Оплата

*кроме заказов от юр. лиц и оптовых

Т-Банк

Условия

Оплата заказа с помощью банковских карт поступает на наш счет моментально. Платежи с любых карт осуществляются без комиссии

Способы оплаты

Банковские карты, T-Pay, SberPay, MIR Pay, СБП

Оплата наличными

Условия

Вы можете оплатить заказ наличными во время получения, если при оформлении заказа будет доступен такой вариант

Гарантия

Мы не можем гарантировать, что вы будете в восторге от нашего кофе, хотя мы и получаем более 90% положительных отзывов. Но мы гарантируем, что если в течение 30 дней с момента покупки вы будете разочарованы в нашем кофе настолько, что решите больше никогда к нам не возвращаться, мы вернем вам полную сумму заказа. Без чека. Возврат может быть осуществлен, начиная со второго заказа.

Счастливые покупатели — это главное. Мы оплатим ваше разочарование, если оно, конечно, возникнет.

Возврат товара и денежных средств

Мы хотим, чтобы заказ вас радовал. Однако если что-то пошло не так, то вы можете вернуть товар и получить обратно свои денежные средства.

Если вы еще не получили заказ, его можно отменить в любой момент. Лучше сделать это до передачи в доставку — так проще и быстрее.

После получения заказа:

• Товары, которые не являются едой или напитками (например, аксессуары), можно вернуть в течение 7 дней.
• Еду и напитки без брака вернуть нельзя — так требует закон для продовольственных товаров.

Чтобы вернуть товар, сохраните его вид и свойства, а также подтверждение покупки. Если чека нет, подойдут другие доказательства, что товар куплен у нас.

Не получится вернуть товар, который сделали специально под вас и больше никому не подойдет. И товар с недостатками, о которых мы честно написали в карточке или сообщили письмом.

Если вы уже заказывали у нас больше одного раза и новый заказ вас разочаровал, в течение 30 дней после получения можно попросить вернуть деньги. Напишите на info@torrefacto.ru или отправьте письмо почтой по адресу из раздела «Контакты». В письме укажите: как с вами связаться, дату и номер заказа, название товара и сумму. Приложите фото и видео, где видна этикетка с датой изготовления и сами дефекты. Мы рассмотрим обращение и ответим в течение 10 календарных дней. Деньги вернем удобным для вас способом, кроме наличных.

Если возвращаете товар без брака, мы вернем его стоимость. Расходы на обратную доставку остаются на вашей стороне. Деньги вернем в течение 10 дней с момента, когда вы попросите о возврате.

Если заказ пришел не тот, упаковка порвана или чего-то не хватает, мы за свой счет допоставим товар или вернем деньги за недостающее или поврежденное. Допоставку сделаем в ближайший день обработки заказов.

Если доставка сильно задержала или потеряла заказ, мы повторим его за свой счет в ближайшую дату обработки.

За работу курьеров сторонних компаний мы не отвечаем. Но если курьер ведет себя неподобающе, вы можете отказаться от заказа.