Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2024-05-05T13:38:38+03:00
Torrefacto
/reviews/
Михаил Соколов
05.05.2024 13:38:38
Доставка (5Post) :
Быстро.
Общий комментарий:
Хорошая упаковка.
2024-05-04T18:45:01+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей Евдокимкин
04.05.2024 18:45:01
Магазин:
Нравится
Заказывал Кофемолку,Темимур С 3- Качество на 5+, доставка 5 пост.
Доставка (5Post) :
Нравится
Все Качественно!!!Спасибо!!!
2024-05-04T07:28:17+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
04.05.2024 07:28:17
Доставка (СДЭК) :
Не нравится
Заказ №3965348 получен вовремя. Заказал две упаковки кофе по 1 кг. с азотом и одну упаковку 0,45 кг. без азота. К сожалению, одна упаковка кофе с азотом была кем-то взрезана, весь азот вышел, соответственно, срок хранения уменьшился.
Общий комментарий:
Прошу проработать вопрос сохранения целостности упаковок с азотом со службой доставки.
2024-05-02T19:51:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николаева Татьяна
02.05.2024 19:51:20
Магазин:
Нормально
Прикольная коммуникация с клиентом. Заказала курагу- отвратительные. Пережженые. Горчат. Есть не стали
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
Точно буду заказывать кофе и фисташки.
Больше не буду заказывать сухофрукты. Шляпа
Больше не буду заказывать сухофрукты. Шляпа
2024-05-02T17:18:13+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
02.05.2024 17:18:13
Магазин:
Не нравится
Доставка (СДЭК) :
Сдэк доставка отвратильная! Второй раз одно и тоже. Перенаправляют заказ в другой ПВЗ. Коробка вся драная и судя по рваному фирменному скотчу торрефакто это сделано намеренно. Иначе я не представляю как можно случайно порвать коробку по ребру.
2024-05-02T17:27:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
02.05.2024 17:27:44
Добрый день, Алексей!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что транспортировочная коробка пришла в таком виде.
Подскажите, пожалуйста, заказ пришел в полном объеме? Содержимое короба не пострадало?
Я уже направила претензию в службу доставки. Надеюсь, коллеги примут меры для решения данного вопроса.
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что транспортировочная коробка пришла в таком виде.
Подскажите, пожалуйста, заказ пришел в полном объеме? Содержимое короба не пострадало?
Я уже направила претензию в службу доставки. Надеюсь, коллеги примут меры для решения данного вопроса.
2024-05-02T20:14:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
02.05.2024 20:14:04
На удивление заказ цел. Но дыра во всю коробку, все перевернуто. Явно кто то в сдэке свои ручонки туда запускал.
ПС. Фото сделано в пвз сдэка. Такую коробку выпинали из подсобки.
ПС. Фото сделано в пвз сдэка. Такую коробку выпинали из подсобки.
2024-05-02T20:34:30+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
02.05.2024 20:34:30
Большое спасибо за дополнительную информацию.
Направила обратную связь коллегам в службу доставки.
Направила обратную связь коллегам в службу доставки.
2024-05-01T23:18:42+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман
01.05.2024 23:18:42
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Заказ должны были доставить курьером 29.04.24. Вместо этого получил смс с предложением согласовать новую дату доставки. Ок, из предложенных выбрал 30.04.24.
Когда и 30 апреля получил такую же смс, понял что дело не ладно и дозвонился в сдек.
Там мне сказали «что пробое а с курьерами в выходные и заказ привезут в четверг - 02.05.24». Пришлось самому ехать в пункт выдачи.
Когда и 30 апреля получил такую же смс, понял что дело не ладно и дозвонился в сдек.
Там мне сказали «что пробое а с курьерами в выходные и заказ привезут в четверг - 02.05.24». Пришлось самому ехать в пункт выдачи.
2024-05-01T21:16:23+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алла
01.05.2024 21:16:23
Магазин:
Нравится
Я давно покупаю здесь кофе, могу с уверенностью сказать, что это лучший кофейный онлайн магазин. Люди в нем работают для покупателя, любят своё дело и болеют за него. Редкая в наше время компания, с которой всегда приятно иметь дело. Спасибо!
Доставка (5Post) :
Доставка всегда (за исключением одного раза) происходит быстро и вовремя. Досадное исключение (один раз за несколько лет) было немедленно компенсировано быстрой доставкой прямо домой.
2024-05-01T20:15:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
{{7*7}}
01.05.2024 20:15:16
Общий комментарий:
{{7*7}}
2024-04-30T21:19:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия
30.04.2024 21:19:22
Магазин:
Нравится
Качество чувствуется во всем, очень рада, что открыла для себя этот магазин. Видно, как люди любят свое дело и как сильно клиентоориентированны. Сама продукция - топ! На упаковках указана вся необходимая информация. Все сделано на совесть. Здесь точно знают толк в настоящих чае и кофе, я очень довольна
Доставка (Яндекс) :
Нравится
Доставка была в срок, упаковано все надежно. Качество на высоте!
2024-04-29T12:19:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
29.04.2024 12:19:48
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Сделал уже второй заказ. Очень быстрая обработка заказа и отправка. СДЭК тоже отработал на высоте.
Общий комментарий:
Что касается кофе, то приятно удивлен точностью описания. Ранее брал у сварщицы, так вот там что бы не заказал, всегда приезжала пенящаяся кислятина (люблю аромат и горчинку, варю в турке). Так что и тут супер.
Отдельное спасибо за Грильяж, ну очень хорош.
В общем, все устраивает, именно то количество продукции и оперативность доставки, которые должны быть
Отдельное спасибо за Грильяж, ну очень хорош.
В общем, все устраивает, именно то количество продукции и оперативность доставки, которые должны быть
2024-05-03T10:44:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
03.05.2024 10:44:22
Добрый день, Алексей!
Спасибо вам за теплые слова.
Очень приятно, что вы сделали очередной заказ у нас. Постараемся и дальше только радовать вас лучшим кофе и конечно же быстрой и удобной доставкой!
Вижу, вы еще не пробовали наши специи. Очень рекомендую попробовать. Особое внимание обратите на корицу. Корица с кофе – превосходное сочетание.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
Спасибо вам за теплые слова.
Очень приятно, что вы сделали очередной заказ у нас. Постараемся и дальше только радовать вас лучшим кофе и конечно же быстрой и удобной доставкой!
Вижу, вы еще не пробовали наши специи. Очень рекомендую попробовать. Особое внимание обратите на корицу. Корица с кофе – превосходное сочетание.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
