+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Посоветуйте, что. Спасибо, Всего доброго, Татьяна
Спасибо, что делитесь обратной связью.
Уточните, пожалуйста, что именно не понравилось во вкусе? Просим поделиться так же рецептом приготовления напитка: способ приготовления, соотношение кофе и воды, температура воды, время заваривания.
Заранее благодарим за подробное описание проблемы - это поможет нам найти наилучшее решение для вас.
было и опыт первых обжарщиков "Торрефакто" был на другом уровне.
В "Soy"евской турке экспериментировать не стал, сварил на машине "Nivona".
Впечатления от варки: все вкусовые качества зерен скруглились, кислинка минимальная, горчинка исчезла полностью, насыщенность чуть-чуть осталась.
Получилось такое своеобразное кофе: для детского и школьного питания. Напомню, прошло после обжарки аж 8 лет, что говорит о правильной обжарке кофейного зерна. РЕКОМЕНДУЮ.
Спасибо за такой подробный отзыв и высокую оценку нашего магазина.
Благодарим, что поделились таким неординарным опытом. Это лучшая проверка на прочность и качество, которую только можно представить. Ваша рекомендация спустя 8 лет — для нас высшая награда.
Если решитесь на новый эксперимент с нашими текущими обжарками — будем рады услышать и свежие впечатления в сравнении.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
Рады, что кофе и курага вам понравились.
Спасибо, что выбрали нас. Ждём вас снова!
Всегда всё свежее, ароматное и очень вкусное.
Заказываю регулярно и уже много лет.
Удобный сайт с подробным описанием каждого продукта.
Особенно приятно что помимо скидок ещё и множество подарков на выбор!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего магазина.
Рады, что вы с нами и что заказы оставляют приятные впечатления.
Будем и дальше стараться оправдывать ваше доверие и радовать качественными продуктами!
Благодарим за высокую оценку нашего магазина.
Будем рады вашим новым заказам!
Благодарим за такой душевный отзыв.
Рады, что вы с нами годами, что цените свежесть, доставку и наши сюрпризы. Спасибо за доверие и рекомендации.
Ждём вас снова!
Благодарим вас за обратную связь.
Сожалеем, что кофе не оправдал ваших ожиданий на этот раз.
Мы хотели бы поделиться важным нюансом: кофе — натуральный продукт, и его вкусовые характеристики могут отличаться от партии к партии. Это зависит от сезона, урожая и других природных факторов. Иногда для раскрытия лучшего вкуса требуется небольшая корректировка рецепта приготовления — например, параметров помола, температуры воды или времени экстракции.
Чтобы помочь вам добиться оптимального вкуса, сообщите, пожалуйста, параметры приготовления напитка: способ приготовления, соотношение кофе и воды, температуру воды, время заваривания.
Впрочем, спасибо за отписку, с Вами было вкусно и комфортно несколько лет. Пришло время идти дальше
Спасибо за обратную связь.
Нам жаль, что на этот раз кофе не оправдал ваших ожиданий.
Мы можем забрать оставшиеся зёрна по заказам №4392666 и 4364778 на проверку. Параллельно проведём проверки текущих партий. Если обнаружим частое проявление дефекта - то, не будем их использовать.
Для решения вопроса о возврате пачек и денежных средств, пожалуйста, напишите нам на почту info@torrefacto.ru
Благодарим за высокую оценку и за то, что отметили качество зерна и упаковку.
Для нас важно, чтобы каждый заказ приносил удовольствие.
Будем рады вашим новым заказам!
Вот только, к сожалению, последние два заказа оказались не по вкусу - речь о кофе Эфиопия Амхара 4 Айеху, заказывал 20 сентября и перед новым годом. Второй, правда, еще не открывал. Но вот сентябрьский оказался не то прогорклым, не то с каким-то неприятным привкусом. Пришлось "разбавлять" другими сортами и перебивать неприятный привкус специями - тоже не очень удобно.
Тем не менее, отказываться от возможности пробовать и заказывать понравившееся не собираюсь. Компании - процветания и успехов в дерзаниях и экспериментах!
Благодарим вас за отзыв и теплые слова.
Для нас очень ценно, что вы остаетесь с нами. Мы действительно стараемся для наших клиентов.
Для того чтобы мы могли дать максимально точные рекомендации по настройке вкуса, просим написать рецепт приготовления напитка: способ приготовления, соотношение кофе и воды, температуру воды, время заваривания.
Заранее благодарим за подробное описание проблемы - это поможет нам найти наилучшее решение для вас.
Спасибо за ваш ответ.
Вот еще некоторые подробности: обычно я сохраняю на какое-то время упаковки от понравившихся сортов кофе. Сегодня обнаружил отложенную упаковку от Эфиопия Амхара 4 Айеху от августа 2025 года – значит, кофе понравился.
Сегодня же открыл упаковку Амхара 4 Айеху, которую заказал в конце декабря – совершенно другой – некислый и приятный – запах. Тогда как всё еще открытая, но не выброшенная сентябрьская упаковка по-прежнему пахнет прогорклым и кислым.
По-видимому, дело не в способах приготовления и не в качестве воды, о чем вы меня подробно и политкорректно спрашиваете, а именно в качестве присланного кофе. Видимо, в первом сообщении я недостаточно прямо сказал, что кофе Амхара 4 Айеху обжаркой сентября 2025 года и з н а ч а л ь н о, то есть до приготовления, имел неприятный запах и на вкус д о всяческих попыток улучшить был неприятен...
Дело не в способах и особенностях приготовления, а в качестве конкретного присланного кофе.
Спасибо за обратную связь.
Нам искренне жаль, что предыдущий заказ не оправдал ваших ожиданий.
Хотим пояснить, что каждая партия зерна — уникальна. Мы разрабатываем индивидуальный профиль обжарки специально под каждую из них. Кроме того, в связи с естественной сменой сезонов вкусовой профиль кофе может незначительно меняться, но он всегда остается в рамках вкусового описания, представленного на нашем сайте.
Мы уже направили информацию коллегам на производство. А деньги за кофе уже возвращены на ваш внутренний счет. Вы можете использовать их при оформлении новой покупки.
Заказ № 4305729 от 28.09.2025
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
Рады, что наш кофе вам нравится и что выбрали именно нас. Будем и дальше стараться радовать вас свежей обжаркой и отличным сервисом.
Ждем вас снова!