+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Благодарим вас за отзыв.
Рады, что вы остались довольны заказом и работой службы доставки. Мы ценим вашу рекомендацию и будем стараться поддерживать высокий уровень сервиса.
Будем рады видеть вас снова!
Спасибо за отзыв.
Рады, что вы высоко оценили качество нашего сервиса.
Ждём вас снова в нашем интернет-магазине!
Спасибо, что сообщили нам о ситуации.
Нам искренне жаль, что упаковка была повреждена, и это испортило впечатление от получения заказа. Очень рады, что, к счастью, сам кофе не пострадал.
Чтобы мы могли разобраться, на каком этапе транспортировки произошло повреждение, и предъявить претензию перевозчику, пожалуйста, направьте нам фото транспортировочного короба на почту info@torrefacto.ru.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим вас за отзыв.
Хотели бы пояснить, что зерна Никарагуа Марагоджип действительно достигают крупного калибра (скрин 17+), что является нормой для этого сорта. Появление сухой шелухи при помоле объясняется остатками пергаментной оболочки, которая сохраняется на зернах из-за особенностей технологии мытой обработки и полностью безопасна.
Будем рады ответить на другие ваши вопросы. Хорошего дня!
Благодарим за теплые слова и за то, что остаетесь с нами уже несколько лет.
Рады, что и доставка, и курьеры работают на отлично. Спасибо, что рекомендуете нас коллегам и близким — это лучшая похвала для нас.
Ждем вас снова за новыми покупками!
Благодарим за теплые слова и высокую оценку нашей работы.
Для нас лучшая награда — когда клиенты отмечают качество работы и скорость доставки. И отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас — это очень ценно.
Будем рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине!
А как по Вашему количество кофе и воды может менять вкус приготовленного кофе,если пропорции кофе и воды, кофеварка, исполнитель остаются одинаковыми, и только кофе в доставке меняется?
Мы провели каппинг Кении Спайкс АБ и можем подтвердить: этот лот получился более ярким и кислотным по сравнению с предыдущей обжаркой. Но он точно не горький и не пережаренный.
Для этого и уточняем рецепт, чтобы помочь скорректировать вкус.
и заявленным характеристикам на сайте. Кислинка практически не ощущается. Обжарка сильнее заявленной, кофе горчит.
Спасибо за обратную связь.
Хотели бы пояснить, что мы не меняли профиль обжарки Кении Спайкс АБ. Чтобы разобраться в ситуации, подскажите, пожалуйста, точный рецепт приготовления (пропорции кофе и воды, помол), который вы используете.
Спасибо за отзыв.
Рады, что вы оценили качество нашего сервиса.
Ждём вас снова в нашем интернет-магазине!
В этот раз кофе пришёл не соответствующий заказанному. Кофе пережженный и такое впечатление, что перележалый, старый.
Благодарим за обратную связь.
Хотели бы обратить ваше внимание: кофе — это натуральный продукт, поэтому его вкус может немного различаться от партии к партии. На это влияют особенности урожая, сезон сбора и другие естественные факторы. Чтобы насладиться наилучшим вкусом, иногда достаточно немного изменить рецепт приготовления.
Уточните, пожалуйста, что именно не понравилось во вкусе кофе Кения Спайкс АБ?
Также просим поделиться рецептом приготовления напитка: способ приготовления, соотношение кофе и воды, температура воды, время заваривания.
Заранее благодарим за подробное описание проблемы — это поможет нам найти наилучшее решение для вас.