• Добрый день!
    Спасибо за доставку моего любимого кофе! Кроме того, что кофе превосходный, с вами очень приятно общаться - за считанные минуты решили небольшое недоразумение в доставке. Желаю вам и дальше такой же продуктивной работы, успехов и удачи во всём! Буду и дальше заказывать у вас кофе, потому что вы - лучшие!
    • Добрый день, Надежда!

      Благодарим за столь тёплый отзыв!

      Нам очень приятно, что вы оценили не только качество кофе, но и нашу работу.
      Мы стараемся делать всё, чтобы каждый заказ приносил радость — и ваши слова вдохновляют нас продолжать в том же духе.

      Ждём вас снова!
  • Магазин:
    Нравится
    Доставка (5Post):
    Нравится
    Общий комментарий:
    здравствуйте. первый раз заказал у Вас кофе.получил сегодня,даже раньше. получилась не большая накладка.заказал сначала Бразилия Сантос,потом передумал и заказал Кот Бразилио. может я не удалил первый заказ,но пришёл,Бразилио Сантос. сначала расстроился,сразу по молол,заварил,стал пробовать и не жалею,что так получилось. отличный кофе! всё,магазинный кофе больше не пью...буду заказывать у Вас ещё. спасибо.
    • Добрый день, Владимир!

      Спасибо за ваш отзыв.

      Мы очень рады, что даже небольшая путаница в заказе обернулась приятным открытием — и кофе не только оправдал ожидания, но и оставил самые тёплые впечатления.

      Будем и дальше стараться, чтобы каждый ваш заказ радовал вас вкусом и качеством.

      Приятного кофепития!
  • Добрый день ! Сегодня получила заказ в «Пятерочке», все отлично! Спасибо за быструю доставку, раньше ,чем было запланировано….Кофе буду варить завтра, думаю он будет также отличным!
    • Добрый день, Вера Евгеньевна!

      Спасибо за обратную связь.

      Рады, что доставка пришла раньше срока.
      Надеемся, кофе вас тоже приятно удивит!
  • Магазин:
    Нравится
    Доставка (5Post):
    Нравится
    Общий комментарий:
    Всё как обычно - быстро и качественно. Спасибо!
    • Добрый день, Роман!

      Спасибо за высокие оценки.
      Рады, что очередной заказ оправдал ваши ожидания.

      Будем рады видеть вас снова!
  • Магазин:
    Нравится
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Четко по графику поставки
    Общий комментарий:
    Все, как всегда отлично и безупречно
    Высококачественный профессиональный подбор сортов кофе каждый раз вызывает искреннюю благодарность
    Нам остается лишь оплатить заказ и наслаждаться результатами качественной работы все вашей команды
    Большое спасибо!
    • Добрый день, Эркин!

      Большое спасибо за ваш отзыв.

      Нам очень приятно, что наши консультации и подбор кофе продолжают радовать вас. Ваше доверие — это высшая награда для нас.

      Будем и дальше стараться радовать вас вкусным кофе и отличным сервисом.
      Желаем вам бодрого дня и приятного кофепития!
  • Магазин:
    Нравится
    Общий комментарий:
    Заказала Ознакомительный набор мини «Эспрессо» в синей подарочной коробке. Прекрасное дополнение для подарка любителю хорошего кофе! Доставка быстрая, упаковка качественная. Спасибо всем!
    • Здравствуйте, Ольга!

      Благодарим вас за отзыв.

      Приятно слышать, что ознакомительный набор стал отличным дополнением к подарку. Уверены, одариваемый оценил его по достоинству.

      Спасибо, что выбираете нас!
      Желаем вам отличного дня!
  • Здравствуйте!
    Все отлично, но последние упаковки кофе не очень герметичны.
    Мне пришел пакет с разорванной верхней кромкой и часть кофе просыпалась.
    Могу прислать фото.
    • Здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь!
      Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

      Пожалуйста, пришлите фото повреждённой упаковки.
      Мы направим запрос в отдел логистики для проверки условий транспортировки.

      Наша почта: info@torrefacto.ru
  • Магазин:
    Нравится
    Ребята ! Вы как всегда на высоте. Благодарю за отличный кофе и чай. Всегда приятно получать от Вас подарки. В этот раз шоколад Мадагаскар-а я только вернулась оттуда. Благодарю за ваш магазин и за работу менеджеров ,которые всегда помогают выбрать то ,что нужно
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    • Антонина, добрый день!

      Большое спасибо за такой тёплый и душевный отзыв!

      Нам невероятно приятно, что вы оценили не только наши продукты, но и внимание к деталям - особенно символично, что шоколад напомнил вам о путешествии!

      Ждём вас за новыми открытиями в мире вкуса.
      Спасибо, что выбираете нас!
  • Магазин:
    Нормально
    Общий комментарий:
    Доставка Dalli сломалась совсем. Было день в день, стало 4 суток без возможности выбрать интервал. СМС о доставке через 3 суток, заказ так и не привезли, на 4 сутки еще СМС и наконец довезли.
    • Здравствуйте, Сергей!

      Приносим искренние извинения за доставленные неудобства с доставкой вашего заказа.
      На данный момент в курьерских службах наблюдаются задержки, из-за чего сроки доставки могут быть увеличены.

      Мы уже направили информацию в службу доставки Dalli о возникших проблемах с оповещением и контролем сроков.

      Мы ценим ваше терпение и понимание.
      Спасибо, что сообщили о проблеме - это помогает нам становиться лучше.
  • Магазин:
    Нравится
    Хочу отметить качественную связь сотрудников компании Torrefacto с клиентами. На вопросы по моему заказу (отмене, замене, скидкам) отреагировали своевременно и решили вопрос в пользу покупателя.
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Доставка СДЭК осуществляется в обозначенные при заказе сроки. Упаковка аккуратная.
    Общий комментарий:
    Благодарю компании Torrefacto и СДЭК за качественное обслуживание клиентов.
    • Добрый день!

      Благодарим за отзыв!

      Нам очень приятно, что вы отметили качество обслуживания и работу нашей службы поддержки.
      Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов.

      Спасибо, что выбираете нас!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва