Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
06.10.2024 13:51:48
Магазин: Нравится
Покупаю кофе в этом магазине около 10 лет.Очень доволен и кофе и работой сотрудников.
Доставка (5Post) : Нравится
Общий комментарий:
Работает служба доставки очень оперативно и информативно. Я очень доволен.
06.10.2024 13:23:22
Магазин: Нравится
Всё хорошо и быстро, а главное удобно очень. Спасибо поодавцу. Покупаю уже много лет. Ни разу не пожалел. А за подарки отдельное спасибо.
06.10.2024 07:55:48
Доставка (СДЭК) :
Нормально доставили, позвонили за 10 минут до приезда на дом
Общий комментарий:
Кофе в зернах «девятый вал» вкусный, ароматный, насыщенный, без горчинки. Второй раз (пакет 0,5 кг ) зип-лок на пакете бракованный. При открытии -хвостик открывается вместе с пленкой. до этого был 0,5 кг экспрессо-смесь зип-лок брак. Прошу обратить внимание. Благодарю
05.10.2024 12:07:34
Магазин: Нормально
Доставка (5Post) : Нормально
Общий комментарий:
Добрый день.
Заказывал четыре пачки кофе по 0.5 кг с азотом для хранения. По факту все четыре пачки пришли без азота. Пачка кофе которая пришла в подарок и там брак на пакете т.к. пакет не закрывается, т.к. привлечено к одной стороне пакета.
Ко вкусовым качествам вопросо нет. Всё на высшем уровне. Проблемы в упаковке.
Придётся все кофе раздать коллегам т.к. два килограма кофе без азота хранится не будет. По факту ту то будет но вкус будет как у обычного что в магазинах продаётся, тоесть вкуса уже не будет.
04.10.2024 18:15:41
Магазин: Нормально
Второй заказ подряд получаю кофе в бракованном килограммовом пакете :(
Зип-лок на пакете в принципе никак не работает и ничего не закрывает. Учитывая, что килограмма хватит минимум на пару недель, это очень неприятно. В прошлом заказе когда столкнулся, подумал, ладно, через две недели заказывать снова - наверняка исправят. Не исправили :(
Доставка (5Post) : Нравится
05.10.2024 18:55:32
...хотя конечно главное, что кофе как всегда отличный :)
Новый дизайн упаковки тоже очень крутой, надеюсь, больше брака не попадётся.
04.10.2024 16:47:11
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
Доставка прошла без проблем.
Общий комментарий:
Качество обжарки порадовало, до этого попадали семьей иногда на пережаренные партии, что очень огорчало. Надеемся на стабильное качество. Заказ вкусный, ароматный, упаковано хорошо. Хочется чтобы zip застежки на кофе были в рабочем состоянии, оба пакета были с браком.
04.10.2024 07:11:40
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нравится
torrefacto 04.10.2024 16:29:14
Добрый день, Петр!

Спасибо за обратную связь!

Всегда рады видеть вас в нашем интернет-магазине :)
03.10.2024 08:17:35
Магазин: Нравится
Все быстро
Упаковано качественно
Доставка (5Post) : Нравится
Без повреждений
Быстро
Надежно
Общий комментарий:
Рекомендую
torrefacto 04.10.2024 16:31:01
Здравствуйте, Алексей!

Благодарим Вас за высокие оценки и рекомендацию!

Приятно слышать, что всё прошло гладко.
Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

Бодрого Вам дня!
02.10.2024 22:01:19
Магазин: Нравится
Магазин отличный, информацией о кофе доволен
Доставка (СДЭК) : Нравится
Все отлично пришло, запаковано как положено. Доставка 2 дня.
torrefacto 04.10.2024 16:33:41
Евгений, спасибо за фидбек.

Очень ценим ваше расположение и доверие. Продолжим радовать вас качественными продуктами в нашем интернет-магазине.

Хорошего вам дня!
02.10.2024 06:16:22
Магазин: Нравится
Как всегда - все отлично. Почти (посылка пришла не оклеенной лентой, т.е. ее содержимое было в свободном доступе, но, к счастью, ничего не пропало).
Доставка (5Post) : Нравится
Доставка в срок, сервис вполне устраивает.
torrefacto 04.10.2024 16:41:25
Здравствуйте, Александр!

Спасибо, что сообщили нам.

Рада слышать, что содержимое в полном объеме добралось до вас.

Если транспортировочный короб еще не утилизировали, пришлите, пожалуйста, его фотографию нам на почту info@torrefacto.ru или в мессенджер. Это поможет нам детально разобраться в данном вопросе и исключить повторения в будущем.
04.10.2024 16:52:37
К сожалению, уже утилизировал. Надеюсь, что это редкий случай, не системный, и он не повторится ни у меня, ни у других.
torrefacto 04.10.2024 17:07:11
С отсутствием оклейки на коробе я сталкиваюсь впервые.

Возможно вы обратили внимание на сам короб. Были ли на краях следы скотча?
04.10.2024 17:10:21
Я тоже впервые, и был сильно удивлен "нововведением". Следов скотча точно не было, поверхность я осмотрел внимательно - девственно чиста.
torrefacto 04.10.2024 17:17:46
Большое спасибо Вам за оперативный ответ.

Обязательно проведем беседу с сотрудником собиравшим ваш заказ.

Приложим все усилия, чтобы подобное больше не повторилось.

Отличных Вам выходных!
04.10.2024 17:21:12
И Вам спасибо за отличную работу компании. Полагаю, это единичный случай - всякое бывает, и со всеми бывает. Хорошо, что с доставкой оказалось все благополучно. Спасибо.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва