+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Рады, что вам всё понравилось — обязательно заглядывайте к нам ещё!
С наступающим Новым годом! 🎄
Видим, что крайний заказ был оформлен в 2021 году.
Если среди недавних заказов есть те, что вас не устроили, пожалуйста, напишите нам на почту:
info@torrefacto.ru
Приносим искренние извинения за то, что качество кофе не оправдало ваших ожиданий.
Мы очень ценим, что вы поделились опытом - это помогает нам выявлять и устранять проблемы.
Чтобы разобраться в ситуации максимально детально сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Пожалуйста, опишите более подробно рецепт приготовления.
Турка SOY. 190мл. Всё приготовление по норме. Потом начал экспериментировать с небольшими отклонения чтобы найти хоть что-то от кофе Амхара-ноль. Почти всю упаковку в О.
Чтобы кофе в турке получился идеальным, важно соблюдать правильное соотношение кофе и воды и время варки.
Подскажите, пожалуйста, как именно корректировали рецепт?
За данный лот вернули деньги на внутренний счет.
Их можно будет списать при оплате будущего заказа.
Если вам будет необходима помощь в подборке рецепта, пожалуйста, обратитесь к нам:
info@torrefacto.ru
Хотим пояснить, что даже кофе одного и того же сорта может иметь некоторые различия в зависимости от партии и сезона сбора урожая, поэтому могут потребоваться корректировки в рецепте приготовления.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Благодарим вас за такой подробный отзыв.
Более пяти лет совместного пути — это серьёзный срок, и мы счастливы, что стали частью вашего возвращения к миру кофе. Ваша приверженность и открытость новым знаниям вдохновляет нас двигаться вперёд и становиться лучше.
Будем и дальше стараться оправдывать ваше доверие, предлагать интересные сорта и делиться знаниями.
Переслал жене, она без проблем получила.
Благодарим вас за обратную связь.
Сожалеем, что вы не получили своевременную информацию о статусе заказа. В будущем вы можете самостоятельно отслеживать посылку на сайте 5Post, указав номер заказа.
Также уточните, пожалуйста, получали ли вы ранее SMS-уведомление с кодом для получения заказа.
Никаких смс не было...
Проведём проверку поступившей информации.
Благодарим за высокую оценку.
Нам очень приятно, что вам всё понравилось.
Ждём вас снова за новыми покупками!
Благодарим за подробный отзыв.
Рады, что вы с нами и что первый заказ оставил приятные впечатления.
Что касается доставки — ситуация неприятная, и нам очень жаль, что возникли трудности со СДЭКом. Мы уже передали ваш отзыв партнёру для улучшения сервиса.
Ждём вас за следующими заказами!
Благодарим вас за обратную связь.
Нам очень жаль, вы столкнулись с несоответствием веса.
Скорее всего, при фасовке коллеги не затарили баночку, что и привело к недовесу. Разумеется, это никак не оправдывает ситуацию. Уже проведена разъяснительная работа с упаковочным цехом, и мы планируем усилить контроль над данным этапом производства.
В качестве извинения мы зачислили компенсацию на ваш внутренний счёт. Средства уже доступны и могут быть использованы при оформлении следующего заказа.
Если у вас появятся дополнительные пожелания или предложения, как улучшить наше обслуживание, будем искренне рады их услышать! Спасибо, что остаётесь с нами.
Большое спасибо за такой тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили и качество продукции, и работу нашей команды, и даже упаковку 😊
Будем рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине!
Благодарим за высокую оценку нашего магазина.
Нам очень приятно, что вы остались довольны.
Будем и дальше стараться радовать вас!