+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Новые пропорции пакетов - удобно.
Рады, что вам понравился новый формат пакетов. Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждый аспект взаимодействия с нашим продуктом был удобным и продуманным.
С праздником Вас!
Благодарим вас за обратную связь.
Хотим пояснить: цены на маркетплейсах, таких как Ozon, формируются с учётом их собственных акций и скидок, которые они предоставляют за свой счёт. Мы, как производитель, не участвуем в этих акциях и не можем предсказать или контролировать их — условия постоянно меняются и могут отличаться даже у разных покупателей в один и тот же день.
Кроме того, при покупке через маркетплейсы мы не можем гарантировать свежесть обжарки: кофе может находиться на складе Ozon некоторое время до отправки, тогда как при заказе напрямую вы получаете его сразу после обжарки — максимально свежим и ароматным.
Мы ценим каждого клиента и хотим предложить вам особое условие — в качестве исключения мы активировали для вас максимальную скидку 15% по нашей накопительной системе.
Если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить детали заказа — с радостью поможем!
Спасибо за ваш отзыв — нам очень приятно!
Рады, что товар пришёл в отличной упаковке, а доставка через СДЭК не подвела. Мы действительно стараемся, чтобы каждый этап — от сборки до вручения заказа — был на высоте.
Будем счастливы видеть вас снова!
Спасибо за ваш теплый и подробный отзыв!
Мы искренне рады, что после доработок сайт стал для вас удобнее, а вся необходимая информация о кофе теперь легко доступна. Особенно приятно, что вы оценили улучшения в поисковике и сохранение важных деталей о продукте. Для нас важно, чтобы каждый клиент находил именно то, что ищет, и получал максимум информации для выбора.
Будем и дальше стараться радовать вас качеством и сервисом!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Рады, что кофе и доставка оправдали ожидания.
Ждём вас снова!
Благодарим вас за отзыв и искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
Понимаем, как неприятно оказаться в такой ситуации при получении заказа. Обязательно передадим ваш фидбек службе доставки 5Post — нам важно, чтобы процесс получения был максимально комфортным. Если хотите избежать очередей в будущем, рекомендуем выбрать выдачу через постамат: там всё обычно проходит быстро и без лишних хлопот.
Что касается подарка — вы можете самостоятельно заменить его ещё до оформления заказа: для этого просто нажмите кнопку «Заменить» под изображением подарка в корзине.
Если возникнут дополнительные вопросы или пожелания — мы всегда рады помочь!
выбор кофе по своему вкусу.
Большое спасибо за отзыв!
Нам очень приятно, что вы отмечаете слаженную работу нашей команды и находите для себя любимые сорта в нашем ассортименте.
Мы рады, что наш кофе без кофеина стал для вас приятным и комфортным вариантом для вечернего времени.
Ждем вас снова!
Большое спасибо за такой развернутый и позитивный отзыв!
Нам очень приятно слышать, что наша работа, качество кофе и сотрудничество со службой доставки вызывают у вас столь высокое доверие.
Мы прекрасно понимаем ваше замечание по поводу цен и разделяем ваши чувства. К сожалению, это действительно общая тенденция, и мы, как и многие, вынуждены иногда подстраиваться, чтобы сохранить самое главное — качество зерна и стабильность обжарки. Мы искренне ценим ваше понимание в этом вопросе.
Ждем вас снова!
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы.
Для нас очень важно, что вы выделили нашу оперативность и точность.
Мы прекрасно понимаем вашу усталость от курьерской доставки с ожиданием и очень рады, что вы нашли удобный формат получения через постамат.
И спасибо за понимание относительно цен. Мы стараемся сохранять баланс между качеством и доступностью.
Ждем вас снова!