+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
Рады, что вы остались довольны качеством товара, скоростью доставки и удобством оформления!
Будем стараться и дальше радовать вас!
До новых встреч!
Спасибо за отзыв.
Нам очень приятно, что кофе Никарагуа Марагоджип пришелся вам по душе.
Будем стараться и дальше радовать вас. Хорошего дня!
Благодарим вас за отзыв.
Рады, что кофе пришелся вам по вкусу.
Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!
Так что пожелаю вам успехов в устранении недостатков в этом направлении вашей работы.
Просто захотелось попробовать новые вкусы.
А кофе у вас действительно вкусный.
Засим откланиваюсь,
Александр.
Спасибо за обратную связь.
Мы передали ваше сообщение коллегам в отдел контроля качества.
А деньги за капсулы уже возвращены на свет вашего личного кабинета. Ими можно будет воспользоваться при следующем заказе.
Хорошего дня!
Благодарим за информацию!
Статус заказа поправили.
Хорошего дня!
Большое спасибо, что сообщили о возникшей ситуации и приложили фотографии.
По результатам изучения снимков мы видим, что в помоле присутствуют остатки пергаментной оболочки.
Также нас крайне беспокоит ваше замечание об отсутствии аромата, хотим предложить вам забор кофе для дополнительной проверки.
Просим вас сообщить о решении на почту:
info@torrefacto.ru
С уважением, Torrefacto.
Несколько лет заказывал в тэсти кофе там то же все на высоте но свой сорт было не найти
Спасибо за отзыв.
Нам очень приятно, что вы оценили наш кофе и нашли свой любимый сорт.
Будем и дальше радовать вас свежей обжаркой и вкусным кофе.
Хорошего дня!
Получил очередной заказ. Доставка отличная, упаковка выше всех похвал,
Кофе отличный.
А вот с капсулами просто беда. Извините, но это бледная копия оригинала.
Пробиваются очень плохо, особенно сзади, в итоге много воды просто мимо: полный поддон после двух капсул. О каком качестве напитка можно говорить.
Капсулы лейтенант Коломбо и кот базилио.
Просто выброшенные деньги,
Такие дела, уважаемые обжарщики,
Спасибо, что нашли время и подробно описали проблему — это очень ценно для нас.
Пожалуйста, уточните: ведут ли себя так же все капсулы из этих упаковок или проблема носит выборочный характер? Это поможет нам понять, был ли это единичный брак или вопрос совместимости.
Дело в том, что наши капсулы разработаны под стандарт оригинальной системы Nespresso. В большинстве машин они работают корректно, однако при использовании на некоторых других моделях действительно может возникать неполная герметизация. Из-за этого капсула зажимается неплотно, вода частично уходит в поддон, а пробивание фольги происходит с задержкой.
К сожалению, повлиять на особенности вашей кофемашины мы технически не можем. Но ваше замечание принято в работу. Приносим извинения за доставленные неудобства
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что доставка на этот раз подвела. Надеемся, что сам товар вас порадовал и этот досадный эпизод не испортил общее впечатление от покупки.
Спасибо за ваше терпение и понимание!