Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2025-06-12T20:16:24+03:00
Torrefacto
/reviews/
Alex
12.06.2025 20:16:24
Магазин:
Нравится
На 5 с плюсом. Быстро, удобно.
Доставка (5Post) :
Нравится
Тоже на 5 с плюсом.
Общий комментарий:
Заказ 4235856 получен. Всё в порядке. Особенно приятно в праздничный день.
2025-06-12T17:05:03+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман
12.06.2025 17:05:03
Магазин:
Нравится
Как всегда всё на высоте!
Доставка (5Post) :
Нравится
У вот несколько лет как Пятёрочка блестяще справляется с доставкой заказов. Это самый удобный и быстрый перевозчик (думаю попутных грузов).
Общий комментарий:
Для меня бразильский кофе - самый вкусный! Отдельное спасибо за подарок. Супруга довольна :-)))
2025-06-12T15:25:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
Виктор Сизов
12.06.2025 15:25:16
Магазин:
Нравится
Отличный магазин! Кофе, который я заказывал, отличный, все заказы были выполнены в указанные сроки.
Доставка (5Post) :
Нравится
Всё отлично, заказ доставили в указанный срок, получил его без проблем.
С уважением, Виктор.
С уважением, Виктор.
Общий комментарий:
Прекрасная работа! И заказ в магазине и работа доставки выполнены на 5+
2025-06-09T19:35:33+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена Лобунец
09.06.2025 19:35:33
Магазин:
Нравится
Доставка (5Post) :
Нравится
2025-06-12T11:02:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
12.06.2025 11:02:15
Здравствуйте, Елена!
Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку.
Мы всегда стараемся оправдать ваши ожидания и будем рады видеть вас снова.
Желаем отличного дня!
Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку.
Мы всегда стараемся оправдать ваши ожидания и будем рады видеть вас снова.
Желаем отличного дня!
2025-06-09T17:59:14+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена Рябец
09.06.2025 17:59:14
Магазин:
Нравится
Заказала уже третий раз полюбившуюся Бразилия Можиана. Качество отличное. Доставка очень быстрая и удобная. Еще заказала кофейно- ореховую пасту, но еще не пробовала. Очень тронута, что в подарок дали шоколад.
2025-06-12T10:59:30+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
12.06.2025 10:59:30
Елена, здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили качество любимого кофе и скорость доставки.
Будем с нетерпением ждать ваших впечатлений от кофейно-ореховой пасты — уверены, она вас не разочарует! Подарок в виде шоколада — это наша маленькая благодарность за то, что вы выбираете нас.
Желаем отличного дня!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили качество любимого кофе и скорость доставки.
Будем с нетерпением ждать ваших впечатлений от кофейно-ореховой пасты — уверены, она вас не разочарует! Подарок в виде шоколада — это наша маленькая благодарность за то, что вы выбираете нас.
Желаем отличного дня!
2025-06-09T11:45:46+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена
09.06.2025 11:45:46
Магазин:
Нравится
Все отлично
Доставка (СДЭК) :
Не нравится
В день доставки мою посылку потерял курьер, на следующий день к вечеру пришлось самой звонить на горячую линию СДЭК и узнавать, когда доставка. Посылку конечно доставили, но нервов попортили.
2025-06-09T12:52:54+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
09.06.2025 12:52:54
Добрый день, Елена!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.
Я уже направила претензию в курьерскую службу.
В качестве компенсации зачислила вам 200 рублей на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.
Если в дальнейшем возникнут сложности с доставкой, сразу пишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь.
Хорошего Вам дня!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.
Я уже направила претензию в курьерскую службу.
В качестве компенсации зачислила вам 200 рублей на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.
Если в дальнейшем возникнут сложности с доставкой, сразу пишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь.
Хорошего Вам дня!
2025-06-08T13:31:24+03:00
Torrefacto
/reviews/
Vadim R.
08.06.2025 13:31:24
Магазин:
Нравится
Общий комментарий:
Добрый день, снова бракованный пакет.
2025-06-09T12:48:06+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
09.06.2025 12:48:06
Добрый день, Вадим!
Спасибо, что обратили наше внимание на проблему с пакетом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы усилили контроль качества при поступлении пакетов на наш склад.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на ваш внутренний счёт зачислено 300 рублей.
Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Спасибо, что обратили наше внимание на проблему с пакетом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы усилили контроль качества при поступлении пакетов на наш склад.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на ваш внутренний счёт зачислено 300 рублей.
Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
2025-06-06T20:23:39+03:00
Torrefacto
/reviews/
Татьяна Алексеевна Осколкова
06.06.2025 20:23:39
Магазин:
Не нравится
Заказ получен НЕ БЫЛ!!! ОТКРЫЛАСЬ ЯЧЕЙКА, А ОНА ПУСТАЯ, ПОЗВОНИЛА В ВАШУ СЛУЖБУ, РЕКОМЕНДОВАЛИ ПОДОЙТИ НА КАССУ ПЯТЁРОЧКИ И НАЗВАТЬ КОД ВЫДАЧИ ТАМ, НО ОНИ НИЧЕГО НЕ НАШЛИ. РАЗБИРАЙТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, БЫСТРЕЕ, МНЕ КОФЕ НУЖЕН БЫЛ СЕГОДНЯ!!! Я НЕ ПОКУПАЮ КОФЕ В ПРОДУКТОВЫХ МАГАЗИНАХ, ЗАКАЗЫВАЮ ЕГО ТОЛЬКО У ВАС!! И С ЧЕМ Я СТОЛКНУЛАСЬ??
ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС ВООБЩЕ??
МНЕ НЕПРИЯТНО - ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ! Я В ШОКЕ!!
ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС ВООБЩЕ??
МНЕ НЕПРИЯТНО - ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ! Я В ШОКЕ!!
Доставка (5Post) :
Не нравится
Не было доставки, потому что в ячейке ничего не было!!!! Мой заказ на 2066 рублей 1100 гр кофе потерялся, украден или что с ним???
2025-06-09T12:40:34+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
09.06.2025 12:40:34
Здравствуйте, Татьяна Алексеевна!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Мы понимаем ваше разочарование и беспокойство. Наши менеджеры уже занимаются оформлением повторного заказа, чтобы вы как можно скорее получили свой кофе.
Параллельно мы инициируем внутреннее расследование совместно со службой доставки 5Post для выяснения обстоятельств произошедшего. Вы получите уведомление о статусе вашего повторного заказа в ближайшее время.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Мы понимаем ваше разочарование и беспокойство. Наши менеджеры уже занимаются оформлением повторного заказа, чтобы вы как можно скорее получили свой кофе.
Параллельно мы инициируем внутреннее расследование совместно со службой доставки 5Post для выяснения обстоятельств произошедшего. Вы получите уведомление о статусе вашего повторного заказа в ближайшее время.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
2025-06-04T23:37:43+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена Бушующая
04.06.2025 23:37:43
Магазин:
Нравится
Большое спасибо.
Я благодарна, что нашла вас.
Ваше кофе делает мой день.
Ваше обслуживание, это отдельный бонус👍.
От начала заказа до получение сплошной кайф.
Все легко, комфортно , удобно и эстетично.
💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥.
Я благодарна, что нашла вас.
Ваше кофе делает мой день.
Ваше обслуживание, это отдельный бонус👍.
От начала заказа до получение сплошной кайф.
Все легко, комфортно , удобно и эстетично.
💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥.
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Доставка всегда быстрая, до двери.
Для меня это очень комфортно и удобно.
Для меня это очень комфортно и удобно.
2025-06-06T15:11:29+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.06.2025 15:11:29
Добрый день, Елена!
Большое спасибо за ваш тёплый и душевный отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили не только качество нашего кофе, но и уровень сервиса. Мы действительно стараемся создавать максимально комфортные условия для наших клиентов — от оформления заказа до получения долгожданного зерна.
Спасибо, что выбираете нас и делитесь своими впечатлениями :)
Отличных Вам выходных.
Большое спасибо за ваш тёплый и душевный отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили не только качество нашего кофе, но и уровень сервиса. Мы действительно стараемся создавать максимально комфортные условия для наших клиентов — от оформления заказа до получения долгожданного зерна.
Спасибо, что выбираете нас и делитесь своими впечатлениями :)
Отличных Вам выходных.
2025-06-04T10:27:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Наталья
04.06.2025 10:27:22
Магазин:
Нормально
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Доставка отличная, упаковка не нарушена, доставка своевременна.
Общий комментарий:
Качество кофе стало хуже. Заказала и расстроилась.
2025-06-06T09:46:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.06.2025 09:46:48
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за обратную связь и внимание к нашему продукту.
Мы проверили батч от 27.06. В ходе каппинга было установлено, что профиль обжарки сорта Эфиопия Амхара 4 Айеху соответствует эталону, а заявленные дескрипторы — описанию на сайте.
Чтобы глубже разобраться в ситуации и при необходимости скорректировать рекомендации по приготовлению, подскажите, пожалуйста, какой рецепт вы использовали (соотношение кофе и воды, время заваривания)?
Эти детали помогут нам точнее понять, как можно улучшить вкусовой результат.
Средства за кофе мы вернём на ваш внутренний счёт.
Благодарим вас за обратную связь и внимание к нашему продукту.
Мы проверили батч от 27.06. В ходе каппинга было установлено, что профиль обжарки сорта Эфиопия Амхара 4 Айеху соответствует эталону, а заявленные дескрипторы — описанию на сайте.
Чтобы глубже разобраться в ситуации и при необходимости скорректировать рекомендации по приготовлению, подскажите, пожалуйста, какой рецепт вы использовали (соотношение кофе и воды, время заваривания)?
Эти детали помогут нам точнее понять, как можно улучшить вкусовой результат.
Средства за кофе мы вернём на ваш внутренний счёт.
