Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
28.03.2024 15:09:59
Магазин: Нравится
Покупаю кофе (и не только) почти 10 лет. Кофе вкусный, доставка всегда в срок, подарки радуют возможностью попробовать то, что ещё не покупала. Покупаю не только себе, но и в подарок друзьям к праздникам. Им тоже нравится. Спасибо всей команде.
Доставка (5Post) : Нравится
27.03.2024 12:14:53
Магазин: Нравится
Друзья! Вы огромные молодцы! Спасибо за Вашу работу и профессионализм! Вы всё делаете правильно. Кого бы я не угощал Вашим кофе, слышал в ответ только положительные отзывы. А многие даже спрашивали, где я покупаю такой вкусный продукт и в итоге становились Вашими новыми клиентами! Так что пора мне уже устраиваться к Вам на процент в качестве дистрибьютора. )))
Спасибо Вам! Продолжайте нас радовать! Всем добра!!!
Доставка (Яндекс) : Нравится
Всё в срок. Проблем не было
torrefacto 28.03.2024 14:03:10
Добрый день, Иван!

Спасибо Вам за такую теплую обратную связь.
Очень приятно видеть вас в ряду наших постоянных покупателей.

Надеюсь, вы на этом не остановитесь, попробуете наши орехи, сухофрукты, специи и шоколад. Уверена, они вас тоже не оставят равнодушным.

Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!

Отличного Вам настроения!
27.03.2024 11:21:49
Магазин: Нравится
Все хорошо. кофе всем нравится. Спасибо!
Доставка (Dalli) :
Доставили быстро.
Общий комментарий:
Хотелось бы чтобы ручку для коробки приклеивали покрепче, а то пока несла до места она отвалилась)).
torrefacto 28.03.2024 13:58:55
Здравствуйте, Наталья!

Благодарим за обратную связь.

Приятно слышать, что наша продукция пришлась вам по вкусу.
Качество мы гарантируем!

Обязательно делитесь своими впечатлениями, оставляйте отзывы к сортам и обращайтесь за помощью в выборе. Всегда рады помочь, направить или подсказать.

Бодрого дня!
24.03.2024 13:03:38
Общий комментарий:
паганини в последнем заказе почему-то сильно кислит, не похож на паганини, брал зелёным, пробовал разную обжарку. На тёмной кислит меньше, но всё равно в паганини не должно быть такой кислотности
torrefacto 25.03.2024 12:21:57
Добрый день, Вадим!

Спасибо за обратную связь.

На данный момент многие компоненты смеси пришли нового урожая, что напрямую повлияло на вкус зерна.

Для уменьшения кислотности наши эксперты рекомендуют увеличить время развития.

Для этого необходимо снизить мощность горелки перед креком, чтобы растянуть его до 20-22% от общего времени обжарки и получить эспрессо-обжарку без лишней кислотности.

Надеюсь, наши советы помогут добиться желаемого результата.
23.03.2024 20:35:02
Магазин: Нравится
Топовый магазин для приобретения кофе. Для любых видов заваривания, любой обжарки и ценовой категории. Доставка быстрая и пунктуальная. Все супер, спасибо!
Доставка (Яндекс) :
Отлично, все привезли, без лишних проблем. Единственное хотелось бы иногда знать заранее в какой момент дня привезут заказ. Но в целом можно подстроиться.
torrefacto 25.03.2024 12:25:09
Добрый день, Никита!

Благодарим вас за обратную связь.

Приятно слышать, что наш магазин пришелся вам по душе.
Продолжим стараться в том же духе :)

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
23.03.2024 17:28:59
Общий комментарий:
Покупаю кофе у ребят уже несколько лет, пробую часто разное , но есть и любимые сорта уже. Хочу выразить благодарность все команде, взаимодействие с вашей компанией в целом доставляет удовольствие, всем причастным - спасибо, вы крутые.
torrefacto 25.03.2024 10:15:00
Иван, доброе утро!

Спасибо Вам, что остаетесь с нами.
Очень приятно, что вы оценили наш подход к делу!

Обязательно продолжим радовать вас качественной продукцией и высоким сервисом :)

Кстати, вижу, вы еще не пробовали наши специи – тоже рекомендую. Специи отлично дополняют кофе, у нас есть отличная статья на эту тему: www.torrefacto.ru/blog/7-proven-spices-for-coffee/. Очень рекомендую к прочтению.

Если нужна будет консультация – пишите, с удовольствием подскажем.
23.03.2024 13:22:14
Магазин: Нравится
Доставка (5Post) : Нормально
Не знаю по какой причине, но кофе из последнего заказа прибыл рассыпанный. Возможно была повреждена изначально упаковка.
torrefacto 25.03.2024 10:03:52
Доброе утро, Евгений!

Спасибо за обратную связь.

Сожалею, что пачка кофе пришла в таком виде. Вероятно она пострадала в процессе транспортировки, такое случается крайне редко.

Обязательно направим претензию в службу доставки, чтобы в будущем подобного не повторялось.

Вижу, моя коллега уже помогла вам в решении данного вопроса.

Надеюсь, подобного больше не повторится.
22.03.2024 19:13:27
Магазин: Нравится
Отличный магазин. Ароматное и вкусное кофе. Только хорошие впечатления.
torrefacto 25.03.2024 09:52:39
Здравствуйте, Михаил!

Приятно слышать, что наш магазин оставит только хорошие впечатления. Продолжим стараться в том же духе!

Бодрого Вам дня!
22.03.2024 16:01:46
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
torrefacto 25.03.2024 09:51:02
Доброе утро, Иван!

Благодарим вас за высокие оценки и регулярные заказы!

Если возникнут какие-либо вопросы – обращайтесь, мы всегда на связи.
22.03.2024 10:56:35
Магазин: Нравится
Магазин нравится, я пользуюсь вашими товарами уже не первый год, но бывают и неприятные сюрпризы, как например мой последний заказ. Кофе светлой обжарки оказался средней и горелкой обжарки.
Доставка (5Post) : Нравится
Хорошая доставка
Общий комментарий:
Фото, где снизу кофе группы D, а сверху Группы В. В итоге мой любимый Иргачеффе Арамо получился супер горьким без кислинки😢...
torrefacto 25.03.2024 09:26:02
Доброе утро, Елена!

Благодарим за обратную связь.

Этот батч действительно получился темнее предыдущих, мы уже работаем над этим.

Подскажите, пожалуйста, в чем вы готовите кофе? Какой рецепт используете для приготовления напитка? Мы попробуем вам помочь скорректировать рецепт, чтобы вы смогли добиться желаемого вкуса.

Средства за Эфиопия Иргачеффе Арамо уже вернули на ваш внутренний счет, можете ими воспользоваться при оформлении нового заказа.
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва