• Магазин:
    Нравится
    Общий комментарий:
    Господа.доброго дня.только,что протестировал Бразилию Сантос. это вкусно! даже не знаю на какое место поставить этот лот. наверное Кот опять в лидерах и только из за аромата по всему дому,зато Бразилия в чашке издаёт изумительные нотки. ну не знаю,а пускай оба лота делят 1 место,Амхара на втором. завтра подарочный лот,лейтенант Коломбо. есть конечно сомнения...как у нас говорят,бесплатный сыр только в мышеловке(тут улыбаюсь),не хотелось бы конечно разочароваться,но даже если будет курьёз,три прекрасных лота перекроют один подарочный.(опять улыбаюсь. до завтра.
    • Здравствуйте, Владимир!

      Спасибо за обратную связь.

      Рады, что лот "Бразилия Сантос 17/18" не разочаровал и пришелся вам по душе.

      Ждем вашего отзыва о лоте "Лейтенант Коломбо".

      Хорошего дня!
  • Магазин:
    Нравится
    Общий комментарий:
    здравствуйте господа. сегодня дегустировал следующий лот,Эфиопия Амхара 4 Айеху. сравниваю с Котом. от Кота аромат в комнате стоял весь вечер,тут такого нет. Кот по плотнее после Амхары приятное послевкусие и хочется холодной водички выпить,но это не недостаток.в общем кофе хороший,но пока Кот рулит.(улыбаюсь) завтра очередь Бразилии Сантос.
    • Здравствуйте, Владимир!

      Благодарим, что поделились обратной связью.

      Рады, что лот Эфиопия Амхара 4 Айеху вам так же пришелся по вкусу.

      Будем ждать ваших впечатлений о лоте Бразилия Сантос.

      Спасибо за доверие!
  • Магазин:
    Нравится
    Магазин хороший. Ассортимент широкий. Качество кофе удовлетворяет. Упаковка солидная. Приятный комплимент в виде пакетика вяленой сливы.
    Доставка (5Post):
    Не нравится
    5post - волокитчики. Ждал поступление заказа из склада на Новой Риге аж две недели! И каждый день в приложении менялась дата. Никогда больше не выберу эту службу доставки!
    • Здравствуйте, Игорь!

      Благодарим вас за отзыв и высокие оценки нашего магазина.

      Рады, что наш комплимент пришелся вам по душе.

      Нам искренне жаль, что доставка в этот раз подвела. Мы уже сообщили об этой ситуации коллегам в 5POST и надеемся, что в дальнейшем подобных задержек удастся избежать.

      Ждем вас снова!
  • Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Отлично!
    Сообщили.
    Позвонили.
    Доставили.
    Без лишних звонков, разговоров, всё чётко и быстро.
    Большой респект службе!!!
    • Здравствуйте, Любовь!

      Спасибо за отзыв.

      Рады, что доставка прошла быстро и четко.

      Будем рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Магазин:
    Нравится
    Общий комментарий:
    здравствуйте. получил сегодня посылочку из 5 лотов.начал пробовать с Кот Бразилио. давно хотел по пробовать.ну,что сказать...это вкусно. варил в гейзере.запах стоит не только в кухне,но и в комнате. раньше пробовал,Базилию Сантос и Венесуэла Карипе. Кот-лучший. буду оставлять отзывы об остальных лотов по мере дегустации. (тут улыбаюсь)
    • Владимир, добрый день!

      Огромное спасибо за такой подробный и радостный отзыв!
      Очень приятно слышать, что сорт «Кот Бразилио» вам понравился.

      С нетерпением будем ждать ваших впечатлений о других лотах из заказа.
      Благодарим за доверие и за то, что делитесь эмоциями!
  • Магазин:
    Нравится
    Заказала ваш кофе впервые. Целенаправленно брала разные варианты, чтобы понять и выбрать наиболее подходящий кофе. Часть уже попробовала, очень понравился.
    Доставка (5Post):
    Нравится
    Доставка - быстро, удобно, рядом с домом.
    Общий комментарий:
    Мне понравилось заказывать в вашем магазине: удобно, все понятно, кофе отличный. Буду рекомендовать всем друзьям.
    • Добрый день, Татьяна!

      Благодарим за отзыв!
      Очень рады, что вы остались довольны заказом и качеством нашего кофе.

      Благодарим за рекомендацию друзьям!
      Для нас это высшая степень доверия.

      Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!
  • Магазин:
    Нравится
    Понравился кофе Лейтенант Коломбо, я часто его заказывал. Но последний раз в конце февраля этот кофе не понравился. Вкус совершенно изменился как будто прислали совсем другой кофе. Не хочется думать, что его заменили на другой дешевый сорт.
    • Добрый день, Александр!

      Благодарим за отзыв.

      Хотели бы пояснить: кофе — это натуральный продукт, его вкусовые характеристики могут меняться от партии к партии. На это влияют особенности урожая, сезон сбора и другие естественные факторы. Иногда для лучшего раскрытия вкуса требуется небольшая корректировка рецепта приготовления.
      Уточните, пожалуйста, что именно не понравилось во вкусе кофе Лейтенант Коломбо?
      Также просим поделиться рецептом приготовления напитка: способ приготовления, соотношение кофе и воды, температура воды, время заваривания.

      Заранее благодарим за подробное описание проблемы — это поможет нам найти наилучшее решение для вас.
  • Магазин:
    Нравится
    Посмотрела в архиве заказов, когда случился первый. Оказалось, чуть больше 10 лет назад. Многое изменилось - обжарки стали чаще, доставка стала быстрее. А кое-что нет. Удовольствие от продукта, который Вы делаете. Забота о Ваших покупателях и готовность решать вопросы, если они вдруг случайно возникли, что происходит очень редко. Спасибо Вам за это!
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Быстро и четко, отличный ПВЗ.
    Общий комментарий:
    Как обычно, все безупречно - и кофе, и слива, и упаковка, и сроки, и приятные подарки. Ну Вы лучшие, чего уж тут.
    • Здравствуйте, Екатерина!

      Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Нам особенно приятно получать такой отзыв от постоянного клиента, который с нами уже более 10 лет.

      Для нас ценно, что вы отмечаете положительные изменения в частоте обжарки и скорости доставки, а также неизменно высокий уровень качества продукта и сервиса. Мы рады, что наша работа и внимание к деталям позволяют вам получать удовольствие от покупки.

      Спасибо за доверие к нашей компании. Обязуемся и впредь поддерживать заданный стандарт качества.

      Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Магазин:
    Нравится
    Много лет заказываю в этой компании. И буду продолжать. Этим все сказано. Спасибо, Torrefacto!
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Качество доставки высокое: скорость, возможность отследить, звонок курьера до доставки и корректное поведение курьера. Спасибо, СДЭК!
    • Здравствуйте, Татьяна!

      Спасибо за отзыв и высокие оценки.

      Мы очень рады, что много лет оправдываем ваше доверие. И отдельное спасибо, что отмечаете не только продукт, но и логистику — нам важно, чтобы сервис был безупречным на всех этапах.

      Ждем вас снова!
  • Магазин:
    Нравится
    Я ваша давняя поклоница, torrefacto - моя любовь.
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Быстрая доставка, учитывая нынешние проблемы с доставкой в наш регион
    • Здравствуйте, Любовь!

      Благодарим вас за отзыв и теплые слова.

      Рады, что доставка в ваш регион не подвела и соответствовала ожиданиям. Мы дорожим такими постоянными клиентами и продолжим держать качество сервиса на высоте.

      Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва