• Магазин:
    Нравится
    Много лет заказываю в этой компании. И буду продолжать. Этим все сказано. Спасибо, Torrefacto!
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Качество доставки высокое: скорость, возможность отследить, звонок курьера до доставки и корректное поведение курьера. Спасибо, СДЭК!
    • Здравствуйте, Татьяна!

      Спасибо за отзыв и высокие оценки.

      Мы очень рады, что много лет оправдываем ваше доверие. И отдельное спасибо, что отмечаете не только продукт, но и логистику — нам важно, чтобы сервис был безупречным на всех этапах.

      Ждем вас снова!
  • Магазин:
    Нравится
    Я ваша давняя поклоница, torrefacto - моя любовь.
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Быстрая доставка, учитывая нынешние проблемы с доставкой в наш регион
    • Здравствуйте, Любовь!

      Благодарим вас за отзыв и теплые слова.

      Рады, что доставка в ваш регион не подвела и соответствовала ожиданиям. Мы дорожим такими постоянными клиентами и продолжим держать качество сервиса на высоте.

      Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Давно беру, нравиться.
    • Здравствуйте, Андрей!

      Спасибо за отзыв.

      Рады, что вы остались довольны заказом.

      Будем рады видеть вас снова!
  • Магазин:
    Нравится
    всё, как всегда, хорошо упаковано, подарки присутствуют, кофе беру по своему вкусу, выбор не очень огромен, но он есть!
    Доставка (СДЭК):
    Нормально
    не совсем удобны временные рамки поставки заказа: указано с 14 по 17 марта, звонок бота 16 марта, с вопросом могу ли я принять заказ в течение часа, хорошо был на месте..., хотелось, чтобы время было бы сжато до точного дня, а время до 4 часов
    • Здравствуйте, Николай!

      Благодарим вас за отзыв.

      Нам очень приятно, что вам нравится наша упаковка и ассортимент кофе — мы стараемся находить лучшие варианты.

      Хорошо, что вы оказались на месте и забрали заказ. Надеемся, в следующий раз доставка будет удобнее и приятнее.

      Ждём вас снова!
  • Спасибо за отличный кофе и сухофрукты! Мои любимые капсулы лейтенант Коломбо!
    • Здравствуйте, Елена!

      Спасибо за отзыв.

      Рады, что вы нашли свой любимый кофе, нам так же приятно , что вы оценили и сухофрукты.

      Будем и дальше стараться радовать вас новыми сортами и полезными вкусностями.

      Ждём вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Добрый день, славная команда Torrefacto! Искала кофе из Венесуэлы в кофейнях. Хотелось попробовать. Нашла у вас. Кофе в дрипах. Понравился. Кофе пахнет кофе. Аромат на весь дом. Спасибо за доброе вкусное утро! Желаю удачи!
    • Здравствуйте, Оксана!

      Спасибо за такой тёплый и душевный отзыв.

      Нам очень приятно, что вы выбрали нас и остались довольны. Ради таких моментов мы и работаем — когда аромат кофе наполняет дом и дарит доброе утро.

      Хорошего дня и приятного кофепития!
  • Магазин:
    Нравится
    Благодарю за понимание и повторную отправку заказа, который я в первый раз не успела забрать из постомата.
    Благодарю вас! Прекрасная клиентоориентированная компания!
    Доставка (5Post):
    Нравится
    • Здравствуйте, Галина!

      Спасибо за отзыв.

      Рады, что вы высоко оценили качество нашего сервиса.

      Ждём вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Магазин:
    Не нравится
    Уже много лет являюсь постоянным клиентом вашего магазина. Кофе свежей обжарки всегда приходил с ярким ароматом даже без вскрытия транспортировочной коробки. Но в этот раз при вскрытии упаковки я не почувствовала запаха вообще никакого. Создалось впечатление, что кофе где-то хранился или его кто-то не выкупил, и его отправили мне. Позвонила на горячую линию, девушка-оператор начала мне объяснять, что, возможно, кофе ещё не раскрыл свой аромат, возможно, это из-за холода при транспортировке. Но я не верю в данную версию, потому что на протяжении многих лет такого не было, и кофе, приходивший хоть летом, хоть зимой, всегда был с ярким ароматом. В общем, я была очень разочарована, так как очень часто рекламирую ваш магазин как лучших обжарщиков кофе.
    Доставка (5Post):
    Нравится
    • Здравствуйте, Анна!

      Спасибо за обратную связь.

      Очень приятно, что вы остаётесь нашим клиентом на протяжении стольких лет и, что особенно ценно, рекомендуете нас друзьям и знакомым.

      Подскажите, пожалуйста, пробовали ли вы заваривать кофе? Какой это лот, что именно вас не устроило во вкусе или аромате напитка?

      Заранее благодарим за подробное описание проблемы - это поможет нам найти наилучшее решение для вас.
      • Пока заваривать не пробовала, но мне не нравится, что у кофе нет аромата свежей обжарки.
        • Анна, попробуйте сварить кофе и напишите нам, какой будет вкус. Если вдруг он покажется вам пустым или не таким как обычно, — напишите, мы поможем и обязательно решим ситуацию.
          • Сегодня сварила кофе, по вкусу и консистенции пустоватый. Убавляю степень помола до минимума, но он всё равно водянистый. Попробовала сегодня засыпать кофе другого производителя, вкус и экстракция прекрасная.
            • Здравствуйте, Анна!

              Спасибо, что поделились обратной связью.

              Возможно, результат можно улучшить за счёт корректировки рецепта. Напишите, пожалуйста, рецепт приготовления: какой кофейный лот заваривали, каким способом, соотношение кофе и воды, степень помола, температуру заваривания, время заваривания.
  • Знакомство с Torrefacto совсем недавнее. Заказывали на пробу два вида кофе. Оба хороши, но Никарагуа Магараджип неожиданно впечатлил… Хорошее, честной калибровки зерно (19+), средней ровной обжарки, мягкий, полусладкий вкус кофе. К сожалению ( или по счастью) невозможно менять заваривание кофе, т.к. у нас автомат, он всегда выдает стандартный напиток по вариантам, предусмотренным аппаратом.Но зато знаем, что изменение вкуса зависит только от зерна. Поэтому найти хорошую фирму по поставке кофе большая удача! Процветания вашей фирме и… не изменяйте себе и нам, клиентам).
    • Здравствуйте, Татьяна!

      Спасибо вам за такой тёплый и развёрнутый отзыв.

      Очень рады, что ваше знакомство началось с удачного выбора. Никарагуа Марагоджип — действительно особенный сорт, и здорово, что он смог впечатлить даже в условиях автомата.

      Благодарим за доверие и добрые пожелания. Обещаем держать планку и радовать вас стабильным качеством.

      Приятного кофепития!
  • Магазин:
    Нравится
    Заказывал первый раз, все очень понравилось.
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Быстро, все качественно.
    Общий комментарий:
    Буду рекомендовать своим друзьям.
    • Здравствуйте, Владимир!

      Благодарим вас за отзыв.

      Рады, что вы остались довольны заказом и работой службы доставки. Мы ценим вашу рекомендацию и будем стараться поддерживать высокий уровень сервиса.

      Будем рады видеть вас снова!
Редактировать метатеги страницы

Ссылка на страницу:

TITLE:

ROBOTS:

DESCRIPTION:

KEYWORDS:

Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва