+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
Рады, что вы остались довольны качеством товара, скоростью доставки и упаковкой.
Будем стараться и дальше радовать вас! До новых встреч!
Рекомендую
Благодарим вас за отзыв и высокие оценки.
Рады, что покупка и доставка оправдали ваши ожидания.
Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
Спасибо за отзыв.
Рады, что вы остались довольны качеством продукции, доставкой и нашим сервисом.
Будем и дальше радовать вас свежей обжаркой и качественным кофе.
Хорошего дня!
Спасибо вам за такие тёплые слова и высокую оценку нашей работы.
Мы обязательно передадим Юлии вашу благодарность. Рады, что даже небольшая сложность с оформлением не испортила впечатление о покупке.
Спасибо, что остаётесь с нами. Будем и дальше радовать вас свежей обжаркой и отличным сервисом.
Хорошего дня!
1. оперативные и содержательные ответы ЖИВОГО специалиста;
2. широкая номенклатура видов, сортов кофе и способов обжарки;
3. доступные цены;
4. понятный и доброжелательный веб-интерфейс;
5. гибкая и действительно выгодная программа лояльности для клиентов (очень достойные скидки на первый и второй заказы; кроме этого накопительная бонусная программа скидок - по 1% за каждую 1000 рублей в заказе и так до 15%!);
6. практически мгновенное исполнение заказа (первый заказ 03.04, обжарка 04.04, получен 07.04; второй заказ 06.05, обжарка 07.05, получен 11.05 в Челябинской области!);
7. приятные бесплатные подарки к заказу (в зависимости от суммы заказа их может быть несколько);
8. посылка с заказом представлена в виде удобного чемоданчика с ручкой и фирменной символикой.
Насчет полученных в первом заказе разновидностей кофе (основной части заказа) – понравились абсолютно все!
Кофе из второго заказа пока не успели попробовать, но что-то подсказывает, что и он нам понравится (из коробки с заказом доносятся обалденные кофейные запахи!).
Спасибо коллективу Torrefacto за доставленное удовольствие! Ни разу не пожалели с выбором нового поставщика кофейных удовольствий и надеемся на долгое сотрудничество! Удачи, здоровья и процветания Вам!
Благодарим вас за такой подробный, тёплый и вдохновляющий отзыв!
Для нас особенно ценно, что вы обратили внимание не только на вкус кофе, но и на скорость обработки заказов, упаковку и детали сервиса.
Спасибо, что выбрали нас. Будем и дальше стараться радовать вас качественным и ароматным кофе.
Хорошего дня и приятного кофепития!☕
Благодарим за интерес к нашей продукции.
К сожалению, указанный сорт кофе в настоящее время отсутствует в нашем ассортименте, и его поступление в ближайшее время не планируется.
Спасибо вам за такие тёплые слова!❤️
Нам очень приятно, что вы оценили и сам кофе, и наши маленькие сюрпризы. Мы стараемся, чтобы каждая посылка дарила не только вкус, но и настроение.
Будем и дальше стараться радовать вас качественным и ароматным кофе.
Хорошего дня и приятного кофепития!☕
Но кофе в первую очередь.
Тем не менее, крайний заказ оказался не очень. Что то в этот раз не то.
Выбрал Эспрессо-смесь №3. Вкус отличается от предыдущих. Более кислый и горький. Добью потихоньку, но явно не то.
Искренне сожалеем, что кофе на этот раз не оправдал ваших ожиданий.
Чтобы разобраться в ситуации, помогите нам, пожалуйста: расскажите, каким способом вы готовили кофе и по какому рецепту (какой помол использовали, какое соотношение кофе и воды, температура воды, время заваривания).
Эта информация поможет понять, связано ли это с особенностями обжарки или нюансами приготовления.
Всегда готовлю одинаково с помощью кофемашины Бош. Какое там к чему соотношение не знаю. Средний помол. Всегда нормально было. В этот раз вкус странный.
Заказ № 4457096.
Хотим ещё раз подчеркнуть: кофе — это живой продукт, и его вкус может незначительно варьироваться от партии к партии в зависимости от урожая, сорта зерна и даже погоды в регионе выращивания. Для достижения оптимального вкуса порой требуется корректировка рецепта заваривания.
Профиль обжарки полностью соответствует нашим стандартам качества и регулярно проходит контроль.
Чтобы понять, почему в этот раз вкус показался странным, нам очень важно знать, как именно вы готовите кофе, просим поделиться рецептом приготовления.
Благодарим за терпение!
Отвечаю второй раз - готовит кофемашина. Всегда одинаково. Какой там рецепт не знает ни кто.
У кофе в той доставке получается другой вкус по сравнению с предыдущими.
Если Вы снова хотите в ответ написать, то, что уже писали, то не надо.
Я в принципе особых претензий не предъявляю. Всё бывает. Написал только для информации. Более того уже сегодня привезут очередной заказ.
С Праздником Вас.
Здоровья и удачи.
Мы уже вернули средства за кофе на счёт вашего личного кабинета — вы можете использовать их при оформлении новой покупки.
Если захотите скорректировать рецепт, напишите нам на почту orders@torrefacto.ru — будем рады помочь подобрать оптимальные параметры приготовления.
Вас также с праздником и хорошего дня!
Обязательно буду покупать кофе как и раньше.
Удачи Вам.
Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы с нами уже много лет и остаётесь довольны качеством продукции, упаковкой и нашим отношением к клиентам.
Будем и дальше радовать вас свежей обжаркой и бережным сервисом.
Хорошего дня!
Благодарим вас за отзыв и высокие оценки.
Рады, что покупка и доставка оправдали ваши ожидания.
Будем рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине!