка неделю "болталась" за МКАДом. Пришла поврежденная.
Общий комментарий:
Надеюсь, снова будете упаковывать в качественные коробки. Можете себе представить в такой "гофре" смартфон? Коньяк? Почему все производители стараются делать упаковку все лучше и привлекательнее, а вы скатываетесь вниз?
torrefacto 18.03.2025 20:34:54
Здравствуйте, Алексей!

Искренне благодарим за подробный отзыв и высокую оценку нашего кофе.

Нам жаль, что вы столкнулись с такими проблемами при доставке данного заказа.

Прежде всего хотим узнать, не повредилось ли содержимое посылки? Надеемся, что упаковка смогла защитить ваш заказ от повреждений.

Что касается задержки и повреждения упаковки, мы приносим свои извинения.

Обязательно проведём работу с службой доставки и направим соответствующую претензию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Еще раз спасибо за обратную связь!
20.03.2025 07:01:17
Содержимое не повредилось, пакеты с кофе прочные, выдержали. Спасибо за вкусный кофе.
17.03.2025 17:56:22
Магазин: Нравится
Мне всё нравится, спасибо за сервис и качественный товар!
Постоянно беру кофе, шоколад, сухофрукты. Недавно влюбилась в Гватемала Уэуэтенанго, рекомендую всем попробовать :D
И ещё чай "вечерний", потрясающий букет
Доставка (СДЭК) : Нравится
Доставка шустрая
Общий комментарий:
Молодцы :)
torrefacto 18.03.2025 15:53:14
Здравствуйте, Мария!

Большое спасибо за ваш прекрасный отзыв!

Приятно, что вы отметили лот Гватемала Уэуэтенанго — классический профиль с лёгкой апельсиновой кислинкой прекрасно пробудит с утра, а чай «Вечерний» создаст уютную атмосферу в конце дня.

Спасибо за добрые слова! Будем и дальше только радовать вас отличным сервисом и качественными продуктами.
16.03.2025 09:26:38
Общий комментарий:
Не могу сделать покупку в приложении. Предлагается оплатить в течение 40 минут, а куда нажимать непонятно
torrefacto 16.03.2025 16:36:56
Вадим, добрый день!

Вижу, вы успешно оформили заказ и оплатили его.

Надеюсь, в будущем процесс оформления заказов будет проходить без проблем.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва