+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Приносим искренние извинения за то, что зиплок снова оказался повреждён.
Да, в текущей партии упаковки действительно возникли проблемы с замком — мы это зафиксировали и уже приняли меры, чтобы предотвратить подобное в будущем.
В качестве компенсации за неудобства мы зачислили на ваш внутренний счёт 300 рублей — вы можете использовать их при оформлении следующего заказа.
Благодарим вас за обратную связь и терпение. Для нас важно, чтобы и упаковка, и кофе радовали — будем работать над улучшением.
Бодрого дня и отличного настроения!
Это теперь так постоянно и надо искать других продавцов, или все же планируется что-то изменить.
Спасибо за обратную связь.
Мы активно работаем над расширением ассортимента: уже в пятницу в ассортименте появились два новых лота — D366 Эфиопия Ненсебо сухой и D367 Кения Вамугума АА. А осенью ожидаем поступление свежих партий зелёного зерна.
Как только зерно прибудет на производство, мы обязательно сообщим об этом в email-рассылке.
Отличного Вам дня!
Рады, что всё прошло отлично!
Кофе повезло, но если бы была посуда то исход был бы иной.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями о доставке. Нам искренне жаль, что транспортировочная упаковка вашего заказа получила повреждения во время доставки. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за эту ситуацию.
Мы обязательно проведём работу с курьерской службой 5Post для улучшения качества транспортировки заказов. Для этого просим вас отправить фотографию повреждённой коробки, если она сохранилась, на нашу электронную почту:
orders@torrefacto.ru
В качестве компенсации на баланс вашего личного кабинета зачислено 300 рублей, которые вы сможете использовать при следующем заказе.
Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
К сожалению коробку уже утилизировал. За 8-летнее время использования сервиса Torrefacto подобная проблема возникла впервые и надеюсь больше не повторится.
В целом сервис отличный, желаю компании и дальше позитивно развиваться.
Спасибо
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что и продукция, и сервис доставки полностью оправдали ваши ожидания.
С нетерпением ждём новых заказов от вас! Наша команда приложит все усилия, чтобы каждая покупка становилась для вас приятным событием.
Благодарим вас за отзыв и за то, что остаётесь с нами, несмотря на смену интересов с кофе на чай. Мы ценим ваше доверие к нашему магазину.
Приносим искренние извинения за неудобства с доставкой через 5Post. Мы учтём ваши замечания и рекомендуем в будущем воспользоваться услугами курьерской службы Dalli — она позволяет выбрать удобную дату доставки и временной интервал.
Будем рады видеть вас снова среди наших покупателей! Надеемся, что следующие покупки принесут вам только положительные эмоции.
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы службы доставки.
К сожалению, данного сорта сейчас нет в продаже. По нашим предположениям, могли возникнуть технические сложности с настройками профиля фотосепарации при обработке партии. С другими профилями подобных проблем мы не фиксируем.
Рады сообщить, что средства уже возвращены на счёт вашего личного кабинета. Вы можете использовать их для оформления нового заказа. Будем признательны, если попробуете другие наши сорта — уверены, они вас приятно удивят.
Большое спасибо за высокие оценки работы нашего магазина и службы доставки 5Post! Нам очень приятно, что вы отметили скорость доставки.
Мы ценим ваш отзыв и будем продолжать работать над тем, чтобы радовать вас отличным сервисом.