Постамат: устраняя человеческий фактор

Спустя неделю после анонса постаматов я решил самостоятельно проверить, что это такое и насколько это удобно. В моем представлении постамат — это отличная замена пункту самовывоза с его очередями и не всегда приветливым персоналом. Моей задачей было проверить, насколько эта машина интуитивно понятна, просто ли иметь с ней дело. Другой вопрос, волновавший меня не меньше,— это система уведомлений, рассылаемых клиентам, ведь постамат, как заявлено, хранит заказ всего три дня, после чего он отправляется обратно поставщику, в данном случае в Torrefacto. Поскольку мы не используем свежеобжаренный кофе дважды, для нас такой возврат означает прямые убытки, и я решил испытать на себе всю систему. Для этого я поспешил разместить заказ с получением через Постамат – Гастроном Таганский (м. Таганская), ул. Марксистская, д.1 к.1, пн-вс, 08:00-20:00.

Во вторник утром я был приятно удивлен, получив следующее смс:

Все достаточно просто и понятно. Кроме того, одновременно с этим мне пришло короткое уведомление с тем же текстом и на электронную почту:

Уведомления приходят тогда, когда курьер физически довозит груз до постамата. Таким образом, в 9:30 утра во вторник мой заказ уже находился по адресу. Это было здорово. Если уведомления нет, то ехать в постамат бессмысленно. Впрочем, вряд ли такая идея может прийти кому-то в голову при отсутствии кода получения. Поскольку во вторник я был занят, мне пришлось подождать до вечера среды, и в 19:30 я прибыл к гастроному «Таганский», расположенному в 2 минутах от метро «Марксистская»:

Время работы гастронома подходило к концу, продавцы закрывали свои точки, убирали товар. Побродив с минуту, я вышел к постамату, выглядевшему в жизни точно так же, как на картинках:

На постамате не было логотипа Torrefacto. «Это пока», подумал я.

Я подошел к терминалу.

Все было на месте: оплата картой, наличными, слот для чека. На экране постамата горела приветственная надпись — «Воспользоваться услугами», на которую я и нажал:

В следующем диалоговом окне я выбрал «Получить отправление»:

Далее я ввел код, полученный ранее в сообщении:

После чего постамат предложил выбрать мне форму оплаты:

Я выбрал оплату наличными, и постамат предупредил меня о том, что сдачу не выдает, но зачисляет либо на мобильный телефон без комиссии, либо на QIWI-кошелек. Кроме того, сдачу можно получить в московском офисе PickPoint или зачислить на личный счет в интернет-магазине. Эта неактивная опция показалась мне теоретически интересной.

Я внес 100 рублей. Тут же выехал чек:

На экране высветилось предложение забрать чек и продолжить:

Я нажал «продолжить», и постамат предложил мне открыть ячейку:

Я нажал на кнопку, дверца ячейки тихо открылась, и в ней я увидел коробку от Torrefacto:

Вот и все! Коробка была у меня в руках.

Если бы не фотографии, думаю, что весь процесс занял бы у меня не больше минуты. Наверно, и с постаматами случаются проблемы, но свой опыт работы с этой машиной я оцениваю исключительно на «отлично»! Это было удобно, и быстро, и инновационно. Лишь один вопрос мучал меня всю дорогу домой. В постамате 64 ячейки. А что, если в него заказано 65 посылок? А что, если 100? Любопытный вопрос, требующий ответа.

P.S. Постамат выдает кассовый чек:

А у вас есть опыт общения с постаматом? Оставляйте ваши комментарии!