Последняя обжарка в этом году — 16 декабря.
Первая в новом году — 6 января.
Не забудьте заказать кофе на праздники!

Последняя обжарка в этом году — 16 декабря.
Первая в новом году — 6 января.
Не забудьте заказать кофе на праздники!

корзина пуста
Полезная информация
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос ниже, пожалуйста, напишите нам на любой из наших адресов электронной почты (например, info@torrefacto.ru), и все наши сотрудники сразу увидят ваше письмо. Так настроена наша почта. Мы отвечаем на письма в течение дня, кроме выходных. Вы также всегда можете позвонить нам по тел. +7 (499) 653-71-17 или написать нам в онлайн-консультанте, если у вас срочный вопрос. На главной странице вы также найдете наши личные телефоны, если вы захотите пообщаться с кем-либо из наших сотрудников.
График обжарок
Мы обжариваем кофе и обрабатываем заказы на аксессуары в понедельник и четверг. Заказы на обжарку в понедельник принимаются до 20:00 воскресенья, а на обжарку в четверг — до 20:00 среды. При размещении первого заказа мы автоматически вносим ваш адрес в список для отправки напоминаний о предстоящих обжарках.

Напоминание о предстоящей обжарке мы направляем накануне. Отписаться от напоминаний можно в любой момент по ссылке в каждом письме.

Как выбрать кофе
Группы сортов
В нашем каталоге кофе более 50 сортов. Чтобы помочь вам сориентироваться, мы разбили все сорта на группы по степени обжарки, способам приготовления и другим признакам.

Если вы не знаете, с чего начать, рекомендуем вам сначала провести “вертикальный” поиск по группам (например, взять по 1 пакету кофе из каждой группы), чтобы нащупать предпочтительную степень обжарки, а затем вести “горизонтальный” поиск, т.е. искать свой сорт внутри отобранной группы.
Фильтры
На странице каталога в самом верху вы найдете фильтры, которые помогут просмотреть сорта по заданным вами характеристикам. Нажмите на ссылку “Больше”, чтобы увидеть все настройки. Фильтры кофейного раздела
Карточка сорта
На карточке каждого сорта вы найдете вкусовые шкалы (Кислинка, Насыщенность, Горчинка, Крепость) и краткое описание, дающие примерное представление о вкусовом профиле сорта кофе. Номера на карточке присваиваются сортам по мере их добавления в наш ассортимент и помогают вам запомнить понравившиеся сорта.

На некоторых карточках вы найдете дополнительные значки – Новый урожай, Микролот, Наш выбор, Бестселлер.
Карточка сорта №1
Карточка сорта №2
Если вы хотите подробнее узнать о каком-либо сорте, просто кликните по карточке и вы попадете на страницу сорта с его подробным описанием.

На странице каждого сорта внизу вы найдете комментарии других покупателей, которые, возможно, также помогут вам принять решение о покупке.

Добавление сорта в кофейный блокнот
Вы можете вести учет понравившихся вам сортов прямо на сайте, добавляя сорта в ваш кофейных блокнот на детальной странице каждого сорта.

Важно: Ссылка на добавление сорта в кофейный блокнок появляется только после авторизации на сайте.


Вы всегда можете просмотреть избранные сорта в персональном разделе сайта.
Добавление сорта в кофейный блокнот

Добавив сорт в кофейный блокнот, вы можете дополнительно оставить для себя комментарий и выставить сорту персональный рейтинг. Выставленный рейтинг не учитывается при расчете общего рейтинга сорта и отображается на его карточке в каталоге. Карточка сорта в кофейном блокноте

Оплата и доставка
Оплата
Оплата заказа не является обязательным условием обработки заказа. Оплатить ваш заказ вы можете при получении (в том числе при отправке Почтой России), либо на сайте, если это удобно.

Важно: если вы решили оплатить заказ на сайте, пожалуйста, совершите оплату до 20:00 дня, предшествующего обжарке. Это гарантирует, что выбранная вами служба доставки вовремя получит от нас информацию о том, что ваш заказ уже оплачен. В 20:00 в воскресенье и в 20:00 среду мы прекращаем прием заказов на ближайшую обжарку и передаем информацию обо всех поступивших к нам заказах, включая информацию об оплате, в службы доставки.



Мы предлагаем широкий выбор способов оплаты. Все способы оплаты приведены в разделе Оплата.

Если у вас возникли проблемы при оплате заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом незамедлительно. Как правило, нам удается в кратчайшие сроки решить любые проблемы с оплатой заказов.

Доставка заказа
Мы передаем заказы в службу доставки через три дня после обжарки. Для обжарки в понедельник доставка заказов начинается с четверга, для обжарки в четверг — с понедельника.

Мы предлагаем широкий выбор служб доставки, охватывающих всю территорию России, а также отдельные города Республики Беларусь и Республики Казахстан.

Вы можете заказать кофе и получить его с доставкой курьером, в постамате или ПВЗ PickPoint, пунктах самовывоза или в отделении Почты России.

Список служб доставки, с которыми мы сотрудничаем, можно найти в разделе Доставка.

Важно: если вы не получили свой заказ в срок или у вас возникли какие-либо проблемы с получением заказа, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом. Как правило, нам удается в короткие сроки решить любые проблемы с доставкой заказов.


Сорта недели
Каждую неделю мы выбираем два сорта из нашего каталога и обрушиваем на них цену. Текущие сорта недели всегда указаны на маленьких баннерах на главной странице сайта. В каталоге кофе сорта недели легко отличить по соответствующей иконке (на картинке слева).

Указанная на карточке сорта цена приводится с учетом действия акции.
Карточка сорта недели №1
Карточка сорта недели №2
Пожалуйста, примите во внимание, что в отношении сортов недели не действует скидка за количество, но ваша скидка по накопительной программе применяется. За каждые 2,4 кг сорта недели в заказе к посылке добавляется подарочный пакет кофе объемом 150 г.

Накопительная программа
Зарегистрировавшись, вы уже стали участником накопительной программы Torrefacto. Каждая 1000 рублей, потраченная на кофе или аксессуары, будет увеличивать вашу накопительную скидку на 1%. Максимальная скидка по накопительной программе – 15%. Узнать текущий размер вашей скидки можно в Личном кабинете.
Накопительная программа
Накопительная скидка и скидка за количество не распространяется на товары из каталогов "Аксессуары и книги", "Наборы и подарки".

Скидки за количество
Положите в корзину 2 пакета одного объема и одного и того же сорта и степени помола (например, 2x450 г Паганини) и получите скидку 3% на каждый пакет. 3 пакета – скидка 6%, 4 и более пакетов – 10%.

Скидка за количество применяется автоматически и суммируется с вашей скидкой по накопительной программе.

Пожалуйста, примите во внимание, что в отношении сортов недели не действует скидка за количество

Система подарков
В знак благодарности за размещенный у нас заказ мы добавляем в него подарочные пакеты кофе по следующей схеме:
За каждые 1,2 кг жареного кофе в заказе, кроме "сорта недели"
За каждые 2,4 кг жареного кофе "сорта недели" в заказе
150 гр. обжаренного кофе
За каждые 2,4 кг зеленого кофе в заказе, кроме "сорта недели"
За каждые 4,8 кг зеленого кофе "сорта недели" в заказе
300 гр. зеленого кофе
Конкретные сорта для подарков выбираются автоматически из списка отобранных нами для этих целей сортов.

Гарантия
Если вам не понравился наш кофе, сообщите нам об этом в течение 30 дней после покупки, и мы вернем вам полную сумму заказа без чеков и лишних расспросов. Просто напишите или позвоните нам.

Как готовить
Разные способы приготовления кофе позволяют получить совершенно разный напиток по совокупности органолептических свойств. Так, например, если вы пьете кофе в турке, то вкус кофе, приготовленный в воронке или кемексе, может вас сильно удивить.

Способы приготовления кофе можно условно разбить на 4 группы – эспрессо, иммерсионные (например, турка, френч-пресс), фильтрационные (например, воронка или кемекс) и комбинированные (например, аэропресс, сифон).

Мы рекомендуем попробовать как можно больше способов, чтобы найти идеальный для вас напиток. Каждый способ приготовления – это поле для экспериментов. Вы можете менять сорт кофе, помол, температуру воды, время заваривания и другие параметры, чтобы добиться нужного результата.

При этом мы рекомендуем сперва освоить приготовление кофе, следуя нашим инструкциям, а затем приступать к экспериментам. Почти все наши инструкции доступны в двух вариантах – текстовом и видео:

Как хранить
Мы подробно рассмотрели все варианты хранения кофе и сформулировали наши рекомендации в статье Как хранить кофе в нашем блоге.

Кофе в подарок
Кофе – отличный подарок, который можно дарить по какому-либо поводу или без.

Если вы знаете, какой кофе получатель предпочитает, можно выбрать сорта самостоятельно и подарить кофе в подарочной упаковке.

Если же вы хотите дать получателю возможность самому поизучать сорта и, например, подобрать подходящий кофейный аксессуар, то отличным выбором будет электронный Подарочный сертификат со свободным номиналом. Вы определяете сумму, а получатель имеет возможность оплатить сертификатом любые товары на сайте и доставку. Подарочный сертификат

Отзывы и комментарии
Мы публикуем все без исключения отзывы без какой-либо модерации и отвечаем на каждый. Пишите о нас все, что хотите – что понравилось, что не понравилось, что вы предлагаете улучшить. Бесчисленное количество предложений, высказанных покупателями, уже реализовано нами. Оставьте свой отзыв – помогите стать Torrefacto еще лучше и удобнее.

К каждому продукту на сайте можно оставить комментарий. Все комментарии также публикуются без модерации. Мы читаем все комментарии и принимаем любую критику во внимание. Комментарии также служат другим покупателям ориентиром при выборе сортов. Поделитесь своим мнением, и вы поможете кому-то сделать правильный выбор.

Заранее благодарим вас за оставленные отзывы и комментарии.