Коллеги, привет!
Надеюсь, вы живы-здоровы и принимаете случившиеся перемены в жизни. За окном в Москве лежит очень красивый снег, а воздух по-зимнему свеж. Все хорошо. Жизнь продолжается. Надеюсь, вы уже занимаетесь здоровьем, хорошо самоорганизовались и движетесь, несмотря на шторм, к новым победам вперёд.
У нас все хорошо.
Мы все живы-здоровы. На производстве мы дезинфицируем все рабочие поверхности по несколько раз в день и соблюдаем социальную дистанцию, а все остальные, включая меня, находятся в глубокой самоизоляции.
Наше производство, напомню, находится в отдельно стоящем здании, кроме нас, там никого нет. Все сотрудники наших цехов — надежные люди и проживают в районе производства (деревня Шишкино Московской области). Никто не пользуется общественным транспортом.
Количество заказов за последние недели у нас выросло, мы благодарим вас за поддержку и сообщаем, что:
- Мы готовы. Справляемся практически без задержек. Небольшие задержки, впрочем, возможны — мы уже почти месяц как отказались от всех дополнительных людей на производстве. Осталась только основная проверенная бригада.
- У нас куча кофе. Не волнуйтесь. Обеспечим. Все хорошо!
- Мы в полном контакте. Я давно столько не общался с покупателями, как в эти недели. Это круто, пишите мне ещё! (+7 963 677-77-87 Telegram, WhatsApp)
Также сообщаем, что
- Наши партнёры по доставке — проверенные компании (PickPoint, IML, Axiomus; Pony Express для оптовых Клиентов). Они серьёзно работают со своим персоналом с точки зрения информирования, обеспечения необходимыми средствами дезинфекции и т.п.
- Компании по курьерской доставке вводят бесконтактную доставку, мы будем использовать ее по умолчанию по мере готовности.
Берегите себя, друзья!
Все будет хорошо!
А если вы с нами ещё не знакомы, зарегистрируйтесь у нас на сайте, и в короткой цепочке из 10 писем я расскажу вам, какие мы классные ребята.
Фото: декабрь 2019 года.
Комментарии доступны только для авторизованных пользователей. Для отправки комментария вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
В этой связи сообщения о том, что кто-то чем-то кофейным наслаждается действуют немного раздражающе.
Мы посмотрим ситуацию с вашим заказом, мало ли, что-нибудь удастся придумать, хоть это и маловероятно.
Не пробовали связаться с людьми из магазина, где застряла Ваша посылка? может быть, получится добыть её?
Фактически, если бы сто рублей не стал экономить, то в Почте России уже получил бы. Хожу в супермаркет покупаю чего-то кофейное... Депрессия пройдёт, попробую повторить заказ у Торриков. Ну вот так вот.
Благодарю за уделенное время на разговор, понимание и поддержку в этой ситуации. Оформляю повтор заказа.
К сожалению, как сообщили нам в Пикпоинт, у них также нет возможности забрать заказы до снятия карантина в регионе. Самих владельцев точек не пускают в торговые и бизнес-центры.
Если интересно, вот такая статистика у PickPoint:
в сети PickPoint работает 6350 точек выдачи, из них 5033 - это постаматы, и 1317 пунктов выдачи заказов; временно недоступны для получения онлайн-заказов 802 постамата и 877 пунктов выдачи заказов. В основном, как вы заметили, пострадали регионы.
Сейчас мы в автоматическом режиме обновляем информацию на сайте, чтобы не допустить оформления заказа в закрытый ПВЗ. Но данные о закрытых точках появились только в прошлые выходные. Часть заказов успели попасть в ПВЗ и постаматы до закрытия на карантин. По ним разбираемся в ручном порядке, оформляем повторы, как и в вашем случае. Другого выхода нет, чтобы быстрее пополнить ваши запасы кофе.
Рада, что у Вас лично и в компании все хорошо. Сижу дома, наслаждаюсь Финкой и привожу в порядок свой зеленый сад на подоконниках.)))
Берегите себя! Всей команде большой привет.
Саду тоже большой привет от всех нас :)
Илья
А если я чем-то могу помочь, то, пожалуйста, дайте мне знать незамедлительно. С радостью, чем сможем, поможем!
Позитивно и по делу, молодцы!)
Рад слышать что у вас все хорошо - лично не довелось познакомиться, но за годы чтения постов, статей, изредка переписки многие из команды Торрефакто стали как хорошие знакомые))
Удачи и здоровья!
Да, это взаимно. Бизнес полностью заменил мне социальные сети. Так что мы все тут как хорошие знакомые. Кофейный клуб!
Да, в этой ситуации всем следовало проявить побольше гибкости. То есть, раз уж не заложили, то отвезти посылку домой, пускай и в нарушение регламента. Другое дело, что службы доставки сейчас, я думаю, не справляются с пиком спроса на их услуги. Но они тоже по-своему молодцы. Цены не поднимают, стараются, это действительно видно по количеству заявок к ним в эти дни.
В общем, прошу вас о снисхождении, хотя и понимаю ваше негодование. Вы сделали все, чтобы обеспечить себя продуктом первой необходимости (а я не из тех, кто не считает кофе продуктом первой необходимости), а по досадной нестыковке он к вам не попал. Уверен, что все получится. Либо будем жарить чай на карантине ;)
Насчёт чая, кстати, всё не радужно, по словам моего чаемана-сына. Китай...
Ещё раз искренне желаю Торрефакто нормальной работы.
Что до чая, то да, конечно, Китай — как основной производитель спешиэлти чаёв, да Тайвань, безрадужность понятна. К тому же, сейчас как раз урожай, весна, а тут такая история.
В общем, если по-серьёзному, сейчас всем будет непросто, так что унывать вдвойне нельзя.
Ведь нам кирдык! Всем кирдык! Всё пропало, планета уничтожена! Аааааа!
И где вы видите уныние?