Главная
>
Отзывы
Все Отзывы о магазине Отзывы о доставке
  • Магазин:
    Нравится
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Общий комментарий:
    Все очень хорошо. Благодарю за оперативность.
  • Магазин:
    Нравится
    Благодарю за оперативность и свежесть товара, и за подарок!
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Общий комментарий:
    Все отлично, но упаковка подкачала. При распаковке замок оказался запаянный и разорвался(( хорошо, остался старый пакет… было, куда пересыпать.
  • Магазин:
    Нравится
    Как всегда, всё на высоте!
    Общий комментарий:
    Заказ доставили раньше назначенного срока.
    СПАСИБО!
  • Магазин:
    Нравится
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Общий комментарий:
    огромная благодарность всей команде Torrefacto! приятно с вами сотрудничать. Менеджеры всегда подсказывают,что выбрать. Спасибо за подарочки,которые добавляете к заказу.
  • Магазин:
    Нравится
    В Torrefacto - высоко профессиональные специалисты. Заказы готовятся очень качественно, быстро доставляются в удобной упаковке. 15 августа-2025 сделан мной заказ, 19 августа получил заказ в Сочи !!!
    Общий комментарий:
    Очень благодарен Torrefacto особенно за последний заказ. Почему? Вышла из рабочего состояния кофемолка БОРК. Взяли в ремонт на две недели. И всего четыре дня я был без кофе-с 15 по 19 августа-2025. Torrefacto ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ доставили мне в Сочи молотый кофе ! С подарочком ! Благодарен !!!
  • Магазин:
    Нравится
    Хочу поблагодарить!!! Замечательный кофе капсулы Лейтенант Коломбо. Любимые. Даже Nespresso проигрывают.
    Общий комментарий:
    Супер!!!
  • Магазин:
    Нравится
    Прекрасный магазин! Заказы выполняются точно. в срок и даже быстрее! С удовольствием рекомендую магазин всем ценителям хорошего кофе.
  • Магазин:
    Нравится
    Давно уже заказываю не только кофе и не только себе, манго - новая любовь, с этим манго никакого шоколада не надо. Немного расстроило, что последний заказ пришел в обычной картонной коробке без ручки, раньше я шла домой с посылкой от Торрефакто более гордая и довольная, чем с посылкой из ЗЯ, а теперь неудобно, особенно если заняты руки(( но на качество это никак не влияет, конечно, спасибо ❤️
    Доставка (5Post):
    Нравится
    Рядом с домом, все устраивает
  • Магазин:
    Нравится
    Качество на реактивных скоростях!!!
    Доставка (СДЭК):
    Нравится
    Быстро Бережно)))
    Общий комментарий:
    Много лет заказываю в Торрефакто, были периоды что судьба разлучала нас, но всё таки мы снова вместе 💞Спасибо ребята!!! За качественную работу🤗
    • Здравствуйте, Яна!

      Искренне благодарны за ваш замечательный отзыв! Нам невероятно приятно видеть вас снова среди наших клиентов.

      Очень рады, что вы высоко оценили качество нашего кофе и работу службы доставки СДЭК. Особенно ценно, что вы отметили оперативность и аккуратность доставки.

      Ваше доверие — лучшая награда для нас. Постараемся и дальше только радовать вас превосходным кофе и безупречным сервисом.

      Отличного дня!
  • Магазин:
    Нравится
    Сотрудничаем долгое время, всё отлично.
    Доставка (5Post):
    Не нравится
    Ужасная доставка. Я выбрал выдачу в постамате 5post. Привезли посылку на кассу. На алкогольную, где всегда большая очередь.
    Общий комментарий:
    Не рекомендую выбирать доставку 5post.
    • Здравствуйте, Михаил!

      Благодарим вас за обратную связь и за то, что уже долгое время выбираете наш магазин — нам очень приятно.

      Жаль, что доставка через 5Post оставила негативное впечатление. Хотим пояснить: иногда ячейки постаматов бывают заняты, и в таких случаях курьеры оставляют посылку на кассе пункта выдачи, чтобы избежать задержек. Это стандартная практика, направленная на оперативность доставки.

      Насколько нам известно, клиентам обязательно приходит СМС-уведомление с указанием точного места получения заказа — в постамате или на кассе. Уточните, пожалуйста, поступало ли вам такое сообщение? Это поможет нам лучше понять ситуацию и, при необходимости, проработать вопрос с партнёром по доставке.

      Будем признательны за ответ. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
      • Добрый день, Анастасия! Это немного некорректная практика, когда клиент выбирает бесконтактное получение без очереди в постамате, а посылка (по каким угодно причинам) оказывается на кассе. Согласитесь, если мне хочется поскорее - я выберу получение на кассе, если я выбрал постамат - ожидаю посылку в постамате.
        По Вашей логике, если клиент выбрал доставку курьером, а курьеры заняты, заказ привезут тоже на кассу?
        Благодарю за сотрудничество и ответы.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва