Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
15.01.2021 15:21:13
Общий комментарий:
Вкусный кофеек!
15.01.2021 18:37:08
Здравствуйте, Эмиль.

Спасибо за обратную связь.

Обязательно попробуйте в следующий раз Эфиопия Сидамо 2. Думаю, он имеет все шансы перейти из разряда "вкусного кофейка" в разряд "шикарного кофейка".

Отличных вам кофепитий.
15.01.2021 23:12:17
Ссылочку пжлст
16.01.2021 09:17:28
Эмиль,

Удивительным образом в прошлом сообщении ссылка не прописалась.
Обязательно попробуйте B211 Эфиопия Сидамо 2, если понравится, то следующим шагом может быть C6 Эфиопия Иргачеффе.

Хороших вам выходных.
15.01.2021 14:57:49
Магазин: Нравится
Доставка (Pickpoint) : Нравится
Быстро и удобно!
Общий комментарий:
Магазином пользуемся 3-4 года. Но почему-то руки не доходили написать отзыв и сказать спасибо. До нынешней весны на всех заказывала коллега, но карантин и удаленка внесла коррективы. Пришлось побороть лень )) и зарегистрироваться на сайте. Сегодня получила очередную посылку с кофе и ройбосом. Ройбос заказала первый раз, будем пробовать.
Очень хорошо, что расширяется ассортимент и теперь можно заказать еще какао, чай или шоколад.
Спасибо за вкусный, свежий кофе и процветания магазину!
15.01.2021 18:32:45
Добрый вечер, Наталья.

Спасибо, что нашли время оставить отзыв.

В знак благодарности за долгую поддержку и за победу над ленью:) я увеличил вашу накопительную скидку до максимальных 15%. Теперь вам будет еще приятнее делать свои покупки. Скоро, кстати, у нас будет пополнение чаев, не пропустите. И обязательно попробуйте белый шоколад с ванилью, он просто чудесен.

Хорошего вам настроения и отличной пятницы.
15.01.2021 19:31:25
Валентин, добрый вечер!

Какой неожиданный и приятный подарок. Большое спасибо!!
Присмотрела пару сортов чая, как только будет в наличие, обязательно попробую.
И шоколадку тоже. ))
15.01.2021 07:42:57
Магазин: Нравится
Ребята молодцы, все на высшем уровне!!!
Доставка (Pickpoint) : Нравится
Удобно!
Общий комментарий:
Сегодня получил очередную 76-ю посылку, и опять был приятно удивлён еще одной упаковки кофе в подарок!) Спасибо Вам за то, что вы есть!!!
15.01.2021 12:54:55
Сергей, приветствую вас.

Спасибо за ваши добрые и ободряющие слова.

Вы с нами аж с 2014 года! Очень рад, что все еще удается вас приятно удивлять. Надеюсь, мы еще отметим десятилетний юбилей кофейной дружбы.

Благодарю за долгую поддержку и желаю вам чудесных кофепитий.
14.01.2021 20:43:36
Магазин: Нравится
Доставка (Pickpoint) : Нравится
Доставка и уведомления корректно и в обещанный срок, отлично
Общий комментарий:
Привыкла к арабике средней обжарки. Первый заказ в Торрефакто и первая смесь с робустой. Великолепно, спасибо!
15.01.2021 12:47:07
Здравствуйте, Елена.

Спасибо, что выбрали нас. Очень рад, что ваше доверие оправдалось.

B+238 Аль Робусто прекрасный сорт для любителей смеси арабики и робусты. Коли он вам понравился, то я бы посоветовал попробовать еще парочку смесей: B+237 Бестселлер бленд и B3 Паганини. Последняя смесь от известной во всем мире итальянской компании Сандали.

Желаю вам вкусных экспериментов и отличного настроения.
14.01.2021 20:03:44
Магазин: Нравится
Как всегда на высоте!
Доставка (Pickpoint) : Не нравится
Первый раз такая проблема с доставкой, раньше все работало как часы и вот, выбрал точку получения одну, а доставили в другую на три квартала дальше и даже не дали выбрать более ближайшую... Оценка 1\10
Общий комментарий:
В общем магазин отличный, всегда свежий и вкусный кофе!
15.01.2021 12:35:10
Здравствуйте, Павел.

Благодарю за ваш отзыв.

Простите за сложности с доставкой. Уже направил запрос в Пикпоинт для разъяснения обстоятельств. Обязательно вернусь к вам с ответом, когда получу дополнительную информацию.

Хорошего вам дня.
15.01.2021 19:01:20
Спасибо за быстрый ответ, будем надеяться что это единичный случай!
13.01.2021 11:32:35
Магазин: Нравится
Отличный магазин, вкусный кофе на любой вкус, очень внимательно относятся к клиентам, помогают в решении проблем с доставкой.
13.01.2021 18:12:32
Татьяна, здравствуйте.

Спасибо, что нашли время оставить ваш отзыв.

Всегда рады вам помочь во всех вопросах. Простите, за проблемы с доставкой вашего прошлого заказа, надеюсь, таких ситуаций больше не возникнет.

Желаю вам только вкусного кофе в новом году!
11.01.2021 16:11:30
Магазин: Нравится
Рекомендую этот магазин за умение работать с клиентом и отличный товар!
Доставка (Pickpoint) :
Все хорошо.
Общий комментарий:
Спасибо за подарки!
11.01.2021 17:07:47
Елена, здравствуйте!

Рад, что получили заказ и кофе вас порадовал. За длинную Анасору особенно. Она, увы, на исходе уже.

Активно работаем над расширением ассортимента в этом направлении.

Отличного года :)

Илья
11.01.2021 09:15:14
Доставка (IML) :
IML Хорошая доставка.
Общий комментарий:
Спасибо. Кофе как и ожидалось - хороший.
12.01.2021 17:04:53
Анатолий, здравствуйте.

Спасибо за обратную связь.

Очень рад, что наш кофе и сервис оправдали свои ожидания.
Очень рекомендую вам попробовать в следующий раз B105 Куба Серрано или B226 Гвальвадор Эль-Чоколате. Думаю, эти сорта имеют все шансы вам тоже понравиться.

Приятных вам кофепитий.
10.01.2021 20:44:43
Магазин: Нравится
Доставка (Партнерская доставка) : Нравится
Общий комментарий:
Гондурас - вспоминается фраза "не ту страну назвали Гондурасом", когда пьешь это кофе((( можно сказать, что он соответствует названию - и кислый и не вкусный(( Паганини - хорош. Но хочу еще выше качество.
Но отзыв пишу с другой целью. Есть два вопроса:
1.Открываю кофейный стрит фуд, под названием Double Ю. Хочу продавать кофе качества 8 из 10. Что посоветуете?
2. Хотелось бы получить совет по кофе машине, так как от нее ведь тоже много зависит. А еще лучше если дадите её в аренду.
Спасибо!
12.01.2021 16:06:33
Здравствуйте, Алексей.

Спасибо за обратную связь.

Вижу по вашим заказам, что B3 Паганини ваш любимый сорт. Думаю, вам в нем нравится ни с чем не сравнимый привкус робусты. Но это уже вопрос предпочтений и симпатий.

Посоветовать вам кофе исходя из оценки 8 из 10 достаточно сложно. Буду вам благодарен, если напишите мне на почту val@torrefacto.ru письмо с описанием вашей аудитории, а я вышлю вам свои рекомендации.

Арендой кофе-машин мы не занимаемся. Можете обратиться по этому вопросу к Сергею Табера tabera@torrefacto.ru
Думаю, он лучше нас поможет вам в вопросе выбора эспрессо машины.

Хорошего вам дня.
10.01.2021 14:31:47
Магазин: Нравится
Доброго дня. Хочу выразить благодарность за потрясающую поддержку клиентов. Решили вопрос по приобретённому продукту в мою пользу, быстро, без вопросов и с отличным настроением. Всем бы Вашу клиентоориентированность!!!
Спасибо огромное.
С уважением!
Доставка (IML) : Нравится
Отличная, быстрая доставка.
12.01.2021 12:56:52
Здравствуйте, Григорий.

Спасибо за ваш отзыв и оценки.

Рад, что вы получили положительный опыт с нами. Стараемся всегда становиться на сторону клиента. Надеюсь, теперь вы с удовольствием пользуетесь вашей новой кофемолкой Timemore.

Отличных вам кофепитий!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва