Мы работаем в стандартном режиме и очень ждем ваших заказов!

Мы работаем в стандартном режиме и очень ждем ваших заказов!

Условия продажи и правовая информация
Определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Торрефакто», зарегистрированное по адресу:
111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 2-я, дом 5, корпус 10, эт 3, пом VII, ком 6, ИНН 7729467999, КПП 772001001, ОГРН 1157746649830.

Покупатель – физическое лицо, заказавшее и (или) оплатившее Товар на Сайте Продавца.

Сайт Продавца – www.torrefacto.ru.

Товар – перечень товаров, предлагаемых Продавцом на его сайте.

Общие положения

Покупатель и Продавец руководствуются в своих взаимоотношениях нормами этики и действующим законодательством Российской Федерации. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает свое согласие с настоящими условиями продажи.

Цена Товара

Цена Товара указана на Сайте Продавца и не может быть переформирована в отношении уже размещенных заказов. Цена Товара пересчитывается Продавцом еженедельно в конце дня пятницы исходя из курса доллара США на этот день.

Стоимость доставки, осуществляемой привлекаемыми Продавцом компаниями, выводится при оформлении заказа.

Обработка заказа

Обработка заказа осуществляется в соответствии с графиком обработки заказов Продавца, указанном на его Сайте, а именно:

  • все заказы, независимо от их содержания, обрабатываются Продавцом в понедельник и четверг и передаются в компании, привлекаемые Продавцом для осуществления доставки, по вторникам, средам, пятницам и субботам. В случае изменения графика обработки заказов на конкретную неделю Продавец обязуется разместить об этом информацию на главной странице своего Сайта и уведомить Покупателей об изменении графика в осуществляемой Продавцом рассылке по электронной почте. Дата ближайшей обработки заказов всегда указывается Продавцом на главной странице его Сайта под словами «Ближайшая обжарка».
  • обработка заказов, размещенных до 20:00 в воскресенье и среду по московскому времени, осуществляется в в ближайшие понедельник и четверг соответственно. Продавец обязуется оказывать максимальное содействие Покупателям, разместившим заказ с 20:00 до 21:00 в воскресенье и среду по московскому времени, в том, чтобы их заказ был обработан в ближайшие понедельник и четверг, но решение этого вопроса остается на усмотрение Продавца. Обработка заказов, размещенных после 21:00 в воскресенье и среду по московскому времени, может быть перенесена на четверг и понедельник соответственно.
Оплата Товара

Оплата Товара осуществляется Покупателем либо дистанционно через Сайт Продавца с использованием услуг компаний, привлекаемых Продавцом для обработки дистанционных платежей, либо наличными при получении заказа. Прием наличных осуществляют компании, привлекаемые Продавцом для осуществления доставки.

Персональные данные

Для успешной обработки заказов Продавец запрашивает у Покупателя минимальный набор персональных данных, необходимых для корректной обработки заказа. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает согласие на обработку своих персональных данных. Продавец обязуется не использовать персональные данные Покупателя в любых иных целях, кроме обработки его заказа, и не передавать их третьим лицам, если такая передача не обусловлена прямой необходимостью, как, например, в случае передачи адреса и телефона Покупателя осуществляющей доставку компании.

Рассылки по СМС

Указание Покупателем номера мобильного телефона для получения СМС-оповещений о статусе заказа при оформлении заказа означает его согласие на получение текстовых информационных СМС-сообщений в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"».

Продавец обязуется не рассылать СМС рекламного характера без дополнительного согласия на то Покупателя, полученного от него по электронной почте.

Рассылки по электронной почте

Если при первом размещении заказа Покупатель не отказывается от получения рассылок Продавца, осуществляемых им по электронной почте, то Продавец будет еженедельно присылать письма-напоминания о предстоящей обработке заказов, которые также могут содержать важную и полезную для Покупателя информацию. Покупатель может в любой момент отписаться от рассылки Продавца, пройдя по соответствующей ссылке электронного письма либо написав Продавцу письмо на любой из его электронных адресов.

Отмена заказа

Покупатель имеет право в любой момент отменить заказ без объяснения причин. Продавец, тем не менее, просит Покупателя по возможности осуществлять отмену заказа до 20:00 пятницы по московскому времени, чтобы заказ Покупателя не был обработан.

Возврат уплаченных за заказ денежных средств

Покупатель имеет право в течение 30 дней с момента получения заказа потребовать от Продавца возврат уплаченных за заказ денежных средств в том случае, если он сочтет, что полученный им заказ не соответствует его ожиданиям и вызывает у него разочарование. В случае получения такой претензии Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства в максимально короткий срок (до 5-ти рабочих дней) любым удобным для Покупателя способом за исключением личной передачи. Возвращать Товар и предоставлять какие-либо документальные свидетельства от Покупателя при этом не требуется.

Некорректное выполнение заказа

Если Покупатель сталкивается с некорректным выполнением заказа, будь то пересортица, порванная упаковка или недостача, Продавец обязуется за свой счет дослать Покупателю такое количество Товара, которое позволило бы Покупателю считать заказ исполненным в полной мере. Формирование дополнительного заказа осуществляется Продавцом во время ближайшей даты обработки заказов.

В случае, если некорректное выполнение заказа вызвано виной осуществляющей доставку компании, приводящей к значительному нарушению сроков доставки либо утере заказа, Продавец обязуется повторно выполнить заказ Покупателя за свой счет в ближайшую дату обработки заказов.

Продавец не несет ответственности за деятельность курьеров привлекаемых им сторонних компаний, осуществляющих доставку заказов Покупателю и получающих от Покупателя денежные средства от имени Продавца. Покупатель, тем не менее, имеет полное право отказаться от получения заказа в связи с некорректным поведением курьера.

Скидки

Продавец предоставляет Покупателю следующие скидки за количество:

  • 3% от цены Товара за приобретение двух одинаковых упаковок одного и того же Товара,
  • 6% от цены Товара за приобретение трех одинаковых упаковок одного и того же Товара,
  • 10% от цены Товара за приобретение четырех и более одинаковых упаковок одного и того же Товара.

Скидка за количество не распространяется на сорта недели.

Накопительная скидка и скидка за количество не распространяется на товары из каталогов "Аксессуары и книги", "Наборы и подарки".

Накопительная программа

Для Покупателей, зарегистрированных на сайте Продавца и размещающих заказы под одной и той же учетной записью, действует накопительная программа, согласно которой каждая тысяча рублей, потраченная Покупателем на приобретение Товара, обеспечивает Покупателю скидку в 1% на все его предстоящие заказы. Максимальная сумма скидки по накопительной программе составляет 15%.

Начисление процентов по накопительной программе осуществляется либо в момент оплаты Товара покупателем, осуществляемой дистанционно на Сайте Продавца, либо по факту получения им заказа от осуществляющей доставку компании.

Суммирование скидок

Скидки за количество и скидки по накопительной программе суммируются. Начисление скидок осуществляется последовательно: сначала скидка за количество, а затем — накопительная скидка. Максимальный размер скидки поэтому составляет 23,5%.

Авторские права

Вся размещенные на Сайте Продавца тексты написаны Продавцом или привлеченными им третьими лицами и являются интеллектуальной собственностью Продавца. Использование текстов с Сайта Продавца в коммерческих целях разрешается только с письменного согласия Продавца.

Гарантии качества

Продавец гарантирует Покупателю, что описание Товара на этикетке полностью соответствует его содержимому и что производство Товара полностью соответствует указанной на этикетке информации (дате обжарки).

Дружественность Продавца

Продавец обязуется быть дружественным к Покупателю и прикладывать максимальные усилия для того, чтобы решать любые возникающие споры в пользу Покупателя.

Реквизиты
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Торрефакто»
ИНН
7729467999
КПП
772001001
ОГРН
1157746649830
Р/СЧ
407 028 106 180 000 247 86
К/СЧ
301 018 109 452 500 002 97
БИК
044525297
Наименование банка
Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие»
Юридический адрес
111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 2-я, дом 5, корпус 10, эт 3, пом VII, ком 6
Почтовый адрес
111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 2-я, дом 5, корпус 10, эт 3, пом VII, ком 6
Телефон
+7 (499) 653-71-17
Директор
Макаров Николай Андреевич
E-mail
info@torrefacto.ru