Меню
Каталог
Отзывы
Читать
Доставка
Опт
Контакты
8 (800) 333-63-95
Сделали бесплатную доставку! Будем расширять список регионов. Подробнее
Главная
>
Отзывы

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
05.06.2023 19:06:55
Магазин: Нравится
Магазин традиционно супер!
Доставка (СДЭК) : Нравится
Шустро привезли
Общий комментарий:
Скидка на дрипы как по заказу вовремя. За скидки всегда спасибо, а за своевременные сто раз спасибо.
05.06.2023 14:37:51
Магазин: Нравится
Все хорошо, но дрипы произведены в НОЯБРЕ!
Сейчас июнь. Знал бы - не заказывал
Доставка (СДЭК) : Нравится
05.06.2023 11:52:08
Магазин: Нравится
Доставка (5post) :
Добрый день. Второй раз заказываю доставку в 5Зpost. Магазин с пунктом выдачи находится в соседнем здании. Заказ всегда приходит в указанный срок. Спасибо за оперативность!
Общий комментарий:
Каждый раз с нетерпением и предвкушением жду заказанный кофе, и никогда не разочаровываюсь. Конечно, какой-то сорт нравится больше, какой-то меньше, но мне всегда интересно открывать новые вкусы! С интересом читаю статьи о чае, кофе. Отличный сайт - красивые фотки, содержательные тексты, очень удобный в пользовании. Желаю вашей команде дальнейших успехов, развития, процветания. Спасибо за вашу работу!
torrefacto 06.06.2023 12:32:08
Здравствуйте, Валентина!

Спасибо за высокие оценки и обратную связь.

Нам очень приятно, что удалось вас вовлечь в мир кофе.
Мы стараемся регулярно пополнять блог полезными статьями, уверена, вы найдете в нем еще много интересного для себя.

Надеемся, что вы с нами надолго. Если возникнут вопросы или понадобится консультация – пишите! Мы всегда готовы помочь!
03.06.2023 17:10:23
Магазин:
Магазин очень понравился. Консультанты на высоте! Молодцы!
Доставка (5post) :
Служба доставки работает без нареканий! Все четко и без задержки. Спасибо за отличную работу!
Общий комментарий:
Открыла для себя зеленый кардамон! Добавляю в кофе, очень вкусно! Добавила кардамон в клубничное варенье, феерично! Рекомендую попробовать!
torrefacto 06.06.2023 12:23:14
Здравствуйте, Эльза!

Спасибо за обратную связь.

Приятно слышать, что наши специи пришлись вам по вкусу.

Очень рекомендую попробовать ещё черный перец, его можно добавить в кофе. Перец придаст напитку тельности и усилит шоколадную ноту во вкусе. Уверена, оцените по достоинству!

Если понадобится помощь с выбором или возникнут какие-либо сложности — обращайтесь, мы всегда на связи.
01.06.2023 15:18:00
Магазин: Нравится
хороший магазин и хороший кофе.
Доставка (СДЭК) :
более отвратительной доставки еще не было: сроки переносятся без согласования с клиентом, курьеры хамят и везут когда и куда хотят, в call центре живут своей жизнью, информацию выслушивают и все. дальше делают так как им надо или вообще ничего не делают. с трудом получила заказ
torrefacto 06.06.2023 12:19:31
Добрый день, Евгения!

Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.

Я уже направила им претензию. Надеюсь, подобного больше не повторится.

Если в дальнейшем возникнут вопросы по доставке или понадобится консультация – пишите! Мы всегда готовы помочь!
01.06.2023 14:24:34
Магазин: Нравится
Уже не первый год пользуюсь вашими услугами. Качество всегда на высоком уровне!
Доставка (СДЭК) : Нормально
torrefacto 06.06.2023 12:15:03
Добрый день, Адам!

Благодарим вас за отзыв и долгую поддержку.

Здорово, что нам удается оправдать ваши ожидания.

Будем рады вас видеть вновь, когда кофейные запасы подойдут к концу.
31.05.2023 17:05:32
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
torrefacto 06.06.2023 12:11:43
Добрый день, Максим!

Будем продолжать в том же духе :)

Спасибо за высокие оценки!
30.05.2023 14:22:58
Магазин: Нравится
Очень порадовал новый формат упаковки. Очень удобно нести))
Ну а кофе как всегда прекрасно!!!
Доставка (СДЭК) :
Как всегда удобно!
torrefacto 31.05.2023 09:21:26
Доброе утро, Елена!

Коробка с ручкой - без сомнений, прекрасный вариант упаковки. Рада, что вы её оценили по достоинству!

Кстати, как вам наши специи? Будет здорово, если поделитесь обратной связью. Все позиции проходят тщательный отбор, думаю, вы оцените качество.

Отличного Вам дня!
30.05.2023 13:12:25
Магазин: Нравится
Всей компании больше спасибо мы всегда берём у Вас так и будем продолжать !!!
Доставка (СДЭК) : Нравится
Всей компании больше спасибо доставка удобная и быстрая так и будем продолжать !!!
Общий комментарий:
Всем Здоровья !!!
torrefacto 31.05.2023 09:30:09
Евгений, доброе утро!

Рады стараться! Спасибо, что цените.

Будем ждать вашего возвращения, когда кофейные запасы подойдут к концу.

Бодрого дня!
30.05.2023 10:10:10
Магазин: Нормально
Хороший магазин, пользуюсь уже много лет. В общем доволен. Но в последний раз впечатление испортил пиар с бесплатной доставкой. Заказ №3779823 от 29.05. Сумма заказа больше 2 000 р. Московская область. Оплата через СБП в течение нескольких минут. В чеке стоит стоимость доставки 351 р. Пустячок, конечно, но осадок остался.
torrefacto 30.05.2023 13:00:43
Добрый день, Владимир!

Благодарим за обратную связь.

Дело в том, что бесплатная доставка доступна при соблюдении всех условий:
- сумма заказа от 850 ₽;
- регион доставки из списка;
- служба доставки СДЭК или 5post;
- способ оплаты — «На сайте».
Данную информацию мы размести на нашем сайте, а также в корзине.

Вы выбрали службу доставки Boxberry. К сожалению, данная курьерская служба не осуществляет бесплатную доставку.

Для бесплатной доставки рекомендую в следующий раз воспользоваться курьерской службой СДЭК, либо постаматом 5post по адресу: ул. Вокзальная, 6Г. Это ближайший к вам пункт выдачи.

Если понадобится помощь – обращайтесь!
Мы всегда готовы помочь!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва