Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
14.04.2021 07:20:21
Общий комментарий:
Доброе утро, Торрефакто!
Вчера забрала свой заказ и сегодня утро было супер добрым!
Спасибо за возможность пробовать вкусные сорта кофе, спасибо за ваше внимание.
Я очень благодарна вам за постоянство цен.
Благодарю
Спасибо. Я с вами !
13.04.2021 22:32:26
Магазин: Нравится
Доставка (5post) : Нравится
Доставка 5post прошла успешно!
14.04.2021 18:21:10
Здравствуйте, Станислав.

Спасибо за высокие оценки.

Рад, что доставка прошла успешно. Вижу, вы серьезно запаслись чаем:) Надеюсь, теперь вас ждут долгие и вкусные чаепития. Обязательно делитесь впечатлениями на страницах сортов или здесь. Нам очень интересно ваше мнение.

Желаю вам отличных чаепитий.
13.04.2021 12:52:19
Доставка (IML) : Нормально
Доброе время суток. Доставили в предполагаемый срок. Спасибо.
13.04.2021 19:47:09
Добрый вечер, Сергей.

Спасибо, что поделились опытом доставки с компанией ИМЛ.

Рад, что вам все понравилось.

Хорошей вам недели.
12.04.2021 11:46:02
Магазин: Нормально
Доставка (5post) : Нормально
Общий комментарий:
Доброго времени суток. Сделал заказ 5.04. Доставка 5post. Пишу отзыв днем 12.04. - ни намека на кофе, ни трека, ни уведомлений когда будет доставка. Я сеичас не про то что я не получу кофе или он мне не понравится, Господа, комон, рили надо ждать всю жизнь чтоб получить обжаренный кофе из Москвы в Москву? С другого конца страны привозят за 3 дня.
13.04.2021 19:46:07
Здравствуйте, Григорий.

Спасибо за обратную связь.

Весь кофе мы обжариваем по ПН и ЧТ, заказы принимаем до 20.00 за день до обжарки. Ваш заказ был оформлен 5.04 (ПН), обжарен 8.04, передан в транспортную компанию 10.04, а доставлен 13.04 утром. Согласен, что доставка по Москве на 3ий день - результат далеко не самый лучший. Компания 5Пост недавно начала свою деятельность, поэтому скорость доставки не достаточно стабильная, но надо признаться, что в заявленные сроки они уложились. К сожалению, пока у них нет полной интеграции с нашей системой, поэтому отследить заказ лучше всего на сайте 5Пост (fivepost.ru/) по номеру заказа.

Вы можете попробовать воспользоваться услугами компании Пикпоинт, они, обычно, доставляют заказы на следующий день после того, как мы их им передадим.

Простите за неудобства с доставкой.

Хорошей вам недели.
11.04.2021 20:08:14
Магазин: Нравится
Я более чем довольна вашим тёртым какао.

Недавно начала для себя открывать мир этого напитка, и ваш ассортимент дал мне распробовать совершенно разные его проявления. Особенно радостно, что большая часть вкусовых профилей, на мой вкус, действительно совпадают. У меня появилось несколько любимчиков. :3

Очень приятная упаковка. Под новый год получить заказ в крепкой, удобной коробке было шикарным подарком. В ней удобно возить всё это разнообразие к друзьям и родным, прям как дегустационный сет у сомелье х D Этакий ящичек впечатлений, ароматов из разных точек мира. Действует очаровательно примерно на всех. У многих сейчас противоречивое отношение к кофе, а какао в этом плане подходит большему количеству людей. Жаль, не все знают о том, что какао может быть настолько разнообразным. + если варить его на разном растительном молоке, вариаций вкуса становиться ещё больше.

Отдельно моё сердечко покорили иллюстрации под шелкографию. *__* Моё уважение иллюстратору. Какао выпито, а упаковки всё рука не поднимается выкинуть х D

Спасибо большое, что вы есть!
Доставка (IML) : Нравится
Всё хорошо
13.04.2021 19:16:17
Лика, здравствуйте.

Благодарю за столь развернутый отзыв.

Очень рад, что какао-тертое вам так понравилось. Вижу, вы сделали новый заказ и там все наши шоколадные новинки. Должно быть, мало кого они обрадовали так, как вас. Обязательно поделитесь вашим мнением, когда попробуете. Но я, надеюсь, они вас порадуют не меньше тех сортов, что вы уже успели попробовать.

Вкусных вам дегустаций.
11.04.2021 15:16:13
Магазин: Нравится
Спасибо за кофе! Всё четко сработано.
Доставка (Boxberry) : Нравится
Отлично!
Общий комментарий:
Спасибо за кофе. Спасибо за доставку. Спасибо за сервис.
13.04.2021 18:54:59
Здравствуйте, Виктор.

Вам спасибо за обратную связь.

Рад, что первый заказ вас не разочаровал. Надеюсь, новые смеси из группы В+ вам понравились. Теперь любителям крепкого кофе есть из чего выбрать у нас на сайте:)

Отличных вам кофепитий.
10.04.2021 22:11:11
Магазин: Нравится
Прекрасное обслуживани и ведение заказов. Превосходное качество товара и рекомендации по его употреблению.
Доставка (Pickpoint) :
Всегда вовремя и без задержек.
Общий комментарий:
Отличная работа.Вы всегда на высоте.
13.04.2021 18:39:24
Здравствуйте, Олег.

Большое спасибо за ваш отзыв.

Приятно видеть оценку более чем пятилетнего сотрудничества. К счастью, высоты мы не боимся и понимаем, что есть куда стремиться, есть что улучшать. Надеюсь, не подведем вас и в будущем.

Отличной вам недели.
10.04.2021 18:11:33
Магазин: Нравится
В этот раз заказ вышел особенно разнообразным, но на сроке и точности это не сказалось, все пришло в полном составе и в целости - как всегда.
Доставка (Pickpoint) : Нравится
Четко по графику
Общий комментарий:
Очередная посылка снова порадовала, шоколад с апельсином вообще беспроигрышное сочетание, но в ТФ сумели сделать его настолько сбалансированным, что ни один из компонентов не отвлекает от других, не перекрывает впечатление, а усиливает его и обогащает. Джезва нашего производства предварительные испытания прошла хорошо. Чаи и кофе ждут своей очереди, но аромат в кухне уже намекает, что будет как минимум интересно. Послание Ильи тронуло и заставило задуматься. Действительно, жизнь дорожает, но с обесцениванием денег неизменно растет в цене неизмеримое денежными знаками качество - стремление делать для людей все возможное, которое роднит разделяющих его с ТФ с первых дней общения.
10.04.2021 20:52:35
Добрый вечер, Андрей.

Благодарю за обратную связь.

Очень аппетитно вы описываете шоколад, самому захотелось съесть кусочек. Рад, что фарфоровая турка вам понравилась и подошла. Отдельное спасибо, что обратили внимание на обращение от Ильи. Приятно, что его слова вас тронули. Будем стараться для вас и дальше!

Хороших вам выходных.
10.04.2021 17:24:55
Магазин: Нравится
Большое спасибо, что большие коробки для заказов теперь тоже с ручками, это очень удобно.
Доставка (Pickpoint) : Нравится
10.04.2021 20:40:57
Здравствуйте, Кирилл.

Вам спасибо за долгую поддержку и добрые слова. Рады стараться для вас.

Отличных вам выходных.
10.04.2021 16:13:56
Магазин: Нормально
Ок
Доставка (5post) : Нормально
Все норм
Общий комментарий:
Последний заказ КотБразилио. Не понравился совсем, пережженный очень, появилась изжога, чего раньше не было от вашего кофе. Досадно. Выброшенные деньги. Когда молола прибежала бабушка с воплем ты сожгла семечки?
10.04.2021 17:08:20
Здравствуйте, Людмила.

Благодарю за обратную связь.

Думаю, что вам попался неудачный батч. Вернул вам средства за кофе на внутренний счет, вы можете ими воспользоваться для оплаты следующих заказов.

Простите за доставленные неудобства.

Хороших вам выходных.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва