Меню
Каталог
Отзывы
Читать
Доставка
Опт
Контакты
8 (800) 333-63-95
Главная
>
Отзывы

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
30.04.2025 18:50:48
Магазин: Нравится
Магазин хороший, очень нравится кофе и система лояльности , заказывала чай - очень качественный , специи тоже
Доставка (СДЭК) : Не нравится
Все было хорошо,но вот сегодня пришла мокрая коробка с актом составленным заранее, благо у вас все в пакетах, но в кофе пакетах есть маленькие дырочки- вентиляция, надеюсь через них ничего не попало внутрь(внутри 2 коробки кофе компаса тоже повреждены- промокли. СДэк подвел в этот раз прям
30.04.2025 14:56:52
Магазин: Нормально
Не понимаю, у вас на сайте для чая Дарджилинг Юнгпана указан год сбора урожая 2024 год, а мне уже который раз приходит 2023
Доставка (СДЭК) : Нравится
torrefacto 30.04.2025 15:14:50
Здравствуйте, Максим!

Большое спасибо за ваш отзыв и внимательность к деталям!

Действительно, на этикетке была указана неверная информация. Спешим вас заверить - вы получаете чай урожая 2024 года, и сейчас мы уже исправили эту ошибку в описании товара на этикетке.

Приносим свои искренние извинения за возникшее недоразумение.
Хорошего Вам дня и приятного чаепития!
30.04.2025 06:14:04
Доставка (СДЭК) : Нравится
Всё хорошо, с небольшой задержкой, но не критично))
Общий комментарий:
Как всегда всё прекрасно! Огромное спасибо за подарочки! Качество кофе отличное! Я беру практически всегда зеленый кофе, потому как предпочитаю жарить сама и получаю от этого удовольствие! Огромное спасибо за эту возможность, сегодня мало кто торгует зеленым кофе в розницу, Вы лучшие!
29.04.2025 19:28:52
Магазин: Нравится
У вас всегда всё прекрасно - и кофе, и чай. А ещё шоколад и специи. Безумно вкусно и интересно, всегда есть, что попробовать для себя и что прикупить в подарок. За такой подарок точно не будет стыдно, проверено на личном опыте)
Заказываю уже не в первый раз, ни разу не разочаровали)
Доставка (СДЭК) : Нравится
Доставка по высшему разряду, всё быстро и вовремя. Спасибо!
Общий комментарий:
Огромное спасибо за возможность делать каждый день чуточку лучше с помощью вашего кофе и чая и прочих приятных вещей!
28.04.2025 14:39:54
Общий комментарий:
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время Гондурас Сан-Маркос? Несколько лет являемся вашими клиентами и "подсели" на этот кофе ))
torrefacto 28.04.2025 14:52:02
Добрый день, Светлана!

Новая поставка Гондурас Сан-Маркос ожидается ориентировочно в течение 1–2 недель.

Рекомендуем вам подписаться на данный лот в карточке товара на нашем сайте. Как только партия поступит в продажу, вы получите автоматическое уведомление на вашу электронную почту.
27.04.2025 15:07:58
Магазин: Нравится
Я в полном восторге! И от заказанного кофе (Индия Муссонный малабар), и от какао, и от коробки, во что это было упаковано! Особенно порадовало какао! Получила истинное наслаждение, когда пила (без молока и сахара, вкус потрясающий) Не очень поняла отзывы, в которых люди писали про рыбный вкус/запах - по мне, так прекрасный аромат и вкус настоящего шоколада. Второй раз заказала №2 и появившийся в продаже № 4. Благодарю команду Torrefacto за высокое качество и продукта, и сервиса
Доставка (Dalli) : Нормально
torrefacto 27.04.2025 17:14:19
Добрый день, Марина!

Большое спасибо за такой подробный и душевный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны как кофе, так и какао. Особенно радует, что вы оценили натуральный вкус какао — это действительно позволяет в полной мере насладиться его богатым шоколадным ароматом.

Мы рады, что ваши первые заказы в нашем интернет-магазине смогли оставить неизгладимое впечатление. Мы продолжим и дальше поддерживать высокий уровень сервиса и качества продукции.

Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
Отличного Вам дня!
25.04.2025 11:17:53
Магазин: Нравится
Добрый день!!! Благодарю Вас, за вашу работу, что не перестаёте удивлять и радовать, всегда с большим удовольствием заказываю кофе!!! Спасибо Вам большое,уважаемая команда Torrefacto!!!
torrefacto 27.04.2025 11:44:40
Здравствуйте, Евгений!

Искренне благодарим вас за такой душевный и тёплый отзыв! Мы очень ценим, что вы не просто являетесь нашим постоянным клиентом, но и находите время поделиться своими впечатлениями.

Для нас важно, чтобы каждый заказ оставлял только положительные эмоции. Мы постоянно работаем над улучшением качества продукции и сервиса, и ваши слова вдохновляют нас двигаться вперёд.

Обязательно заглядывайте к нам, как только запасы подойдут к концу!
25.04.2025 08:32:20
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
torrefacto 27.04.2025 11:37:21
Здравствуйте, Алексей!

Благодарим вас за высокую оценку работы нашего интернет-магазина и службы доставки СДЭК!

Отличного дня!
24.04.2025 11:03:39
Доставка (5Post) :
С доставкой все нормально
Общий комментарий:
В последнем заказе из двух видов кофе один вид впервые разочаровал - кофе пережарен, вкус отвратительный. В отзывах читала, что такое случилось не у меня одной. Очень жаль. Если испортили обжарку. то почему отыгрываетесь на клиентах? Обратного эффекта не боитесь? Как компенсировать деньги за испорченную обжарку?
torrefacto 27.04.2025 11:32:48
Здравствуйте, Наталья!

Благодарим вас за обратную связь.

Мы готовы предложить вам компенсацию за доставленные неудобства в виде возврата денежных средств.

Подскажите, пожалуйста, о каком сорте кофе идет речь? Мы проведем проверку текущей партии и предоставим вам обратную связь.
24.04.2025 00:38:28
Магазин: Нравится
Обратная связь хорошая, ждать ответа на вопрос или просьбу долго не приходится.
Доставка (5Post) : Нравится
Доставка быстрая, главное без повреждений.
Общий комментарий:
В целом всё хорошо. Спасибо.
torrefacto 27.04.2025 11:35:43
Здравствуйте, Николай Сергеевич!

Благодарим вас за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы отметили оперативность нашей службы поддержки и качество доставки.

Мы стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и рады, что это находит отражение в ваших отзывах. Ваше мнение помогает нам становиться лучше.

Будем рады видеть вас снова!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва