Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2025-06-17T07:19:03+03:00
Torrefacto
/reviews/
Дмитриевич Александр
17.06.2025 07:19:03
Магазин:
Нравится
Доставка (Dpd) :
Пришла поврежденная упаковка. Так же была повреждена упаковка самого кофе, зерна высыпались. Не стал отказываться так как люблю ваш кофе.
2025-06-16T15:02:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алла
16.06.2025 15:02:15
Доставка (СДЭК) :
Пошла забирать заказ, мне его не выдали, так как у компании задолженность. Кто в ответе за потерянное иное время на выяснение вашей оплошности и вообще, зачем клиенту, заранее оплатившему заказ знать о вашей нетрудоспособности и безответственности?!
2025-06-15T22:39:59+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена Тарасова
15.06.2025 22:39:59
Магазин:
Нравится
Магазин работает на отлично.
Удобно выбирать продукт, есть полная информация.
С благодарностью ко всем сотрудникам.
Удобно выбирать продукт, есть полная информация.
С благодарностью ко всем сотрудникам.
Доставка (5Post) :
Нравится
Первый раз получила заказ через 5Post
Очень удобно.
Доставке спасибо на каждом этапе.
Очень удобно.
Доставке спасибо на каждом этапе.
Общий комментарий:
Жизнь моя намного улучшилась после знакомства с Torrefacto.
Мне всё нравится.
Мне всё нравится.
2025-06-12T20:16:24+03:00
Torrefacto
/reviews/
Alex
12.06.2025 20:16:24
Магазин:
Нравится
На 5 с плюсом. Быстро, удобно.
Доставка (5Post) :
Нравится
Тоже на 5 с плюсом.
Общий комментарий:
Заказ 4235856 получен. Всё в порядке. Особенно приятно в праздничный день.
2025-06-17T10:27:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
17.06.2025 10:27:22
Добрый день!
Большое спасибо за высокую оценку и положительный отзыв!
Нам очень приятно, что вы остались довольны скоростью обслуживания и качеством доставки.
Будем рады видеть вас снова!
Большое спасибо за высокую оценку и положительный отзыв!
Нам очень приятно, что вы остались довольны скоростью обслуживания и качеством доставки.
Будем рады видеть вас снова!
2025-06-12T17:05:03+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман
12.06.2025 17:05:03
Магазин:
Нравится
Как всегда всё на высоте!
Доставка (5Post) :
Нравится
У вот несколько лет как Пятёрочка блестяще справляется с доставкой заказов. Это самый удобный и быстрый перевозчик (думаю попутных грузов).
Общий комментарий:
Для меня бразильский кофе - самый вкусный! Отдельное спасибо за подарок. Супруга довольна :-)))
2025-06-17T10:25:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
17.06.2025 10:25:44
Добрый день, Роман!
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы!
Мы очень ценим, что вам понравился наш бразильский кофе и подарок для супруги! Для нас важно не просто продавать качественный продукт, но и создавать приятные моменты для каждого клиента.
Будем счастливы видеть вас снова! Спасибо, что выбираете нас.
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы!
Мы очень ценим, что вам понравился наш бразильский кофе и подарок для супруги! Для нас важно не просто продавать качественный продукт, но и создавать приятные моменты для каждого клиента.
Будем счастливы видеть вас снова! Спасибо, что выбираете нас.
2025-06-12T15:25:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
Виктор Сизов
12.06.2025 15:25:16
Магазин:
Нравится
Отличный магазин! Кофе, который я заказывал, отличный, все заказы были выполнены в указанные сроки.
Доставка (5Post) :
Нравится
Всё отлично, заказ доставили в указанный срок, получил его без проблем.
С уважением, Виктор.
С уважением, Виктор.
Общий комментарий:
Прекрасная работа! И заказ в магазине и работа доставки выполнены на 5+
2025-06-17T10:22:24+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
17.06.2025 10:22:24
Виктор, добрый день!
Большое спасибо за ваш подробный отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством кофе и своевременностью доставки.
Нам особенно приятно, что вы отметили отличную работу как нашего магазина, так и службы доставки 5Post. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и ценим, что вы это заметили.
Будем рады видеть вас снова! Спасибо, что выбираете нас.
Большое спасибо за ваш подробный отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством кофе и своевременностью доставки.
Нам особенно приятно, что вы отметили отличную работу как нашего магазина, так и службы доставки 5Post. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и ценим, что вы это заметили.
Будем рады видеть вас снова! Спасибо, что выбираете нас.
2025-06-09T19:35:33+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена Лобунец
09.06.2025 19:35:33
Магазин:
Нравится
Доставка (5Post) :
Нравится
2025-06-12T11:02:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
12.06.2025 11:02:15
Здравствуйте, Елена!
Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку.
Мы всегда стараемся оправдать ваши ожидания и будем рады видеть вас снова.
Желаем отличного дня!
Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку.
Мы всегда стараемся оправдать ваши ожидания и будем рады видеть вас снова.
Желаем отличного дня!
2025-06-09T17:59:14+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена Рябец
09.06.2025 17:59:14
Магазин:
Нравится
Заказала уже третий раз полюбившуюся Бразилия Можиана. Качество отличное. Доставка очень быстрая и удобная. Еще заказала кофейно- ореховую пасту, но еще не пробовала. Очень тронута, что в подарок дали шоколад.
2025-06-12T10:59:30+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Черепенникова
12.06.2025 10:59:30
Елена, здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили качество любимого кофе и скорость доставки.
Будем с нетерпением ждать ваших впечатлений от кофейно-ореховой пасты — уверены, она вас не разочарует! Подарок в виде шоколада — это наша маленькая благодарность за то, что вы выбираете нас.
Желаем отличного дня!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили качество любимого кофе и скорость доставки.
Будем с нетерпением ждать ваших впечатлений от кофейно-ореховой пасты — уверены, она вас не разочарует! Подарок в виде шоколада — это наша маленькая благодарность за то, что вы выбираете нас.
Желаем отличного дня!
2025-06-09T11:45:46+03:00
Torrefacto
/reviews/
Елена
09.06.2025 11:45:46
Магазин:
Нравится
Все отлично
Доставка (СДЭК) :
Не нравится
В день доставки мою посылку потерял курьер, на следующий день к вечеру пришлось самой звонить на горячую линию СДЭК и узнавать, когда доставка. Посылку конечно доставили, но нервов попортили.
2025-06-09T12:52:54+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
09.06.2025 12:52:54
Добрый день, Елена!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.
Я уже направила претензию в курьерскую службу.
В качестве компенсации зачислила вам 200 рублей на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.
Если в дальнейшем возникнут сложности с доставкой, сразу пишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь.
Хорошего Вам дня!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.
Я уже направила претензию в курьерскую службу.
В качестве компенсации зачислила вам 200 рублей на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.
Если в дальнейшем возникнут сложности с доставкой, сразу пишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь.
Хорошего Вам дня!
2025-06-08T13:31:24+03:00
Torrefacto
/reviews/
Vadim R.
08.06.2025 13:31:24
Магазин:
Нравится
Общий комментарий:
Добрый день, снова бракованный пакет.
2025-06-09T12:48:06+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
09.06.2025 12:48:06
Добрый день, Вадим!
Спасибо, что обратили наше внимание на проблему с пакетом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы усилили контроль качества при поступлении пакетов на наш склад.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на ваш внутренний счёт зачислено 300 рублей.
Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Спасибо, что обратили наше внимание на проблему с пакетом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы усилили контроль качества при поступлении пакетов на наш склад.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на ваш внутренний счёт зачислено 300 рублей.
Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
